Geçerli olduğu cihazlar: Kurulu birimde Terra 400 ve parça numarası TR400 ile eşleştirin. Ortak kılavuz Oceana 400 adını da içerir; talimatlarını Terra 800, IsatDock yuvası veya başka Beam terminaline genişletmeyin. Mevcut anten ve kablo kiti etiketlerini bağlantılarını kesmeden kaydedin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Sesli alarm | Terminal alarm veriyorsa normal güç kontrolünü kullanarak güvenle kapatın ve durun. Beam bu alarmı RF kısa devresiyle ilişkilendirir; anten ve kablo arıza ayırmasını yetkin teknisyene bırakın. |
| Arıyor veya aramalar başarısız | Uydu hizmet sağlayıcısından bu hesap ve konum için etkinleştirmeyi, kısıtlamaları ve kesintileri doğrulamasını isteyin. Üretimden kalkmış donanım hesabın bugün kullanılabilir olduğunun kanıtı değildir. PIN veya PUK kodlarını tahmin etmeyin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Kayıt durumunu kaydedin
Bir şeyi değiştirmeden önce gösterge rengini ve tam mesajı kaydedin. Şebeke aramayı zayıf sinyalle kayıtlı olmaktan ayırın.
Sonuç ne anlama geliyor: Terra/Oceana 400 için Beam yeşili iyi sinyalle kayıtlı, sarıyı zayıf sinyalle kayıtlı olarak açıklar. Gösterilen durumu ve normal aramanın bağlanıp bağlanmadığını kaydedin; renk tek başına acil arama güvenilirliğini doğrulamaz. Test acil aramaları yapmayın.
Mevcut anten yolunu gözlemleyin
Güvenli erişilebilir konumdan yeni engelleri ve görünür kablo hasarını not edin. Tırmanmayın, sabit anteni hareket ettirmeyin, enerjili RF kablolarını çıkarmayın veya yalnızca fişi uyuyor diye başka kablo takmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Bu genel bakış mevcut kurulumu açıklar. Sabit güç, anten konumlandırma ve kablo değişimini yetkili kurulum görevlisine bırakın. Uygun fişli kablo doğru aktif/pasif anten düzeninin kanıtı değildir. Parça siparişinden önce Beam’den tam kablo ve anten birleşimini doğrulamasını isteyin.
Hizmeti ayrı kontrol edin
Uydu hizmet sağlayıcısından bu hesap ve konum için etkinleştirmeyi, kısıtlamaları ve kesintileri doğrulamasını isteyin. Üretimden kalkmış donanım hesabın bugün kullanılabilir olduğunun kanıtı değildir. PIN veya PUK kodlarını tahmin etmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek için TR400 etiketini, anten ve kablo kiti kimliğini, LED durumunu, tam mesajı ve sorunun sesi mi veriyi mi etkilediğini sağlayın. Hesap kimliklerini gizli tutun. Tarihsel modem ve yazılım talimatları eski bilgisayarları hedefleyebilir; alakasız sürücü veya firmware yüklemek yerine desteklenen yazılımı Beam ile doğrulayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Terminal alarm veriyorsa normal güç kontrolünü kullanarak güvenle kapatın ve durun. Beam bu alarmı RF kısa devresiyle ilişkilendirir; anten ve kablo arıza ayırmasını yetkin teknisyene bırakın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Destek için TR400 etiketini, anten ve kablo kiti kimliğini, LED durumunu, tam mesajı ve sorunun sesi mi veriyi mi etkilediğini sağlayın. Hesap kimliklerini gizli tutun. Tarihsel modem ve yazılım talimatları eski bilgisayarları hedefleyebilir; alakasız sürücü veya firmware yüklemek yerine desteklenen yazılımı Beam ile doğrulayın.
Sık sorulan sorular
Sarı kayıt yok anlamına gelir mi?
Terra/Oceana 400 için Beam yeşili iyi sinyalle kayıtlı, sarıyı zayıf sinyalle kayıtlı olarak açıklar. Gösterilen durumu ve normal aramanın bağlanıp bağlanmadığını kaydedin; renk tek başına acil arama güvenilirliğini doğrulamaz. Test acil aramaları yapmayın.
Sabit ve yanıp sönen SIGNAL ışıkları nasıl farklıdır?
Terra 400/Oceana 400 kılavuzunun 23. sayfası rengi kayıttan ayırır. Yeşil iyi sinyal, sarı zayıf sinyal ve kırmızı sinyal yok anlamına gelir. Sabit ışık kayıtlı; yanıp sönme kayıtsız anlamına gelir. Dolayısıyla sabit kırmızı yanıp sönen kırmızıyla aynı değildir. SIM/PIN mesajıyla birlikte hem rengi hem davranışı kaydedin; kod tahmin etmeyin veya arızalı anten varsaymayın.
SIGNAL sırayla yeşil, sarı ve kırmızıysa ne olur?
23. sayfa bunu hata durumu olarak adlandırır: CALL ve MSG ışıkları hata kodunu gösterir. Beam desteği için üç göstergeyi birlikte kaydedin. Sıralı düzeni normal sinyal gücü olarak yorumlamayın ve yalnızca renkten yedek parça çıkarmayın. Hata durumları dışında sabit yeşil CALL, POTS ahizesinin yuvasından kaldırılmış olduğunu; yanıp sönen yeşil POTS aramasının sürdüğünü gösterir.
Eski ürün yazılımı ağ reddini açıklayabilir mi?
Beam’in Haziran 27, 2017 duyurusu Oceana/Terra 400/800 cihazlarının I-4 F2 EMEA bölgesindeki kullanımıyla ilgiliydi: önceki alıcı-verici ürün yazılımı Ağustos 1, 2017 itibarıyla reddedilecekti. Duyuru Eylül 13, 2017 tarihinde Falcon 2.3 sürümü 2.2’nin yerine geçince güncellendi. Bu tarihsel bağlamdır; bugünkü arızanın kanıtı veya güncel yükseltme talimatı değildir. Beam’e tam modeli, kurulu ürün yazılımını, konumu ve reddetme mesajını iletip güncel desteklenen rehber isteyin. Bu tarihli duyurudan eski araç yüklemeyin veya başka modelin yazılımını yüklemeyin. Bağlı aramada eksik mikrofon sesi bunun yerine ses yolu kontrolleri gerektirir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.