مربوط به: Terra 400 و شمارهٔ قطعهٔ TR400 را روی واحد نصب‌شده تطبیق دهید. راهنمای مشترک Oceana 400 را نیز نام می‌برد؛ دستورالعمل آن را به Terra 800، پایهٔ IsatDock یا پایانهٔ دیگر Beam تعمیم ندهید. برچسب آنتن و کیت کابل موجود را بدون جدا کردن ثبت کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| هشدار صوتی | اگر پایانه هشدار صوتی می‌دهد، با کنترل عادی برق آن را امن خاموش و متوقف شوید. Beam این هشدار را با اتصال کوتاه RF مرتبط می‌داند؛ جداسازی خرابی آنتن و کابل را به تکنسین متخصص بسپارید. |
| در جست‌وجو یا تماس ناموفق | از ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای بخواهید فعال‌سازی، محدودیت‌ها و قطعی‌ها را برای این حساب و موقعیت تأیید کند. سخت‌افزار متوقف‌شده اثبات استفاده‌پذیری امروز حساب نیست. کد PIN یا PUK حدس نزنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
وضعیت ثبت را ثبت کنید
پیش از تغییر هرچیز رنگ نشانگر و پیام دقیق را ثبت کنید. جست‌وجوی شبکه را از ثبت‌شده با سیگنال ضعیف متمایز کنید.
معنای نتیجه: برای Terra/Oceana 400، Beam سبز را ثبت‌شده با سیگنال خوب و زرد را ثبت‌شده با سیگنال ضعیف شرح می‌دهد. وضعیت نمایش‌داده‌شده و برقرار شدن یا نشدن تماس عادی را ثبت کنید؛ رنگ به‌تنهایی قابلیت اتکای تماس اضطراری را ثابت نمی‌کند. تماس اضطراری آزمایشی نگیرید.
مسیر آنتن موجود را مشاهده کنید
از موقعیت امن قابل‌دسترسی موانع جدید و آسیب قابل‌مشاهده کابل را یادداشت کنید. بالا نروید، آنتن ثابت را حرکت ندهید، کابل RF برق‌دار را قطع نکنید یا صرفاً به‌دلیل جاخوردن فیش کابل جایگزین نکنید.
معنای نتیجه: این نمای کلی، نصب موجود را شرح می‌دهد. برق ثابت، تعیین محل آنتن و تعویض کابل را به نصاب واجد صلاحیت بسپارید. کابل با فیش متناسب، آرایش درست آنتن فعال/غیرفعال را ثابت نمی‌کند. پیش از سفارش قطعات، تأیید ترکیب دقیق کابل و آنتن را از Beam بخواهید.
سرویس را جدا بررسی کنید
از ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای بخواهید فعال‌سازی، محدودیت‌ها و قطعی‌ها را برای این حساب و موقعیت تأیید کند. سخت‌افزار متوقف‌شده اثبات استفاده‌پذیری امروز حساب نیست. کد PIN یا PUK حدس نزنید.
معنای نتیجه: برای پشتیبانی، برچسب TR400، شناسهٔ آنتن و کیت کابل، وضعیت LED، پیام دقیق و تحت تأثیر بودن صدا یا داده را ارائه کنید. شناسه‌های حساب را خصوصی نگه دارید. دستورالعمل تاریخی مودم و نرم‌افزار ممکن است برای رایانهٔ قدیمی باشد؛ به جای نصب درایور یا میان‌افزار نامرتبط، نرم‌افزار پشتیبانی‌شده را با Beam تأیید کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر پایانه هشدار صوتی می‌دهد، با کنترل عادی برق آن را امن خاموش و متوقف شوید. Beam این هشدار را با اتصال کوتاه RF مرتبط می‌داند؛ جداسازی خرابی آنتن و کابل را به تکنسین متخصص بسپارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برای پشتیبانی، برچسب TR400، شناسهٔ آنتن و کیت کابل، وضعیت LED، پیام دقیق و تحت تأثیر بودن صدا یا داده را ارائه کنید. شناسه‌های حساب را خصوصی نگه دارید. دستورالعمل تاریخی مودم و نرم‌افزار ممکن است برای رایانهٔ قدیمی باشد؛ به جای نصب درایور یا میان‌افزار نامرتبط، نرم‌افزار پشتیبانی‌شده را با Beam تأیید کنید.
پرسش‌های رایج
آیا زرد یعنی ثبت نشده؟
برای Terra/Oceana 400، Beam سبز را ثبت‌شده با سیگنال خوب و زرد را ثبت‌شده با سیگنال ضعیف شرح می‌دهد. وضعیت نمایش‌داده‌شده و برقرار شدن یا نشدن تماس عادی را ثبت کنید؛ رنگ به‌تنهایی قابلیت اتکای تماس اضطراری را ثابت نمی‌کند. تماس اضطراری آزمایشی نگیرید.
چراغ SIGNAL ثابت و چشمک‌زن چه تفاوت دارند؟
دفترچه Terra 400/Oceana 400، صفحه 23، رنگ را از ثبت جدا می‌کند. سبز یعنی سیگنال خوب، زرد ضعیف و قرمز نبود سیگنال. چراغ ثابت ثبت‌شده و چشمک‌زن ثبت‌نشده را نشان می‌دهد. بنابراین قرمز ثابت همان معنی قرمز چشمک‌زن نیست. هم رنگ و هم رفتار را همراه پیام SIM/PIN ثبت کنید؛ کد حدس نزنید یا آنتن خراب فرض نکنید.
اگر SIGNAL میان سبز، زرد و قرمز متناوب باشد چه؟
صفحه 23 این را وضعیت خطا می‌نامد: چراغ‌های CALL و MSG کد خطا را نشان می‌دهند. هر سه نشانگر را با هم برای پشتیبانی Beam ثبت کنید. توالی متناوب را قدرت عادی سیگنال تفسیر نکنید و از رنگ به‌تنهایی قطعه جایگزین استنباط نکنید. خارج وضعیت خطا، CALL سبز ثابت یعنی گوشی POTS برداشته است؛ سبز چشمک‌زن یعنی تماس POTS در جریان است.
آیا میان‌افزار قدیمی می‌تواند رد شبکه را توضیح دهد؟
اطلاعیه Beam در 27 ژوئن 2017 مربوط به Oceana/Terra 400/800 در منطقه I-4 F2 EMEA بود: میان‌افزار قدیمی‌تر فرستنده‌گیرنده از 1 اوت 2017 رد می‌شد. اطلاعیه در 13 سپتامبر 2017 وقتی Falcon 2.3 جای 2.2 را گرفت به‌روز شد. این زمینه تاریخی است، نه اثبات خرابی امروز یا نسخه ارتقای فعلی. مدل دقیق، میان‌افزار نصب‌شده، موقعیت و پیام رد را به Beam بدهید و راهنمای پشتیبانی‌شده فعلی بخواهید. از این اطلاعیه قدیمی ابزار قدیمی نصب نکنید یا مدل دیگر فلش نکنید. تماس متصل با صدای غایب میکروفن در عوض بررسی مسیر صدا می‌خواهد.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.