Appareils concernés: Wideye iFleetONE, notice révision 3.0. Vérifiez étiquette ; pas notice SAILOR ou KVH Fleet One.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Capturer l’état complet | Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques. |
| Trouver première étape non résolue | Arrêtez devant câble endommagé, panne persistante ou identifiant SIM inconnu. Assistance qualifiée ; pas de protection contournée, PIN deviné ou réinitialisation d’un système du navire. |
| Vérifier offre avant nouvel essai | Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques. |
| Préserver preuves pour distributeur | Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques. |
Effectuez ces vérifications
Capturer l’état complet
Lisez les quatre indicateurs BDU, couleur et fixe/clignotant. Une photo peut manquer le clignotement : notez une observation dans le temps. Comparez au même instant l’affichage local, pas plusieurs redémarrages.
Comment interpréter le résultat: Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques.
Trouver première étape non résolue
Table Rev 3.0 distingue recherche/verrouillage et réseau/activation données. Commencez première étape non résolue. Symptôme données ne prouve pas antenne défectueuse ; transmettez séquence et panne persistante.
Comment interpréter le résultat: Arrêtez devant câble endommagé, panne persistante ou identifiant SIM inconnu. Assistance qualifiée ; pas de protection contournée, PIN deviné ou réinitialisation d’un système du navire.
Vérifier offre avant nouvel essai
Demandez service autorisé aujourd’hui pour offre et lieu. Séparez descriptions historiques des droits actuels. Voix sans données : notez différence ; activations répétées ne diagnostiquent pas matériel et peuvent coûter.
Comment interpréter le résultat: Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques.
Préserver preuves pour distributeur
Utilisez écrans informations/journaux pour dossier privé. Incluez changement préalable, fonctions actives et première étape non résolue. Original avant copie masquée. Demandez contrôle précis plutôt que pièces remplacées pour service absent.
Comment interpréter le résultat: Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez devant câble endommagé, panne persistante ou identifiant SIM inconnu. Assistance qualifiée ; pas de protection contournée, PIN deviné ou réinitialisation d’un système du navire.
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Informations à transmettre au support
Gardez heure, messages exacts, modèle/version et service autorisé ensemble. Journaux originaux privés au distributeur ; identifiants masqués sur images publiques.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.