Para sa: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Itugma ang equipment label; hindi para sa SAILOR o KVH Fleet One terminal ang manwal na ito.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Kunan ang kumpletong status snapshot | Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot. |
| Hanapin ang pinakamaagang unresolved stage | Huminto sa damaged wiring, persistent failure indication o unknown SIM credential. Gumamit ng qualified installation support; huwag i-bypass ang protection, manghula ng PIN o mag-reset ng operational vessel system. |
| Suriin ang entitlement bago isa pang data attempt | Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot. |
| Panatilihin ang ebidensiya para sa distributor | Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kunan ang kumpletong status snapshot
Basahin ang pangalan ng lahat ng apat na BDU indicator at itala ang kulay at steady/blinking behavior. Maaaring hindi makuha ng still photograph ang blink: magdagdag ng maikling written observation sa paglipas ng oras. Ihambing ang parehong sandali sa local status display sa halip na pagsamahin ang observation mula sa magkaibang restart.
Kahulugan ng resulta: Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot.
Hanapin ang pinakamaagang unresolved stage
Ibinubukod ng Rev 3.0 indicator table ang antenna search mula sa lock at registration mula sa data activation. Magsimula sa pinakamaagang unresolved stage sa recorded sequence. Huwag ituring ang mas huling data symptom bilang patunay na defective ang antenna; ibigay sa support ang buong sequence at anumang persistent failure indication.
Kahulugan ng resulta: Huminto sa damaged wiring, persistent failure indication o unknown SIM credential. Gumamit ng qualified installation support; huwag i-bypass ang protection, manghula ng PIN o mag-reset ng operational vessel system.
Suriin ang entitlement bago isa pang data attempt
Tanungin ang provider kung permitted ang observed service para sa subscription at location na ito ngayon. Ihiwalay ang historical manual plan description mula sa current entitlement. Kung gumagana ang voice ngunit hindi ang data, itala ang pagkakaibang iyon; hindi magtatatag ng hardware diagnosis ang repeated activation attempt at maaaring magdulot ng singil.
Kahulugan ng resulta: Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot.
Panatilihin ang ebidensiya para sa distributor
Gamitin ang information at log screen ng installed terminal upang maghanda ng private support record. Isama kung ano ang nagbago bago ang fault, ano ang gumagana pa, at pinakamaagang unresolved stage. Panatilihin ang original export bago itago ang sensitibong detalye sa hiwalay na copy. Humingi ng specific next check sa halip na magpalit ng part dahil lamang unavailable ang isang service.
Kahulugan ng resulta: Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto sa damaged wiring, persistent failure indication o unknown SIM credential. Gumamit ng qualified installation support; huwag i-bypass ang protection, manghula ng PIN o mag-reset ng operational vessel system.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihing magkakasama ang oras, eksaktong message, model/version at permitted service. Pribadong ibahagi ang original log sa distributor, habang itinatago ang identifier sa public screenshot.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.