iFleetONE 修訂版 3.0：找出失敗服務階段

找到對應症狀

逐項完成這些檢查

1. 01

   擷取完整狀態快照

   查看全部四個 BDU 指示燈名稱，記錄顏色與持續／閃爍行為。靜態照片可能漏掉閃爍：加上跨一段時間的簡短文字觀察。與同一時刻本機狀態顯示比較，不要混合不同重新啟動的觀察。

   結果的含義: 將時間、確切訊息、型號／版本與允許服務一起保留。原始記錄私下提供經銷商，公開截圖不含識別資料。

2. 02

   找出最早未解決階段

   修訂版 3.0 指示燈表，區分天線搜尋與鎖定、註冊與資料啟用。從記錄順序中最早未解決階段開始。請勿將後續資料症狀，當成天線有缺陷證據；向支援提供完整順序與任何持續失敗指示。

   結果的含義: 線路損壞、持續失敗指示或 SIM 憑證未知時停止。使用合格安裝支援；請勿繞過保護、猜 PIN 或重設作業中的船舶系統。

3. 03

   再次嘗試資料前檢查權限

   詢問供應商，今日此訂閱與地點是否允許觀察到的服務。歷史手冊方案描述，與目前權限分開。語音正常但資料不正常時，記錄差異；反覆啟用嘗試不能確認硬體診斷，可能產生費用。

   結果的含義: 將時間、確切訊息、型號／版本與允許服務一起保留。原始記錄私下提供經銷商，公開截圖不含識別資料。

4. 04

   保留證據供經銷商使用

   使用已安裝終端資訊與記錄畫面，準備私密支援紀錄。包括故障前變更、仍正常部分與最早未解決階段。先保留原始匯出，再遮去另一副本私密資料。請求明確下一項檢查，不要只因單一服務不可用便更換零件。

   結果的含義: 將時間、確切訊息、型號／版本與允許服務一起保留。原始記錄私下提供經銷商，公開截圖不含識別資料。