Platí pro: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Ověřte štítek vybavení; tento návod není pro terminál SAILOR nebo KVH Fleet One.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zachyťte úplný snímek stavu | Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky. |
| Najděte nejranější nevyřešenou fázi | Při poškozeném zapojení, přetrvávajících indikacích selhání či neznámém přihlašovacím údaji SIM nepokračujte. Využijte kvalifikovanou instalační podporu; neobcházejte ochranu, neodhadujte PIN ani neresetujte provozní systém plavidla. |
| Před dalším pokusem o data zkontrolujte oprávnění | Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky. |
| Zachovejte podklady pro distributora | Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky. |
Proveďte tyto kontroly
Zachyťte úplný snímek stavu
Přečtěte názvy všech čtyř kontrolek BDU a zaznamenejte barvu i trvalé či blikající chování. Fotografie může blikání minout: přidejte krátké písemné pozorování v čase. Porovnejte stejný okamžik s místním stavovým displejem místo spojování pozorování z různých restartů.
Co výsledek znamená: Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Najděte nejranější nevyřešenou fázi
Tabulka kontrolek Rev 3.0 odlišuje vyhledávání satelitu anténou od jeho zachycení a registraci od aktivace dat. Začněte nejranější nevyřešenou fází zaznamenaného průběhu. Pozdější datový příznak nepovažujte za důkaz vadné antény; podpoře předejte úplný průběh a případnou přetrvávající indikaci selhání.
Co výsledek znamená: Při poškozeném zapojení, přetrvávajících indikacích selhání či neznámém přihlašovacím údaji SIM nepokračujte. Využijte kvalifikovanou instalační podporu; neobcházejte ochranu, neodhadujte PIN ani neresetujte provozní systém plavidla.
Před dalším pokusem o data zkontrolujte oprávnění
Zeptejte se poskytovatele, zda je pozorovaná služba pro toto předplatné a místo dnes povolena. Historické popisy tarifů návodu oddělujte od současného oprávnění. Pokud hlas funguje, ale data ne, zaznamenejte tento rozdíl; opakované pokusy aktivace nestanoví diagnózu hardwaru a mohou vytvořit poplatky.
Co výsledek znamená: Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Zachovejte podklady pro distributora
Použijte informační obrazovky a obrazovky protokolů instalovaného terminálu pro přípravu soukromého záznamu podpory. Zahrňte změny před závadou, dosud funkční části a nejranější nevyřešenou fázi. Zachovejte původní export před redakcí samostatné kopie. Požádejte o konkrétní další kontrolu místo výměny dílů pouze kvůli nedostupnosti jedné služby.
Co výsledek znamená: Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozeném zapojení, přetrvávajících indikacích selhání či neznámém přihlašovacím údaji SIM nepokračujte. Využijte kvalifikovanou instalační podporu; neobcházejte ochranu, neodhadujte PIN ani neresetujte provozní systém plavidla.
Co sdělit podpoře
Čas, přesná hlášení, model a verzi a povolenou službu uchovejte společně. Původní protokoly sdílejte soukromě s distributorem a identifikátory vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.