Ισχύει για: Δορυφορικό τερματικό Wideye iFleetONE, εγχειρίδιο χρήσης Revision 3.0. Αντιστοιχίστε την ετικέτα εξοπλισμού· αυτό το εγχειρίδιο δεν αφορά τερματικό Fleet One της SAILOR ή της KVH.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Αποτυπώστε πλήρες στιγμιότυπο κατάστασης | Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα. |
| Βρείτε το πρώτο ανεπίλυτο στάδιο | Σταματήστε σε κατεστραμμένη καλωδίωση, επίμονες ενδείξεις αποτυχίας ή άγνωστο διαπιστευτήριο SIM. Χρησιμοποιήστε ειδικευμένη υποστήριξη εγκατάστασης· μην παρακάμψετε προστασία, μη μαντέψετε PIN και μην επαναφέρετε επιχειρησιακό σύστημα σκάφους. |
| Ελέγξτε δικαίωμα υπηρεσίας πριν άλλη προσπάθεια δεδομένων | Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα. |
| Διατηρήστε στοιχεία για τον διανομέα | Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Αποτυπώστε πλήρες στιγμιότυπο κατάστασης
Διαβάστε και τα τέσσερα ονόματα ενδείξεων BDU και σημειώστε χρώμα μαζί με σταθερή/αναβοσβήνουσα συμπεριφορά. Μια στατική φωτογραφία μπορεί να χάσει αναλαμπή: προσθέστε σύντομη γραπτή παρατήρηση στη διάρκεια χρόνου. Συγκρίνετε την ίδια στιγμή με την τοπική οθόνη κατάστασης αντί συνδυασμού παρατηρήσεων διαφορετικών επανεκκινήσεων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα.
Βρείτε το πρώτο ανεπίλυτο στάδιο
Ο πίνακας ενδείξεων Rev 3.0 διακρίνει αναζήτηση κεραίας από κλείδωμα και καταχώριση από ενεργοποίηση δεδομένων. Ξεκινήστε με το πρώτο ανεπίλυτο στάδιο της καταγεγραμμένης ακολουθίας. Μη θεωρήσετε μεταγενέστερο σύμπτωμα δεδομένων απόδειξη ελαττωματικής κεραίας· δώστε στην υποστήριξη πλήρη ακολουθία και κάθε επίμονη ένδειξη αποτυχίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σταματήστε σε κατεστραμμένη καλωδίωση, επίμονες ενδείξεις αποτυχίας ή άγνωστο διαπιστευτήριο SIM. Χρησιμοποιήστε ειδικευμένη υποστήριξη εγκατάστασης· μην παρακάμψετε προστασία, μη μαντέψετε PIN και μην επαναφέρετε επιχειρησιακό σύστημα σκάφους.
Ελέγξτε δικαίωμα υπηρεσίας πριν άλλη προσπάθεια δεδομένων
Ρωτήστε τον πάροχο αν η παρατηρημένη υπηρεσία επιτρέπεται σήμερα για αυτή τη συνδρομή και τοποθεσία. Κρατήστε ιστορικές περιγραφές προγραμμάτων εγχειριδίου χωριστά από τρέχον δικαίωμα. Αν λειτουργεί φωνή αλλά όχι δεδομένα, καταγράψτε τη διαφορά· οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ενεργοποίησης δεν τεκμηριώνουν διάγνωση υλικού και μπορεί να δημιουργήσουν χρεώσεις.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα.
Διατηρήστε στοιχεία για τον διανομέα
Χρησιμοποιήστε τις οθόνες πληροφοριών και αρχείων καταγραφής του εγκατεστημένου τερματικού για προετοιμασία ιδιωτικής αναφοράς υποστήριξης. Περιλάβετε τι άλλαξε πριν τη βλάβη, τι εξακολουθεί να λειτουργεί και το πρώτο ανεπίλυτο στάδιο. Διατηρήστε την αρχική εξαγωγή πριν απόκρυψη στοιχείων σε χωριστό αντίγραφο. Ζητήστε συγκεκριμένο επόμενο έλεγχο αντί αντικατάστασης εξαρτημάτων μόνο επειδή δεν διατίθεται μία υπηρεσία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε σε κατεστραμμένη καλωδίωση, επίμονες ενδείξεις αποτυχίας ή άγνωστο διαπιστευτήριο SIM. Χρησιμοποιήστε ειδικευμένη υποστήριξη εγκατάστασης· μην παρακάμψετε προστασία, μη μαντέψετε PIN και μην επαναφέρετε επιχειρησιακό σύστημα σκάφους.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε μαζί ώρα, ακριβή μηνύματα, μοντέλο/έκδοση και επιτρεπόμενη υπηρεσία. Κοινοποιήστε ιδιωτικά αρχικά αρχεία καταγραφής στον διανομέα, αποκρύπτοντας αναγνωριστικά από δημόσια στιγμιότυπα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.