Áp dụng cho: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Đối chiếu nhãn thiết bị; tài liệu này không dành cho thiết bị đầu cuối Fleet One của SAILOR hoặc KVH.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Ghi đầy đủ trạng thái tại một thời điểm | Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai. |
| Tìm giai đoạn chưa giải quyết sớm nhất | Dừng khi dây hỏng, chỉ báo lỗi kéo dài hoặc chưa biết thông tin bảo mật SIM. Dùng hỗ trợ lắp đặt đủ chuyên môn; không vượt bảo vệ, đoán PIN hoặc đặt lại hệ thống tàu đang vận hành. |
| Kiểm tra quyền dịch vụ trước lần thử dữ liệu khác | Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai. |
| Giữ bằng chứng cho nhà phân phối | Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai. |
Thực hiện các kiểm tra này
Ghi đầy đủ trạng thái tại một thời điểm
Đọc cả bốn tên chỉ báo BDU, ghi màu và kiểu sáng liên tục/nhấp nháy. Ảnh tĩnh có thể bỏ lỡ nhấp nháy: thêm quan sát ngắn bằng văn bản theo thời gian. So cùng thời điểm với màn hình trạng thái cục bộ thay vì gộp quan sát từ các lần khởi động khác nhau.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai.
Tìm giai đoạn chưa giải quyết sớm nhất
Bảng chỉ báo Rev 3.0 phân biệt tìm anten với khóa và đăng ký với kích hoạt dữ liệu. Bắt đầu từ giai đoạn chưa giải quyết sớm nhất trong chuỗi đã ghi. Không coi triệu chứng dữ liệu về sau là bằng chứng anten hỏng; cung cấp chuỗi đầy đủ và chỉ báo lỗi kéo dài nếu có cho hỗ trợ.
Ý nghĩa của kết quả: Dừng khi dây hỏng, chỉ báo lỗi kéo dài hoặc chưa biết thông tin bảo mật SIM. Dùng hỗ trợ lắp đặt đủ chuyên môn; không vượt bảo vệ, đoán PIN hoặc đặt lại hệ thống tàu đang vận hành.
Kiểm tra quyền dịch vụ trước lần thử dữ liệu khác
Hỏi nhà cung cấp dịch vụ quan sát được có được phép cho thuê bao và vị trí này hôm nay không. Giữ mô tả gói trong tài liệu lịch sử riêng với quyền hiện tại. Nếu thoại hoạt động nhưng dữ liệu không, ghi khác biệt; lặp thử kích hoạt không xác lập chẩn đoán phần cứng và có thể tạo phí.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai.
Giữ bằng chứng cho nhà phân phối
Dùng màn hình thông tin và nhật ký của thiết bị đầu cuối đã lắp để chuẩn bị hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Gồm điều thay đổi trước lỗi, điều vẫn hoạt động và giai đoạn chưa giải quyết sớm nhất. Giữ bản xuất gốc trước khi che dữ liệu trên bản sao riêng. Hỏi kiểm tra tiếp cụ thể thay vì thay linh kiện chỉ vì một dịch vụ không khả dụng.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi dây hỏng, chỉ báo lỗi kéo dài hoặc chưa biết thông tin bảo mật SIM. Dùng hỗ trợ lắp đặt đủ chuyên môn; không vượt bảo vệ, đoán PIN hoặc đặt lại hệ thống tàu đang vận hành.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ thời gian, thông báo chính xác, mẫu/phiên bản và dịch vụ được phép cùng nhau. Chia sẻ nhật ký gốc riêng tư với nhà phân phối, không để mã định danh trong ảnh công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.