Érintett készülékek: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Egyeztesse a berendezés címkéjét; ez a kézikönyv nem SAILOR vagy KVH Fleet One terminálhoz való.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Rögzítsen teljes állapotképet | Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat. |
| Keresse meg a legkorábbi megoldatlan szakaszt | Sérült kábelezésnél, tartós hibajelzésnél vagy ismeretlen SIM-hitelesítő adatnál álljon meg. Szakképzett telepítési támogatást használjon; ne kerülje meg a védelmet, ne találgasson PIN-t, és ne állítson vissza üzemben lévő hajórendszert. |
| Újabb adatkísérlet előtt ellenőrizze a jogosultságot | Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat. |
| Őrizze meg a bizonyítékokat a forgalmazónak | Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Rögzítsen teljes állapotképet
Olvassa le mind a négy BDU-jelző nevét, és jegyezze fel a színt, valamint a folyamatos/villogó viselkedést. Egy állókép nem feltétlenül rögzít villogást: adjon hozzá rövid, időbeli írásos megfigyelést. Eltérő újraindítások megfigyeléseinek összevonása helyett ugyanazt a pillanatot vesse össze a helyi állapotkijelzővel.
Mit jelent az eredmény: Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat.
Keresse meg a legkorábbi megoldatlan szakaszt
A Rev 3.0 jelzőtáblázata megkülönbözteti az antenna keresését a jelrögzítéstől, a regisztrációt pedig az adataktiválástól. A rögzített sorrend legkorábbi megoldatlan szakaszával kezdjen. Későbbi adattünetet ne kezeljen antennahiba bizonyítékaként; a teljes sorrendet és minden tartós hibajelzést adjon át a támogatásnak.
Mit jelent az eredmény: Sérült kábelezésnél, tartós hibajelzésnél vagy ismeretlen SIM-hitelesítő adatnál álljon meg. Szakképzett telepítési támogatást használjon; ne kerülje meg a védelmet, ne találgasson PIN-t, és ne állítson vissza üzemben lévő hajórendszert.
Újabb adatkísérlet előtt ellenőrizze a jogosultságot
A szolgáltatótól kérdezze meg, hogy a megfigyelt szolgáltatás ma engedélyezett-e ennél az előfizetésnél és helyen. A történeti kézikönyv csomagleírásait különítse el a jelenlegi jogosultságtól. Ha a hang működik, de az adat nem, ezt az eltérést rögzítse; ismételt aktiválási kísérletek nem alapoznak meg hardverdiagnózist, és díjakat okozhatnak.
Mit jelent az eredmény: Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat.
Őrizze meg a bizonyítékokat a forgalmazónak
A telepített terminál információs és naplóképernyőivel készítsen bizalmas támogatási nyilvántartást. Adja meg, mi változott a hiba előtt, mi működik még, és a legkorábbi megoldatlan szakaszt. Külön példány kitakarása előtt őrizze meg az eredeti exportot. Konkrét következő ellenőrzést kérjen alkatrészcsere helyett pusztán azért, mert egy szolgáltatás nem érhető el.
Mit jelent az eredmény: Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült kábelezésnél, tartós hibajelzésnél vagy ismeretlen SIM-hitelesítő adatnál álljon meg. Szakképzett telepítési támogatást használjon; ne kerülje meg a védelmet, ne találgasson PIN-t, és ne állítson vissza üzemben lévő hajórendszert.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Az időpontot, pontos üzeneteket, típust/verziót és az engedélyezett szolgáltatást együtt őrizze meg. Az eredeti naplókat bizalmasan ossza meg a forgalmazóval, nyilvános képernyőképekről visszatartva az azonosítókat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.