Застосовується до: Супутниковий термінал Wideye iFleetONE, посібник користувача редакції 3.0. Звірте етикетку обладнання; цей посібник не призначений для термінала Fleet One SAILOR або KVH.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Зафіксуйте повний знімок стану | Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана. |
| Знайдіть найраніший невирішений етап | Зупиніться у разі пошкодженої проводки, стійких індикацій збою або невідомих облікових даних SIM. Скористайтеся кваліфікованою підтримкою встановлення; не обходьте захист, не вгадуйте PIN і не скидайте діючу систему судна. |
| Перевірте право на послугу перед іншою спробою даних | Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана. |
| Збережіть дані для дистриб’ютора | Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана. |
Виконайте ці перевірки
Зафіксуйте повний знімок стану
Прочитайте назви всіх чотирьох індикаторів BDU та занотуйте колір і постійне світіння/блимання. Статична фотографія може пропустити блимання: додайте коротке письмове спостереження в часі. Порівнюйте той самий момент із локальним дисплеєм стану, замість поєднання спостережень із різних перезапусків.
Що означає результат: Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана.
Знайдіть найраніший невирішений етап
Таблиця індикаторів Rev 3.0 розрізняє пошук і захоплення антени та реєстрацію й активацію даних. Почніть із найранішого невирішеного етапу записаної послідовності. Не вважайте пізніший симптом даних доказом дефекту антени; надайте підтримці повну послідовність і будь-яку стійку індикацію збою.
Що означає результат: Зупиніться у разі пошкодженої проводки, стійких індикацій збою або невідомих облікових даних SIM. Скористайтеся кваліфікованою підтримкою встановлення; не обходьте захист, не вгадуйте PIN і не скидайте діючу систему судна.
Перевірте право на послугу перед іншою спробою даних
Запитайте провайдера, чи спостережена послуга сьогодні дозволена для цієї передплати та місцеположення. Відокремлюйте історичні описи тарифів у посібнику від поточного права. Якщо голос працює, а дані ні, занотуйте цю різницю; повторні спроби активації не встановлять діагнозу обладнання та можуть створювати плату.
Що означає результат: Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана.
Збережіть дані для дистриб’ютора
Використовуйте інформаційні екрани та журнали встановленого термінала для підготовки приватного запису підтримки. Додайте, що змінилося перед несправністю, що досі працює та найраніший невирішений етап. Збережіть оригінальний експорт перед приховуванням даних в окремій копії. Запитайте конкретну наступну перевірку, замість заміни деталей лише через недоступність однієї послуги.
Що означає результат: Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться у разі пошкодженої проводки, стійких індикацій збою або невідомих облікових даних SIM. Скористайтеся кваліфікованою підтримкою встановлення; не обходьте захист, не вгадуйте PIN і не скидайте діючу систему судна.
Що повідомити підтримці
Збережіть разом час, точні повідомлення, модель/версію та дозволену послугу. Передавайте оригінальні журнали приватно дистриб’ютору, приховуючи ідентифікатори на публічних знімках екрана.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.