مربوط به: پایانهٔ ماهواره‌ای Wideye iFleetONE، راهنمای کاربر بازنگری 3.0. برچسب تجهیزات را تطبیق دهید؛ این راهنما برای پایانهٔ SAILOR یا KVH Fleet One نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تصویر کاملی از وضعیت ثبت کنید | زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید. |
| نخستین مرحله حل‌نشده را پیدا کنید | در صورت سیم‌کشی آسیب‌دیده، نشانگرهای خرابی مداوم یا اطلاعات ورود ناشناخته سیم‌کارت (SIM) متوقف شوید. از پشتیبانی نصب واجد صلاحیت استفاده کنید؛ حفاظت را دور نزنید، PIN را حدس نزنید و سیستم شناور در حال کار را بازنشانی نکنید. |
| پیش از تلاش دوباره برای داده، حق استفاده از سرویس را بررسی کنید | زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید. |
| شواهد را برای توزیع‌کننده حفظ کنید | زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
تصویر کاملی از وضعیت ثبت کنید
نام هر چهار نشانگر BDU را بخوانید و رنگ و رفتار ثابت/چشمک‌زن را یادداشت کنید. عکس ثابت ممکن است چشمک را ثبت نکند: مشاهده کوتاه نوشتاری در طول زمان اضافه کنید. همان لحظه را با نمایشگر وضعیت محلی مقایسه کنید و مشاهدات راه‌اندازی‌های مجدد متفاوت را با هم ترکیب نکنید.
معنای نتیجه: زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید.
نخستین مرحله حل‌نشده را پیدا کنید
جدول نشانگر Rev 3.0، جست‌وجوی آنتن را از قفل و ثبت در شبکه را از فعال‌سازی داده جدا می‌کند. از نخستین مرحله حل‌نشده در توالی ثبت‌شده آغاز کنید. نشانه داده در مرحله بعد را اثبات معیوب بودن آنتن ندانید؛ توالی کامل و هر نشانگر خرابی مداوم را به پشتیبانی بدهید.
معنای نتیجه: در صورت سیم‌کشی آسیب‌دیده، نشانگرهای خرابی مداوم یا اطلاعات ورود ناشناخته سیم‌کارت (SIM) متوقف شوید. از پشتیبانی نصب واجد صلاحیت استفاده کنید؛ حفاظت را دور نزنید، PIN را حدس نزنید و سیستم شناور در حال کار را بازنشانی نکنید.
پیش از تلاش دوباره برای داده، حق استفاده از سرویس را بررسی کنید
از ارائه‌دهنده بپرسید آیا سرویس مشاهده‌شده برای این اشتراک و مکان در حال حاضر مجاز است. شرح طرح‌های قدیمی راهنما را از حق استفاده فعلی جدا نگه دارید. اگر مکالمه کار می‌کند ولی داده نه، این تفاوت را ثبت کنید؛ تلاش‌های مکرر فعال‌سازی تشخیص سخت‌افزاری را اثبات نمی‌کنند و ممکن است هزینه ایجاد کنند.
معنای نتیجه: زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید.
شواهد را برای توزیع‌کننده حفظ کنید
از صفحه‌های اطلاعات و گزارش ترمینال نصب‌شده برای تهیه سابقه خصوصی پشتیبانی استفاده کنید. تغییرات پیش از خطا، مواردی که هنوز کار می‌کنند و نخستین مرحله حل‌نشده را بگنجانید. پیش از حذف اطلاعات حساس از نسخه جداگانه، خروجی اصلی را حفظ کنید. بررسی بعدی مشخصی بخواهید و صرفاً به دلیل در دسترس نبودن یک سرویس قطعات را تعویض نکنید.
معنای نتیجه: زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت سیم‌کشی آسیب‌دیده، نشانگرهای خرابی مداوم یا اطلاعات ورود ناشناخته سیم‌کارت (SIM) متوقف شوید. از پشتیبانی نصب واجد صلاحیت استفاده کنید؛ حفاظت را دور نزنید، PIN را حدس نزنید و سیستم شناور در حال کار را بازنشانی نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
زمان، پیام‌های دقیق، مدل/نسخه و سرویس مجاز را کنار هم نگه دارید. گزارش‌های اصلی را خصوصی با توزیع‌کننده به اشتراک بگذارید و شناسه‌ها را از تصاویر عمومی حذف کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.