Dotyczy: Dopasuj Terra 400 i numer części TR400 na zainstalowanym urządzeniu. Wspólna instrukcja wymienia też Oceana 400; nie rozszerzaj jej na Terra 800, stację IsatDock lub inny terminal Beam. Zapisz istniejące oznaczenia anteny i zestawu kabli bez ich odłączania.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Alarm dźwiękowy | Jeśli terminal wydaje alarm, użyj normalnego sterowania zasilaniem do bezpiecznego wyłączenia i przerwij. Beam wiąże ten alarm ze zwarciem RF; wyodrębnienie usterki anteny i kabla pozostaw wykwalifikowanemu technikowi. |
| Wyszukiwanie lub nieudane rozmowy | Poproś dostawcę czasu połączeń o potwierdzenie aktywacji, ograniczeń i awarii tego konta i miejsca. Wycofany sprzęt nie dowodzi użyteczności konta dzisiaj. Nie zgaduj kodów PIN lub PUK. |
Wykonaj te kontrole
Zapisz stan rejestracji
Zapisz kolor wskaźnika i dokładny komunikat przed zmianą czegokolwiek. Odróżnij wyszukiwanie sieci od rejestracji ze słabym sygnałem.
Co oznacza wynik: Dla Terra/Oceana 400 Beam opisuje zielony jako rejestrację z dobrym sygnałem, a żółty jako rejestrację ze słabym sygnałem. Zapisz wyświetlany stan i czy zwykła rozmowa zostaje połączona; sam kolor nie potwierdza niezawodności rozmów alarmowych. Nie wykonuj próbnych połączeń alarmowych.
Obserwuj istniejącą ścieżkę anteny
Z bezpiecznej dostępnej pozycji zanotuj nowe przeszkody i widoczne uszkodzenia kabla. Nie wspinaj się, nie przemieszczaj stałej anteny, nie odłączaj zasilanych kabli RF ani nie zastępuj kabla ze względu na pasującą wtyczkę.
Co oznacza wynik: Przegląd opisuje istniejącą instalację. Stałe zasilanie, ustawianie anteny i wymianę kabli pozostaw wykwalifikowanemu instalatorowi. Kabel z pasującą wtyczką nie dowodzi właściwego układu anteny aktywnej/pasywnej. Przed zamówieniem części poproś Beam o potwierdzenie dokładnej kombinacji kabla i anteny.
Sprawdź usługę osobno
Poproś dostawcę czasu połączeń o potwierdzenie aktywacji, ograniczeń i awarii tego konta i miejsca. Wycofany sprzęt nie dowodzi użyteczności konta dzisiaj. Nie zgaduj kodów PIN lub PUK.
Co oznacza wynik: Dla pomocy podaj etykietę TR400, identyfikację anteny i zestawu kabli, stan diody, dokładny komunikat i czy problem dotyczy głosu lub danych. Zachowaj identyfikatory konta prywatnie. Historyczne instrukcje modemu i oprogramowania mogą dotyczyć starszych komputerów; potwierdź obsługiwane oprogramowanie w Beam zamiast instalować niepowiązane sterowniki lub oprogramowanie sprzętowe.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Jeśli terminal wydaje alarm, użyj normalnego sterowania zasilaniem do bezpiecznego wyłączenia i przerwij. Beam wiąże ten alarm ze zwarciem RF; wyodrębnienie usterki anteny i kabla pozostaw wykwalifikowanemu technikowi.
Co przekazać pomocy technicznej
Dla pomocy podaj etykietę TR400, identyfikację anteny i zestawu kabli, stan diody, dokładny komunikat i czy problem dotyczy głosu lub danych. Zachowaj identyfikatory konta prywatnie. Historyczne instrukcje modemu i oprogramowania mogą dotyczyć starszych komputerów; potwierdź obsługiwane oprogramowanie w Beam zamiast instalować niepowiązane sterowniki lub oprogramowanie sprzętowe.
Częste pytania
Czy żółty oznacza brak rejestracji?
Dla Terra/Oceana 400 Beam opisuje zielony jako rejestrację z dobrym sygnałem, a żółty jako rejestrację ze słabym sygnałem. Zapisz wyświetlany stan i czy zwykła rozmowa zostaje połączona; sam kolor nie potwierdza niezawodności rozmów alarmowych. Nie wykonuj próbnych połączeń alarmowych.
Czym różnią się ciągłe i migające kontrolki SIGNAL?
Instrukcja Terra 400/Oceana 400 na stronie 23 oddziela kolor od rejestracji. Zielony oznacza dobry sygnał, żółty słaby, a czerwony brak sygnału. Ciągła kontrolka wskazuje rejestrację; migająca brak rejestracji. Ciągły czerwony nie oznacza więc tego samego co migający czerwony. Zapisz kolor i zachowanie oraz komunikat SIM/PIN; nie zgaduj kodów ani nie zakładaj awarii anteny.
Co, jeśli SIGNAL zmienia się naprzemiennie na zielony, żółty i czerwony?
Strona 23 nazywa to stanem błędu: kontrolki CALL i MSG wskazują kod błędu. Zachowaj wszystkie trzy wskaźniki razem dla pomocy Beam. Nie interpretuj naprzemiennej sekwencji jako zwykłej siły sygnału ani nie wnioskuj części zamiennej z samego koloru. Poza stanami błędu ciągły zielony CALL oznacza podniesioną słuchawkę POTS; migający zielony trwającą rozmowę POTS.
Czy stare oprogramowanie sprzętowe może wyjaśniać odrzucenie sieci?
Komunikat Beam z czerwca, dnia 27, roku 2017 dotyczył Oceana/Terra 400/800 w regionie I-4 F2 EMEA: wcześniejsze oprogramowanie sprzętowe nadajnika-odbiornika miało być odrzucane od sierpnia, dnia 1, roku 2017. Komunikat zaktualizowano we wrześniu, dnia 13, roku 2017, gdy Falcon 2.3 zastąpił 2.2. Jest to historyczny kontekst, a nie dowód dzisiejszej usterki lub bieżące zalecenie aktualizacji. Przekaż Beam dokładny model, zainstalowane oprogramowanie sprzętowe, położenie i komunikat odrzucenia oraz poproś o bieżące obsługiwane wskazówki. Nie instaluj starego narzędzia ani nie wgrywaj innego modelu z tego datowanego komunikatu. Połączona rozmowa z brakiem audio mikrofonu wymaga zamiast tego kontroli ścieżki audio.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.