Koskee: Varmista asennetusta laitteesta Terra 400 ja osanumero TR400. Yhteinen opas nimeää myös Oceana 400:n. Älä ulota ohjeita Terra 800:aan, IsatDock-telakkaan tai muuhun Beam-päätteeseen. Kirjaa nykyisen antennin ja kaapelisarjan merkinnät irrottamatta niitä.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Äänihälytys | Jos pääte antaa äänihälytyksen, sammuta se turvallisesti tavallisella virtasäätimellä ja lopeta. Beam liittää tämän hälytyksen RF-oikosulkuun. Jätä antennin ja kaapelin vian rajaaminen pätevälle teknikolle. |
| Etsii verkkoa tai puhelut epäonnistuvat | Pyydä liittymäpalveluntarjoajaa vahvistamaan tämän tilin ja sijainnin aktivointi, rajoitukset ja häiriöt. Valmistuksesta poistettu laite ei todista tilin käyttökelpoisuutta nykyään. Älä arvaa PIN- tai PUK-koodeja. |
Tee nämä tarkistukset
Kirjaa rekisteröitymisen tila
Kirjaa merkkivalon väri ja tarkka ilmoitus ennen muutoksia. Erota verkon etsiminen rekisteröitymisestä heikolla signaalilla.
Mitä tulos tarkoittaa: Terra/Oceana 400:n osalta Beam kuvaa vihreän tarkoittavan rekisteröitymistä ja hyvää signaalia ja keltaisen rekisteröitymistä ja heikkoa signaalia. Kirjaa näytetty tila ja yhdistyykö tavallinen puhelu. Pelkkä väri ei vahvista hätäpuheluiden luotettavuutta. Älä soita kokeiluhätäpuheluita.
Havainnoi nykyistä antenniyhteyttä
Kirjaa turvallisesta ja helposti saavutettavasta paikasta uudet esteet ja näkyvät kaapelivauriot. Älä kiipeä, siirrä kiinteää antennia, irrota virtaa saavia RF-kaapeleita tai vaihda kaapelia pelkän pistokkeen sopivuuden perusteella.
Mitä tulos tarkoittaa: Tämä yleiskuvaus koskee olemassa olevaa asennusta. Jätä kiinteä virransyöttö, antennin sijoittaminen ja kaapelin vaihto pätevälle asentajalle. Sopiva pistoke ei todista oikeaa aktiivi- tai passiiviantennijärjestelyä. Pyydä Beamia vahvistamaan tarkka kaapeli- ja antenniyhdistelmä ennen osien tilaamista.
Tarkista palvelu erikseen
Pyydä liittymäpalveluntarjoajaa vahvistamaan tämän tilin ja sijainnin aktivointi, rajoitukset ja häiriöt. Valmistuksesta poistettu laite ei todista tilin käyttökelpoisuutta nykyään. Älä arvaa PIN- tai PUK-koodeja.
Mitä tulos tarkoittaa: Anna tuelle TR400-tyyppikilven tiedot, antennin ja kaapelisarjan tunnistetiedot, merkkivalon tila, tarkka ilmoitus ja vaikuttaako ongelma puheeseen vai dataan. Pidä tilitunnisteet yksityisinä. Historialliset modeemi- ja ohjelmisto-ohjeet voivat koskea vanhempia tietokoneita. Varmista tuettu ohjelmisto Beamilta muiden ohjainten tai laiteohjelmistojen asentamisen sijaan.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Jos pääte antaa äänihälytyksen, sammuta se turvallisesti tavallisella virtasäätimellä ja lopeta. Beam liittää tämän hälytyksen RF-oikosulkuun. Jätä antennin ja kaapelin vian rajaaminen pätevälle teknikolle.
Mitä kertoa tuelle
Anna tuelle TR400-tyyppikilven tiedot, antennin ja kaapelisarjan tunnistetiedot, merkkivalon tila, tarkka ilmoitus ja vaikuttaako ongelma puheeseen vai dataan. Pidä tilitunnisteet yksityisinä. Historialliset modeemi- ja ohjelmisto-ohjeet voivat koskea vanhempia tietokoneita. Varmista tuettu ohjelmisto Beamilta muiden ohjainten tai laiteohjelmistojen asentamisen sijaan.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako keltainen rekisteröitymisen puuttumista?
Terra/Oceana 400:n osalta Beam kuvaa vihreän tarkoittavan rekisteröitymistä ja hyvää signaalia ja keltaisen rekisteröitymistä ja heikkoa signaalia. Kirjaa näytetty tila ja yhdistyykö tavallinen puhelu. Pelkkä väri ei vahvista hätäpuheluiden luotettavuutta. Älä soita kokeiluhätäpuheluita.
Miten jatkuva ja vilkkuva SIGNAL-valo eroavat?
Terra 400/Oceana 400 -oppaan sivu 23 erottaa värin rekisteröitymisestä. Vihreä tarkoittaa hyvää signaalia, keltainen heikkoa ja punainen signaalin puuttumista. Jatkuva valo tarkoittaa rekisteröitymistä, vilkkuva rekisteröitymisen puuttumista. Jatkuva punainen ei siis tarkoita samaa kuin vilkkuva punainen. Kirjaa sekä väri että käyttäytyminen sekä mahdollinen SIM/PIN-ilmoitus. Älä arvaa koodeja tai oleta antennin rikkoutuneen.
Entä jos SIGNAL vuorottelee vihreänä, keltaisena ja punaisena?
Sivu 23 kuvaa tämän virhetilaksi: CALL- ja MSG-valot ilmaisevat virhekoodin. Tallenna kaikki kolme merkkivaloa yhdessä Beamin tukea varten. Älä tulkitse vuorottelua tavalliseksi signaalinvoimakkuudeksi tai päättele varaosan tarvetta pelkän värin perusteella. Virhetilojen ulkopuolella jatkuva vihreä CALL tarkoittaa POTS-luurin olevan nostettuna, vilkkuva vihreä käynnissä olevaa POTS-puhelua.
Voisiko vanha laiteohjelmisto selittää verkon hylkäyksen?
Beamin kesäkuun 27. päivänä 2017 antama tiedote koski Oceana/Terra 400/800 -laitteita I-4 F2 EMEA -alueella: aiempi lähetinvastaanottimen laiteohjelmisto hylättäisiin elokuun 1. päivästä 2017 alkaen. Tiedotetta päivitettiin syyskuun 13. päivänä 2017, kun Falcon 2.3 korvasi version 2.2. Tämä on historiallista taustaa, ei todiste nykyisestä viasta tai nykyinen päivitysohje. Anna Beamille tarkka malli, asennettu laiteohjelmisto, sijainti ja hylkäysilmoitus ja pyydä nykyisiä tuettuja ohjeita. Älä asenna vanhaa työkalua tai kirjoita toisen mallin laiteohjelmistoa tämän vanhentuneen tiedotteen perusteella. Yhdistynyt puhelu, josta puuttuu mikrofonin ääni, vaatii sen sijaan ääniyhteyden tarkistukset.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.