Gælder for: Match Terra 400 og varenummer TR400 på installeret enhed. Den fælles manual nævner også Oceana 400; udvid ikke anvisningerne til Terra 800, IsatDock-holder eller anden Beam-terminal. Notér eksisterende antenne- og kabelsætmærkater uden frakobling.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Hørbar alarm | Hvis terminalen afgiver alarm, skal du bruge normal strømbetjening til sikkert at slukke den og stoppe. Beam forbinder alarmen med RF-kortslutning; overlad isolering af antenne- og kabelfejl til en kvalificeret tekniker. |
| Søger, eller opkald fejler | Bed satellittjenesteudbyderen bekræfte aktivering, begrænsninger og afbrydelser for denne konto og position. Udgået hardware er ikke bevis på, at kontoen kan bruges i dag. Gæt ikke PIN- eller PUK-koder. |
Udfør disse kontroller
Notér registreringstilstand
Notér indikatorfarve og præcis besked før ændringer. Skeln søgning efter netværk fra registreret med dårligt signal.
Hvad resultatet betyder: For Terra/Oceana 400 beskriver Beam grøn som registreret med godt signal og gul som registreret med svagt signal. Notér vist tilstand, og om almindeligt opkald forbindes; farven alene fastslår ikke pålidelighed af nødopkald. Foretag ikke testnødopkald.
Iagttag den eksisterende antennevej
Notér nye forhindringer og synlig kabelskade fra et sikkert tilgængeligt sted. Klatr ikke, flyt ikke den faste antenne, afbryd ikke strømførende RF-kabler, og brug ikke et andet kabel, blot fordi stikket passer.
Hvad resultatet betyder: Oversigten beskriver eksisterende installation. Overlad fast strøm, antenneplacering og kabeludskiftning til kvalificeret installatør. Kabel med passende stik beviser ikke korrekt aktiv/passiv antenneopsætning. Bed Beam bekræfte præcis kabel-/antennekombination før bestilling af dele.
Kontrollér tjenesten separat
Bed satellittjenesteudbyderen bekræfte aktivering, begrænsninger og afbrydelser for denne konto og position. Udgået hardware er ikke bevis på, at kontoen kan bruges i dag. Gæt ikke PIN- eller PUK-koder.
Hvad resultatet betyder: Til support gives TR400-mærkat, antenne- og kabelsætidentifikation, LED-tilstand, præcis meddelelse, og om problemet påvirker tale eller data. Hold kontoidentifikatorer private. Historiske modem-/softwareanvisninger kan gælde ældre computere; bekræft understøttet software med Beam frem for installation af uvedkommende drivere eller firmware.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Hvis terminalen afgiver alarm, skal du bruge normal strømbetjening til sikkert at slukke den og stoppe. Beam forbinder alarmen med RF-kortslutning; overlad isolering af antenne- og kabelfejl til en kvalificeret tekniker.
Hvad du skal fortælle supporten
Til support gives TR400-mærkat, antenne- og kabelsætidentifikation, LED-tilstand, præcis meddelelse, og om problemet påvirker tale eller data. Hold kontoidentifikatorer private. Historiske modem-/softwareanvisninger kan gælde ældre computere; bekræft understøttet software med Beam frem for installation af uvedkommende drivere eller firmware.
Almindelige spørgsmål
Betyder gul ingen registrering?
For Terra/Oceana 400 beskriver Beam grøn som registreret med godt signal og gul som registreret med svagt signal. Notér vist tilstand, og om almindeligt opkald forbindes; farven alene fastslår ikke pålidelighed af nødopkald. Foretag ikke testnødopkald.
Hvordan adskiller konstant og blinkende SIGNAL-lys sig?
Terra 400/Oceana 400-manualen, side 23, adskiller farve fra registrering. Grøn betyder godt signal, gul dårligt signal og rød intet signal. Konstant lys angiver registreret; blinkende angiver ikke registreret. Derfor betyder konstant rød ikke det samme som blinkende rød. Notér både farve og adfærd samt eventuel SIM/PIN-besked; gæt ikke koder, og antag ikke en defekt antenne.
Hvad hvis SIGNAL skifter mellem grøn, gul og rød?
Side 23 kalder dette en fejltilstand: CALL- og MSG-lys angiver fejlkoden. Registrér alle tre indikatorer sammen til Beam-support. Fortolk ikke en skiftende sekvens som almindelig signalstyrke, og udled ikke en erstatningsdel fra farve alene. Uden for fejltilstande betyder konstant grøn CALL, at POTS-håndsættet er løftet; blinkende grøn betyder et igangværende POTS-opkald.
Kan gammel firmware forklare netværksafvisning?
Beams meddelelse fra den 27. juni 2017 vedrørte Oceana/Terra 400/800 i I-4 F2 EMEA-regionen: tidligere transceiverfirmware ville blive afvist fra den 1. august 2017. Meddelelsen blev opdateret den 13. september 2017, da Falcon 2.3 afløste 2.2. Dette er historisk kontekst, ikke bevis på dagens fejl eller en aktuel opgraderingsanvisning. Giv Beam præcis model, installeret firmware, position og afvisningsbesked, og bed om aktuel understøttet vejledning. Installér ikke et gammelt værktøj, og flash ikke en anden model ud fra den daterede meddelelse. Et forbundet opkald med manglende mikrofonlyd kræver i stedet lydvejskontroller.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.