חל על: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. התאימו תווית ציוד; מדריך זה אינו למסוף Fleet One של SAILOR או KVH.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| תעדו תמונת מצב מלאה | שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים. |
| מצאו את השלב המוקדם ביותר שטרם נפתר | עצרו בחיווט פגום, חיוויי כשל מתמשכים או פרטי SIM לא ידועים. השתמשו בתמיכת התקנה מוסמכת; אל תעקפו הגנה, אל תנחשו PIN ואל תאפסו מערכת תפעולית בכלי שיט. |
| בדקו זכאות לפני ניסיון נתונים נוסף | שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים. |
| שמרו ממצאים למפיץ | שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים. |
בצעו את הבדיקות האלה
תעדו תמונת מצב מלאה
קראו את שמות כל ארבעת מחווני BDU וציינו צבע והתנהגות קבועה או מהבהבת. צילום דומם עלול להחמיץ הבהוב: הוסיפו תצפית כתובה קצרה לאורך זמן. השוו אותו רגע לתצוגת המצב המקומית במקום לשלב תצפיות מהפעלות מחדש שונות.
משמעות התוצאה: שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים.
מצאו את השלב המוקדם ביותר שטרם נפתר
טבלת המחוונים Rev 3.0 מבדילה בין חיפוש אנטנה לנעילה ובין רישום להפעלת נתונים. התחילו בשלב המוקדם ביותר שטרם נפתר ברצף שנרשם. אל תתייחסו לתסמין נתונים מאוחר כהוכחה שאנטנה פגומה; מסרו לתמיכה רצף מלא וכל חיווי כשל מתמשך.
משמעות התוצאה: עצרו בחיווט פגום, חיוויי כשל מתמשכים או פרטי SIM לא ידועים. השתמשו בתמיכת התקנה מוסמכת; אל תעקפו הגנה, אל תנחשו PIN ואל תאפסו מערכת תפעולית בכלי שיט.
בדקו זכאות לפני ניסיון נתונים נוסף
שאלו את הספק אם השירות שנצפה מותר למינוי ולמיקום אלה כיום. הפרידו תיאורי תוכניות במדריך היסטורי מזכאות נוכחית. אם קול פועל אך נתונים לא, רשמו הבדל זה; ניסיונות הפעלה חוזרים לא יקבעו אבחון חומרה ועלולים ליצור חיובים.
משמעות התוצאה: שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים.
שמרו ממצאים למפיץ
השתמשו במסכי מידע ויומן של המסוף המותקן להכנת תיעוד תמיכה פרטי. כללו מה השתנה לפני התקלה, מה עדיין פועל והשלב המוקדם ביותר שטרם נפתר. שמרו ייצוא מקורי לפני השחרת עותק נפרד. בקשו בדיקה הבאה מסוימת במקום להחליף חלקים רק כי שירות יחיד אינו זמין.
משמעות התוצאה: שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בחיווט פגום, חיוויי כשל מתמשכים או פרטי SIM לא ידועים. השתמשו בתמיכת התקנה מוסמכת; אל תעקפו הגנה, אל תנחשו PIN ואל תאפסו מערכת תפעולית בכלי שיט.
מה לומר לתמיכה
שמרו יחד שעה, הודעות מדויקות, דגם וגרסה ושירות מותר. שתפו יומנים מקוריים באופן פרטי עם המפיץ, תוך הסרת מזהים מצילומי מסך ציבוריים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.