Ισχύει για: Αντιστοιχίστε Terra 400 και κωδικό TR400 στην εγκατεστημένη μονάδα. Το κοινό εγχειρίδιο ονομάζει επίσης Oceana 400· μην επεκτείνετε τις οδηγίες του σε Terra 800, βάση IsatDock ή άλλο τερματικό Beam. Καταγράψτε τις υπάρχουσες ετικέτες κεραίας και κιτ καλωδίων χωρίς αποσύνδεσή τους.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Ηχητικός συναγερμός | Αν το τερματικό ηχήσει συναγερμό, χρησιμοποιήστε τον κανονικό έλεγχο τροφοδοσίας του για ασφαλή απενεργοποίηση και σταματήστε. Η Beam συνδέει αυτόν τον συναγερμό με βραχυκύκλωμα RF· αφήστε απομόνωση βλάβης κεραίας και καλωδίου σε κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό. |
| Αναζήτηση ή αποτυχία κλήσεων | Ζητήστε από πάροχο χρόνου ομιλίας επιβεβαίωση ενεργοποίησης, περιορισμών και διακοπών για αυτόν τον λογαριασμό και θέση. Υλικό με διακοπείσα παραγωγή δεν αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται σήμερα. Μη μαντεύετε κωδικούς PIN ή PUK. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Καταγράψτε κατάσταση εγγραφής
Καταγράψτε χρώμα ένδειξης και ακριβές μήνυμα πριν αλλάξετε οτιδήποτε. Ξεχωρίστε αναζήτηση δικτύου από εγγεγραμμένο με κακό σήμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Για Terra/Oceana 400, η Beam περιγράφει πράσινο ως εγγραφή στο δίκτυο με καλό σήμα και κίτρινο ως εγγραφή με κακό σήμα. Καταγράψτε την εμφανιζόμενη κατάσταση και αν συνδέεται κανονική κλήση· το χρώμα δεν τεκμηριώνει από μόνο του αξιοπιστία κλήσης έκτακτης ανάγκης. Μην κάνετε δοκιμαστικές κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Παρατηρήστε την υπάρχουσα διαδρομή κεραίας
Από ασφαλή προσβάσιμη θέση, σημειώστε νέα εμπόδια και ορατή ζημιά καλωδίων. Μην ανεβείτε, μετακινήσετε σταθερή κεραία, αποσυνδέσετε καλώδια RF υπό τροφοδοσία ή αντικαταστήσετε καλώδιο επειδή ταιριάζει το βύσμα του.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτή η επισκόπηση περιγράφει υπάρχουσα εγκατάσταση. Αναθέστε σταθερή τροφοδοσία, τοποθέτηση κεραίας και αντικατάσταση καλωδίων σε ειδικευμένο εγκαταστάτη. Ένα καλώδιο με αντίστοιχο βύσμα δεν αποδεικνύει σωστή διάταξη ενεργής/παθητικής κεραίας. Ζητήστε από την Beam επιβεβαίωση του ακριβούς συνδυασμού καλωδίου και κεραίας πριν παραγγείλετε εξαρτήματα.
Ελέγξτε χωριστά υπηρεσία
Ζητήστε από πάροχο χρόνου ομιλίας επιβεβαίωση ενεργοποίησης, περιορισμών και διακοπών για αυτόν τον λογαριασμό και θέση. Υλικό με διακοπείσα παραγωγή δεν αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται σήμερα. Μη μαντεύετε κωδικούς PIN ή PUK.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Για υποστήριξη, δώστε την ετικέτα TR400, την ταυτότητα κεραίας και κιτ καλωδίων, την κατάσταση LED, το ακριβές μήνυμα και αν το πρόβλημα επηρεάζει φωνή ή δεδομένα. Κρατήστε ιδιωτικά αναγνωριστικά λογαριασμού. Οι ιστορικές οδηγίες μόντεμ και λογισμικού μπορεί να αφορούν παλαιότερους υπολογιστές· επιβεβαιώστε υποστηριζόμενο λογισμικό με την Beam αντί να εγκαθιστάτε άσχετα προγράμματα οδήγησης ή υλικολογισμικό.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Αν το τερματικό ηχήσει συναγερμό, χρησιμοποιήστε τον κανονικό έλεγχο τροφοδοσίας του για ασφαλή απενεργοποίηση και σταματήστε. Η Beam συνδέει αυτόν τον συναγερμό με βραχυκύκλωμα RF· αφήστε απομόνωση βλάβης κεραίας και καλωδίου σε κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Για υποστήριξη, δώστε την ετικέτα TR400, την ταυτότητα κεραίας και κιτ καλωδίων, την κατάσταση LED, το ακριβές μήνυμα και αν το πρόβλημα επηρεάζει φωνή ή δεδομένα. Κρατήστε ιδιωτικά αναγνωριστικά λογαριασμού. Οι ιστορικές οδηγίες μόντεμ και λογισμικού μπορεί να αφορούν παλαιότερους υπολογιστές· επιβεβαιώστε υποστηριζόμενο λογισμικό με την Beam αντί να εγκαθιστάτε άσχετα προγράμματα οδήγησης ή υλικολογισμικό.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει κίτρινο απουσία εγγραφής;
Για Terra/Oceana 400, η Beam περιγράφει πράσινο ως εγγραφή στο δίκτυο με καλό σήμα και κίτρινο ως εγγραφή με κακό σήμα. Καταγράψτε την εμφανιζόμενη κατάσταση και αν συνδέεται κανονική κλήση· το χρώμα δεν τεκμηριώνει από μόνο του αξιοπιστία κλήσης έκτακτης ανάγκης. Μην κάνετε δοκιμαστικές κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Πώς διαφέρουν σταθερές και αναβοσβήνουσες λυχνίες SIGNAL;
Το εγχειρίδιο Terra 400/Oceana 400, σελίδα 23, διαχωρίζει χρώμα από εγγραφή. Πράσινο σημαίνει καλό σήμα, κίτρινο κακό και κόκκινο απουσία σήματος. Σταθερή λυχνία δείχνει εγγεγραμμένο· αναβόσβημα μη εγγεγραμμένο. Επομένως σταθερό κόκκινο δεν σημαίνει ίδιο με κόκκινο που αναβοσβήνει. Καταγράψτε και χρώμα και συμπεριφορά μαζί με κάθε μήνυμα SIM/PIN· μη μαντεύετε κωδικούς ή υποθέτετε αποτυχημένη κεραία.
Τι αν το SIGNAL εναλλάσσει πράσινο, κίτρινο και κόκκινο;
Η σελίδα 23 το ονομάζει κατάσταση σφάλματος: οι λυχνίες CALL και MSG δείχνουν κωδικό σφάλματος. Αποτυπώστε και τις τρεις ενδείξεις μαζί για υποστήριξη Beam. Μην ερμηνεύσετε εναλλασσόμενη ακολουθία ως συνηθισμένη ισχύ σήματος και μη συνάγετε ανταλλακτικό μόνο από χρώμα. Εκτός καταστάσεων σφάλματος, σταθερό πράσινο CALL σημαίνει ότι το ακουστικό POTS είναι σηκωμένο· πράσινο που αναβοσβήνει ότι κλήση POTS εκτελείται.
Θα μπορούσε παλιό υλικολογισμικό να εξηγεί απόρριψη δικτύου;
Η ανακοίνωση Beam της 27 Ιουνίου 2017 αφορούσε Oceana/Terra 400/800 στην περιοχή I-4 F2 EMEA: παλαιότερο υλικολογισμικό πομποδέκτη θα απορριπτόταν από 1 Αυγούστου 2017. Η ανακοίνωση ενημερώθηκε στις 13 Σεπτεμβρίου 2017 όταν Falcon 2.3 αντικατέστησε 2.2. Είναι ιστορικό πλαίσιο, όχι απόδειξη σημερινής βλάβης ή τρέχουσα συνταγή αναβάθμισης. Δώστε στην Beam ακριβές μοντέλο, εγκατεστημένο υλικολογισμικό, θέση και μήνυμα απόρριψης και ζητήστε τρέχουσες υποστηριζόμενες οδηγίες. Μην εγκαταστήσετε παλιό εργαλείο ή φορτώσετε υλικολογισμικό άλλου μοντέλου από αυτή τη χρονολογημένη ανακοίνωση. Συνδεδεμένη κλήση με ελλείπον ήχο μικροφώνου χρειάζεται αντίθετα ελέγχους διαδρομής ήχου.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.