Platí pro: Na instalované jednotce ověřte Terra 400 a číslo dílu TR400. Společný návod jmenuje také Oceana 400; jeho pokyny nerozšiřujte na Terra 800, kolébku IsatDock nebo jiný terminál Beam. Štítky stávající antény a kabelové sady zaznamenejte bez odpojování.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zvukový alarm | Pokud terminál spustí zvukový alarm, bezpečně jej vypněte běžným ovládáním napájení a nepokračujte. Beam tento alarm spojuje se zkratem RF; zjišťování závady antény a kabelu ponechte kvalifikovanému technikovi. |
| Vyhledávání nebo selhávající hovory | Požádejte poskytovatele satelitní služby o potvrzení aktivace, omezení a výpadků pro tento účet a místo. Hardware s ukončenou výrobou neprokazuje dnešní použitelnost účtu. Nehádejte kódy PIN ani PUK. |
Proveďte tyto kontroly
Zaznamenejte stav registrace
Před jakoukoli změnou zaznamenejte barvu kontrolky a přesnou zprávu. Odlište vyhledávání sítě od registrace se slabým signálem.
Co výsledek znamená: Pro Terra/Oceana 400 popisuje Beam zelenou jako registraci s dobrým signálem a žlutou jako registraci se slabým signálem. Zaznamenejte zobrazený stav a zda se spojí běžný hovor; samotná barva nepotvrzuje spolehlivost tísňových hovorů. Neprovádějte zkušební tísňová volání.
Pozorujte stávající anténní cestu
Z bezpečného přístupného místa poznamenejte nové překážky a viditelné poškození kabelu. Nelezte do výšky, nepřemisťujte pevnou anténu, neodpojujte kabely RF pod napětím ani nenahrazujte kabel jen kvůli pasujícímu konektoru.
Co výsledek znamená: Přehled popisuje stávající instalaci. Pevné napájení, polohu antény a výměnu kabelů přenechte kvalifikovanému instalatérovi. Kabel s pasující zástrčkou neprokazuje správné uspořádání aktivní/pasivní antény. Před objednáním dílů požádejte Beam o potvrzení přesné kombinace kabelu a antény.
Ověřte službu samostatně
Požádejte poskytovatele satelitní služby o potvrzení aktivace, omezení a výpadků pro tento účet a místo. Hardware s ukončenou výrobou neprokazuje dnešní použitelnost účtu. Nehádejte kódy PIN ani PUK.
Co výsledek znamená: Pro podporu poskytněte štítek TR400, identifikaci antény a kabelové sady, stav LED, přesnou zprávu a zda problém zasahuje hlas, nebo data. Identifikátory účtu uchovejte soukromě. Historické pokyny modemu a softwaru mohou mířit na starší počítače; podporovaný software ověřte u Beam místo instalace nesouvisejících ovladačů nebo firmwaru.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud terminál spustí zvukový alarm, bezpečně jej vypněte běžným ovládáním napájení a nepokračujte. Beam tento alarm spojuje se zkratem RF; zjišťování závady antény a kabelu ponechte kvalifikovanému technikovi.
Co sdělit podpoře
Pro podporu poskytněte štítek TR400, identifikaci antény a kabelové sady, stav LED, přesnou zprávu a zda problém zasahuje hlas, nebo data. Identifikátory účtu uchovejte soukromě. Historické pokyny modemu a softwaru mohou mířit na starší počítače; podporovaný software ověřte u Beam místo instalace nesouvisejících ovladačů nebo firmwaru.
Časté otázky
Znamená žlutá chybějící registraci?
Pro Terra/Oceana 400 popisuje Beam zelenou jako registraci s dobrým signálem a žlutou jako registraci se slabým signálem. Zaznamenejte zobrazený stav a zda se spojí běžný hovor; samotná barva nepotvrzuje spolehlivost tísňových hovorů. Neprovádějte zkušební tísňová volání.
Jak se liší trvalá a blikající světla SIGNAL?
Návod Terra 400/Oceana 400, strana 23, odděluje barvu od registrace. Zelená znamená dobrý signál, žlutá slabý signál a červená žádný signál. Trvalé světlo označuje registraci; blikání chybějící registraci. Trvalá červená proto neznamená totéž co blikající červená. Zaznamenejte barvu i chování a případnou zprávu SIM/PIN; nehádejte kódy ani nepředpokládejte vadnou anténu.
Co když SIGNAL střídá zelenou, žlutou a červenou?
Strana 23 to označuje za chybový stav: kontrolky CALL a MSG ukazují chybový kód. Pro podporu Beam zachyťte všechny tři kontrolky společně. Střídavou sekvenci nevykládejte jako běžnou sílu signálu a z pouhé barvy neodvozujte náhradní díl. Mimo chybové stavy trvalá zelená CALL znamená vyvěšené sluchátko POTS; blikající zelená znamená probíhající hovor POTS.
Mohl by starý firmware vysvětlit odmítnutí sítí?
Oznámení Beam z 27. června 2017 se týkalo Oceana/Terra 400/800 v regionu I-4 F2 EMEA: starší firmware vysílače a přijímače měl být od 1. srpna 2017 odmítán. Oznámení bylo aktualizováno 13. září 2017, kdy Falcon 2.3 nahradil 2.2. Jde o historický kontext, nikoli důkaz dnešní závady či předpis současné aktualizace. Sdělte Beam přesný model, instalovaný firmware, místo a zprávu odmítnutí a vyžádejte aktuální podporované pokyny. Podle tohoto datovaného oznámení neinstalujte starý nástroj ani nenahrávejte firmware jiného modelu. Spojený hovor s chybějícím zvukem mikrofonu vyžaduje místo toho kontroly zvukové cesty.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.