対象: 設置済み本体のTerra 400と部品番号TR400を照合してください。共通マニュアルはOceana 400も挙げますが、Terra 800、IsatDockクレードル、他のBeam端末へ手順を広げないでください。既存アンテナとケーブルキットのラベルを切り離さず記録してください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 警報音 | 端末に警報音が出たら通常電源操作で安全に切り中止してください。BeamはRF短絡に関連付けます。アンテナ・ケーブル障害切り分けは有資格技術者へ任せてください。 |
| 探索中または通話失敗 | このアカウントと位置の有効化、制限、停止を通信事業者へ確認してもらってください。販売終了ハードウェアは現在アカウント使用可能の証明ではありません。PIN・PUKを推測しないでください。 |
これらの点検を順に行う
登録状態を記録する
変更前に表示色と正確な表示を記録してください。ネットワーク探索と弱信号で登録済みを区別してください。
結果が意味すること: Terra/Oceana 400では、Beamは緑を良好信号で登録済み、黄を弱い信号で登録済みと説明しています。表示状態と通常の通話が接続するかを記録してください。色だけでは緊急通報の信頼性は確認できません。試験の緊急通報をかけないでください。
既存アンテナ経路を観察する
安全に近づける位置から新しい遮蔽物や見えるケーブル損傷を控えてください。登る、固定アンテナ移動、通電RF取り外し、プラグ一致だけでケーブル代用をしないでください。
結果が意味すること: この概要は既存設備を説明します。固定電源、アンテナ位置、ケーブル交換は有資格の設置業者に任せてください。プラグが合うケーブルだけでは正しいアクティブ/パッシブアンテナ構成の証拠にはなりません。部品注文前に正確なケーブルとアンテナの組合せをBeamへ確認してください。
サービスを別に確認する
このアカウントと位置の有効化、制限、停止を通信事業者へ確認してもらってください。販売終了ハードウェアは現在アカウント使用可能の証明ではありません。PIN・PUKを推測しないでください。
結果が意味すること: サポートにはTR400ラベル、アンテナとケーブルキットの識別情報、LED状態、正確なメッセージ、音声かデータのどちらへの影響かを伝えてください。アカウント識別情報は公開しないでください。過去のモデムやソフトウェア手順は古いコンピューター向けの場合があります。無関係なドライバーやファームウェアを入れず、対応ソフトウェアをBeamへ確認してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
端末に警報音が出たら通常電源操作で安全に切り中止してください。BeamはRF短絡に関連付けます。アンテナ・ケーブル障害切り分けは有資格技術者へ任せてください。
サポートに伝えること
サポートにはTR400ラベル、アンテナとケーブルキットの識別情報、LED状態、正確なメッセージ、音声かデータのどちらへの影響かを伝えてください。アカウント識別情報は公開しないでください。過去のモデムやソフトウェア手順は古いコンピューター向けの場合があります。無関係なドライバーやファームウェアを入れず、対応ソフトウェアをBeamへ確認してください。
よくある質問
黄は未登録の意味ですか？
Terra/Oceana 400では、Beamは緑を良好信号で登録済み、黄を弱い信号で登録済みと説明しています。表示状態と通常の通話が接続するかを記録してください。色だけでは緊急通報の信頼性は確認できません。試験の緊急通報をかけないでください。
SIGNAL点灯と点滅はどう違いますか？
Terra 400/Oceana 400マニュアルの23ページは色と登録を分けます。緑は良好信号、黄は弱信号、赤は信号なしです。点灯は登録済み、点滅は未登録です。したがって赤点灯と赤点滅は同じではありません。色・動作両方とSIM・PIN表示を記録し、コード推測やアンテナ故障の決めつけをしないでください。
SIGNALが緑・黄・赤を交互に示す場合は？
23ページはエラー状態としCALL・MSGランプがコードを示します。三表示を一緒にBeamサポート向けに記録してください。交互順序を通常信号強度と解釈せず、色だけで交換部品を推定しないでください。エラー外ではCALL緑点灯はPOTS受話器が外れた状態、緑点滅はPOTS通話中です。
古いファームウェアでネットワーク拒否されますか？
Beamの六月27日（2017年）の通知はOceana/Terra 400/800のI-4 F2 EMEA地域に関するもので、古い送受信機ファームウェアは八月1日（2017年）から拒否されるとしました。通知は九月13日（2017年）に更新されFalcon 2.3が2.2を置き換えました。過去の背景で、現在障害の証明や更新処方ではありません。正確なモデル、設置ファームウェア、位置、拒否表示をBeamへ伝え現在の対応案内を求めてください。この古い通知から旧ツール導入や別モデル書き込みをしないでください。通話接続済みでマイク音声なしなら代わりに音声経路確認が必要です。
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