חל על: התאימו Terra 400 ומספר חלק TR400 ביחידה המותקנת. המדריך המשותף נוקב גם ב-Oceana 400; אל תרחיבו הוראות ל-Terra 800, עריסת IsatDock או מסוף Beam אחר. רשמו תוויות אנטנה וערכת כבלים קיימות ללא ניתוק.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| אזעקה קולית | אם המסוף משמיע אזעקה, כבו אותו בבטחה באמצעות בקרת ההפעלה הרגילה שלו ועצרו. Beam מקשרת אזעקה זו לקצר RF; השאירו את בידוד התקלה באנטנה ובכבלים לטכנאי מוסמך. |
| חיפוש רשת או שיחות שנכשלות | בקשו מספק זמן האוויר לאשר הפעלה, הגבלות ותקלות שירות עבור החשבון והמיקום האלה. חומרה שייצורה הופסק אינה הוכחה לכך שהחשבון שמיש כיום. אל תנחשו קודי PIN או PUK. |
בצעו את הבדיקות האלה
רשמו את מצב הרישום לרשת
רשמו את צבע המחוון ואת ההודעה המדויקת לפני כל שינוי. הבדילו בין חיפוש רשת לבין רישום לרשת עם אות חלש.
משמעות התוצאה: ל-Terra/Oceana 400, Beam מתארת ירוק כרשום עם אות טוב וצהוב כרשום עם אות חלש. רשמו מצב מוצג ואם שיחה רגילה מתחברת; צבע לבדו אינו מוכיח אמינות שיחות חירום. אל תבצעו שיחות חירום לבדיקה.
התבוננו במסלול האנטנה הקיים
ממקום בטוח ונגיש, ציינו חסימות חדשות ונזק גלוי לכבל. אל תטפסו, אל תזיזו את האנטנה הקבועה, אל תנתקו כבלי RF כשהם מוזנים בחשמל ואל תחליפו כבל רק משום שהתקע מתאים.
משמעות התוצאה: סקירה זו מתארת התקנה קיימת. השאירו חשמל קבוע, מיקום אנטנה והחלפת כבל למתקין מוסמך. כבל עם תקע מתאים אינו הוכחה לסידור אנטנה פעילה/פסיבית נכון. בקשו מ-Beam לאשר שילוב כבל ואנטנה מדויק לפני הזמנת חלקים.
בדקו את השירות בנפרד
בקשו מספק זמן האוויר לאשר הפעלה, הגבלות ותקלות שירות עבור החשבון והמיקום האלה. חומרה שייצורה הופסק אינה הוכחה לכך שהחשבון שמיש כיום. אל תנחשו קודי PIN או PUK.
משמעות התוצאה: לתמיכה, ספקו תווית TR400, זיהוי אנטנה וערכת כבל, מצב LED, הודעה מדויקת ואם הבעיה משפיעה על קול או נתונים. שמרו מזהי חשבון פרטיים. הוראות מודם ותוכנה היסטוריות עשויות לכוון למחשבים ישנים; אמתו תוכנה נתמכת עם Beam במקום התקנת דרייברים או קושחה לא קשורים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אם המסוף משמיע אזעקה, כבו אותו בבטחה באמצעות בקרת ההפעלה הרגילה שלו ועצרו. Beam מקשרת אזעקה זו לקצר RF; השאירו את בידוד התקלה באנטנה ובכבלים לטכנאי מוסמך.
מה לומר לתמיכה
לתמיכה, ספקו תווית TR400, זיהוי אנטנה וערכת כבל, מצב LED, הודעה מדויקת ואם הבעיה משפיעה על קול או נתונים. שמרו מזהי חשבון פרטיים. הוראות מודם ותוכנה היסטוריות עשויות לכוון למחשבים ישנים; אמתו תוכנה נתמכת עם Beam במקום התקנת דרייברים או קושחה לא קשורים.
שאלות נפוצות
האם צהוב פירושו שאין רישום לרשת?
ל-Terra/Oceana 400, Beam מתארת ירוק כרשום עם אות טוב וצהוב כרשום עם אות חלש. רשמו מצב מוצג ואם שיחה רגילה מתחברת; צבע לבדו אינו מוכיח אמינות שיחות חירום. אל תבצעו שיחות חירום לבדיקה.
במה נבדלות נוריות SIGNAL קבועות ומהבהבות?
מדריך Terra 400/Oceana 400, בעמוד 23, מפריד בין צבע לרישום לרשת. ירוק פירושו אות טוב, צהוב אות חלש ואדום ללא אות. נורית קבועה מציינת רישום לרשת; הבהוב מציין שאין רישום. לכן אדום קבוע אינו זהה לאדום מהבהב. רשמו גם צבע וגם התנהגות, וכן כל הודעת SIM/PIN; אל תנחשו קודים ואל תניחו שהאנטנה תקולה.
מה אם SIGNAL מתחלף בין ירוק, צהוב ואדום?
עמוד 23 מגדיר זאת כמצב שגיאה: נוריות CALL ו-MSG מציינות את קוד השגיאה. תעדו את שלושת המחוונים יחד עבור תמיכת Beam. אל תפרשו רצף מתחלף כעוצמת אות רגילה ואל תסיקו מצבע בלבד איזה חלק להחליף. מחוץ למצבי שגיאה, CALL ירוק קבוע פירושו ששפופרת POTS מורמת; ירוק מהבהב פירושו ששיחת POTS מתנהלת.
האם קושחה ישנה עשויה להסביר דחייה מהרשת?
הודעת Beam מ-27 ביוני 2017 נגעה ל-Oceana/Terra 400/800 באזור I-4 F2 EMEA: קושחת משדר-מקלט קודמת הייתה אמורה להידחות החל מ-1 באוגוסט 2017. ההודעה עודכנה ב-13 בספטמבר 2017 כאשר Falcon 2.3 החליפה את 2.2. זהו הקשר היסטורי, ולא הוכחה לתקלה כיום או הנחיית שדרוג עדכנית. מסרו ל-Beam דגם מדויק, קושחה מותקנת, מיקום והודעת דחייה ובקשו הנחיות נתמכות עדכניות. אל תתקינו כלי ישן ואל תצרבו דגם אחר על סמך הודעה ישנה זו. שיחה שמתחברת אך חסר בה שמע מהמיקרופון דורשת במקום זאת בדיקות של מסלול השמע.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.