Terpakai kepada: Padankan Terra 400 dan nombor komponen TR400 pada unit terpasang. Manual bersama turut menamakan Oceana 400; jangan luaskan arahannya kepada Terra 800, pemegang telefon IsatDock atau terminal Beam lain. Catat label antena dan kit kabel sedia ada tanpa memutuskannya.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Penggera boleh didengar | Jika terminal membunyikan penggera, gunakan kawalan kuasa biasanya untuk mematikannya dengan selamat dan berhenti. Beam mengaitkan penggera ini dengan litar pintas RF; serahkan pengasingan kerosakan antena dan kabel kepada juruteknik berkelayakan. |
| Mencari atau panggilan gagal | Minta pembekal perkhidmatan komunikasi satelit mengesahkan pengaktifan, sekatan dan gangguan untuk akaun serta lokasi ini. Perkakasan ditamatkan pengeluaran bukan bukti akaun boleh digunakan hari ini. Jangan teka kod PIN atau PUK. |
Lakukan pemeriksaan ini
Catat keadaan pendaftaran
Catat warna penunjuk dan mesej tepat sebelum mengubah apa-apa. Bezakan mencari rangkaian daripada berdaftar dengan isyarat lemah.
Maksud keputusan: Untuk Terra/Oceana 400, Beam menerangkan hijau sebagai didaftarkan dengan isyarat baik dan kuning sebagai didaftarkan dengan isyarat lemah. Catat keadaan yang dipaparkan dan sama ada panggilan biasa bersambung; warna sahaja tidak membuktikan kebolehpercayaan panggilan kecemasan. Jangan buat panggilan kecemasan ujian.
Perhatikan laluan antena sedia ada
Dari kedudukan selamat boleh dicapai, catat halangan baharu dan kerosakan kabel kelihatan. Jangan memanjat, alihkan antena tetap, putuskan kabel RF berkuasa atau ganti kabel kerana palamnya muat.
Maksud keputusan: Gambaran keseluruhan ini menerangkan pemasangan sedia ada. Serahkan kuasa tetap, penempatan antena dan penggantian kabel kepada pemasang berkelayakan. Kabel dengan palam yang sepadan bukan bukti susunan antena aktif/pasif yang betul. Minta Beam mengesahkan kombinasi kabel dan antena yang tepat sebelum memesan komponen.
Periksa perkhidmatan secara berasingan
Minta pembekal perkhidmatan komunikasi satelit mengesahkan pengaktifan, sekatan dan gangguan untuk akaun serta lokasi ini. Perkakasan ditamatkan pengeluaran bukan bukti akaun boleh digunakan hari ini. Jangan teka kod PIN atau PUK.
Maksud keputusan: Untuk sokongan, berikan label TR400, pengenalan antena dan kit kabel, keadaan LED, mesej tepat dan sama ada masalah menjejaskan suara atau data. Rahsiakan pengecam akaun. Arahan modem dan perisian sejarah mungkin menyasarkan komputer lama; sahkan perisian yang disokong dengan Beam, bukannya memasang pemacu atau perisian tegar yang tidak berkaitan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jika terminal membunyikan penggera, gunakan kawalan kuasa biasanya untuk mematikannya dengan selamat dan berhenti. Beam mengaitkan penggera ini dengan litar pintas RF; serahkan pengasingan kerosakan antena dan kabel kepada juruteknik berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Untuk sokongan, berikan label TR400, pengenalan antena dan kit kabel, keadaan LED, mesej tepat dan sama ada masalah menjejaskan suara atau data. Rahsiakan pengecam akaun. Arahan modem dan perisian sejarah mungkin menyasarkan komputer lama; sahkan perisian yang disokong dengan Beam, bukannya memasang pemacu atau perisian tegar yang tidak berkaitan.
Soalan lazim
Adakah kuning bermaksud tiada pendaftaran?
Untuk Terra/Oceana 400, Beam menerangkan hijau sebagai didaftarkan dengan isyarat baik dan kuning sebagai didaftarkan dengan isyarat lemah. Catat keadaan yang dipaparkan dan sama ada panggilan biasa bersambung; warna sahaja tidak membuktikan kebolehpercayaan panggilan kecemasan. Jangan buat panggilan kecemasan ujian.
Bagaimanakah lampu SIGNAL tetap dan berkelip berbeza?
Manual Terra 400/Oceana 400, halaman 23, membezakan warna daripada pendaftaran. Hijau bermaksud isyarat baik, kuning isyarat lemah dan merah tiada isyarat. Lampu tetap menunjukkan berdaftar; berkelip menunjukkan tidak berdaftar. Oleh itu merah tetap tidak bermaksud sama seperti merah berkelip. Catat warna dan kelakuan serta sebarang mesej SIM/PIN; jangan teka kod atau anggap antena gagal.
Bagaimana jika SIGNAL berselang hijau, kuning dan merah?
Halaman 23 memanggil ini keadaan ralat: lampu CALL dan MSG menunjukkan kod ralat. Rekodkan ketiga-tiga penunjuk bersama untuk sokongan Beam. Jangan tafsir urutan berselang sebagai kekuatan isyarat biasa, dan jangan simpulkan bahagian pengganti daripada warna sahaja. Di luar keadaan ralat, CALL hijau tetap bermaksud gagang POTS terangkat; hijau berkelip bermaksud panggilan POTS berjalan.
Bolehkah perisian tegar lama menjelaskan penolakan rangkaian?
Notis Beam pada Jun 27, 2017 melibatkan Oceana/Terra 400/800 di wilayah I-4 F2 EMEA: perisian tegar penerima-pemancar terdahulu akan ditolak mulai Ogos 1, 2017. Notis dikemas kini pada September 13, 2017 apabila Falcon 2.3 menggantikan 2.2. Ini konteks sejarah, bukan bukti kerosakan hari ini atau arahan naik taraf semasa. Berikan Beam model tepat, perisian tegar dipasang, lokasi dan mesej penolakan serta minta panduan disokong semasa. Jangan pasang alat lama atau muatkan perisian model lain daripada notis bertarikh ini. Panggilan bersambung dengan audio mikrofon tiada sebaliknya memerlukan pemeriksaan laluan audio.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.