Se aplică pentru: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Identificați eticheta echipamentului; acest manual nu este pentru un terminal SAILOR sau KVH Fleet One.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Capturați o imagine completă a stării | Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice. |
| Găsiți prima etapă nerezolvată | Opriți-vă la cablaj deteriorat, indicații persistente de eșec sau date SIM necunoscute. Folosiți asistență calificată de instalare; nu ocoliți protecția, nu ghiciți PIN și nu resetați un sistem operațional al navei. |
| Verificați drepturile înainte de altă încercare de date | Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice. |
| Păstrați dovezile pentru distribuitor | Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice. |
Parcurgeți aceste verificări
Capturați o imagine completă a stării
Citiți toate cele patru nume ale indicatoarelor BDU și notați culoarea plus comportamentul continuu/intermitent. O fotografie statică poate rata o clipire: adăugați o scurtă observație scrisă în timp. Comparați același moment cu afișajul local al stării în loc să combinați observații din reporniri diferite.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice.
Găsiți prima etapă nerezolvată
Tabelul indicatoarelor Rev 3.0 diferențiază căutarea antenei de sincronizare și înregistrarea în rețea de activarea datelor. Începeți cu prima etapă nerezolvată din secvența notată. Nu considerați un simptom ulterior al datelor dovada unei antene defecte; comunicați asistenței secvența completă și orice indicație persistentă de eșec.
Ce înseamnă rezultatul: Opriți-vă la cablaj deteriorat, indicații persistente de eșec sau date SIM necunoscute. Folosiți asistență calificată de instalare; nu ocoliți protecția, nu ghiciți PIN și nu resetați un sistem operațional al navei.
Verificați drepturile înainte de altă încercare de date
Întrebați furnizorul dacă serviciul observat este permis pentru acest abonament și loc în prezent. Păstrați descrierile istorice ale abonamentelor din manual separate de drepturile actuale. Dacă vocea funcționează, dar datele nu, notați diferența; încercările repetate de activare nu vor stabili un diagnostic hardware și pot genera costuri.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice.
Păstrați dovezile pentru distribuitor
Folosiți ecranele de informații și jurnale ale terminalului instalat pentru a pregăti o evidență privată de asistență. Includeți ce s-a schimbat înainte de defecțiune, ce încă funcționează și prima etapă nerezolvată. Păstrați exportul original înainte de a ascunde datele într-o copie separată. Cereți o verificare următoare specifică în loc să înlocuiți piese numai deoarece un serviciu este indisponibil.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă la cablaj deteriorat, indicații persistente de eșec sau date SIM necunoscute. Folosiți asistență calificată de instalare; nu ocoliți protecția, nu ghiciți PIN și nu resetați un sistem operațional al navei.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Păstrați împreună ora, mesajele exacte, modelul/versiunea și serviciul permis. Comunicați jurnalele originale în privat distribuitorului, ascunzând identificatorii din capturile de ecran publice.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.