Gjelder for: Kontroller Terra 400 og delenummer TR400 på installert enhet. Fellesmanualen nevner også Oceana 400; ikke utvid instruksjonene til Terra 800, IsatDock-holder eller annen Beam-terminal. Noter eksisterende antenne- og kabelpakkeetiketter uten frakobling.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Hørbar alarm | Hvis terminalen gir alarm, bruk vanlig strømstyring til å slå den av trygt og stopp. Beam knytter alarmen til RF-kortslutning; overlat isolering av antenne- og kabelfeil til kvalifisert tekniker. |
| Søker eller anrop svikter | Be sendetidsleverandøren bekrefte aktivering, begrensninger og avbrudd for kontoen og stedet. Utgått maskinvare beviser ikke at kontoen kan brukes i dag. Ikke gjett PIN- eller PUK-koder. |
Utfør disse kontrollene
Noter registreringstilstand
Noter indikatorfarge og nøyaktig melding før noe endres. Skill nettverkssøk fra registrering med dårlig signal.
Hva resultatet betyr: For Terra/Oceana 400 beskriver Beam grønt som registrert med godt signal og gult som registrert med dårlig signal. Noter vist tilstand og om vanlig samtale kobles opp; fargen alene bekrefter ikke nødanropspålitelighet. Ikke foreta nødtestanrop.
Observer eksisterende antenneforbindelse
Fra et trygt, tilgjengelig sted noterer du nye hindringer og synlig kabelskade. Ikke klatre, ikke flytt fast antenne, ikke koble fra strømførende RF-kabler og ikke bruk en kabel som erstatning bare fordi pluggen passer.
Hva resultatet betyr: Oversikten beskriver eksisterende installasjon. Overlat fast strøm, antenneplassering og kabelbytte til kvalifisert installatør. Kabel med passende plugg beviser ikke riktig aktivt/passivt antenneoppsett. Be Beam bekrefte nøyaktig kabel-/antennekombinasjon før delbestilling.
Kontroller tjenesten separat
Be sendetidsleverandøren bekrefte aktivering, begrensninger og avbrudd for kontoen og stedet. Utgått maskinvare beviser ikke at kontoen kan brukes i dag. Ikke gjett PIN- eller PUK-koder.
Hva resultatet betyr: Til støtte oppgir du TR400-etikett, antenne- og kabelpakkeidentifikasjon, LED-status, nøyaktig melding og om problemet gjelder tale eller data. Hold kontoidentifikatorer private. Historiske modem- og programvareinstruksjoner kan være for eldre datamaskiner; avklar støttet programvare med Beam fremfor å installere uvedkommende drivere eller fastvare.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hvis terminalen gir alarm, bruk vanlig strømstyring til å slå den av trygt og stopp. Beam knytter alarmen til RF-kortslutning; overlat isolering av antenne- og kabelfeil til kvalifisert tekniker.
Hva du skal fortelle supporten
Til støtte oppgir du TR400-etikett, antenne- og kabelpakkeidentifikasjon, LED-status, nøyaktig melding og om problemet gjelder tale eller data. Hold kontoidentifikatorer private. Historiske modem- og programvareinstruksjoner kan være for eldre datamaskiner; avklar støttet programvare med Beam fremfor å installere uvedkommende drivere eller fastvare.
Vanlige spørsmål
Betyr gult ingen registrering?
For Terra/Oceana 400 beskriver Beam grønt som registrert med godt signal og gult som registrert med dårlig signal. Noter vist tilstand og om vanlig samtale kobles opp; fargen alene bekrefter ikke nødanropspålitelighet. Ikke foreta nødtestanrop.
Hva er forskjellen mellom stabile og blinkende SIGNAL-lys?
Terra 400/Oceana 400-manualen, side 23, skiller farge fra registrering. Grønt betyr godt signal, gult dårlig signal og rødt ingen signal. Stabilt lys angir registrert; blinking angir ikke registrert. Stabilt rødt betyr dermed ikke det samme som blinkende rødt. Noter både farge og atferd, samt eventuell SIM-/PIN-melding; ikke gjett koder eller anta defekt antenne.
Hva hvis SIGNAL veksler mellom grønt, gult og rødt?
Side 23 kaller dette en feiltilstand: CALL- og MSG-lysene angir feilkoden. Registrer alle tre indikatorene sammen til Beam-kundestøtte. Ikke tolk en vekslende sekvens som vanlig signalstyrke, og ikke utled en erstatningsdel bare fra farge. Utenfor feiltilstander betyr stabilt grønt CALL at POTS-telefonrøret er løftet av; blinkende grønt betyr at en POTS-samtale pågår.
Kan gammel fastvare forklare nettverksavvisning?
Beams melding fra 27. juni 2017 gjaldt Oceana/Terra 400/800 i I-4 F2 EMEA-regionen: tidligere transceiverfastvare ville bli avvist fra 1. august 2017. Meldingen ble oppdatert 13. september 2017 da Falcon 2.3 erstattet 2.2. Dette er historisk kontekst, ikke bevis på dagens feil eller en gjeldende oppgraderingsanvisning. Gi Beam nøyaktig modell, installert fastvare, sted og avvisningsmelding og be om gjeldende støttet veiledning. Ikke installer et gammelt verktøy eller fastvare fra en annen modell fra denne daterte meldingen. En tilkoblet samtale med manglende mikrofonlyd trenger lydforbindelseskontroller i stedet.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.