Para sa: Itugma ang Terra 400 at part number TR400 sa naka-install na unit. Pinapangalanan din ng pinagsasaluhang manwal ang Oceana 400; huwag ilapat ang mga tagubilin nito sa Terra 800, IsatDock cradle o ibang Beam terminal. Itala ang kasalukuyang mga label ng antenna at cable kit nang hindi dinidiskonekta ang mga ito.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Naririnig na alarm | Kung may alarm ang terminal, gamitin ang normal na power control nito upang ligtas na patayin at huminto. Iniuugnay ng Beam ang alarm na ito sa RF short; ipaubaya ang antenna at cable fault isolation sa qualified technician. |
| Searching o pumapalya ang call | Hilingin sa airtime provider na kumpirmahin ang activation, restriction at outage para sa account at lokasyong ito. Hindi patunay ang discontinued hardware na magagamit ang account ngayon. Huwag manghula ng PIN o PUK code. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Itala ang registration state
Itala ang indicator color at eksaktong mensahe bago magbago ng anuman. Ibukod ang searching for network mula sa registered na may poor signal.
Kahulugan ng resulta: Para sa Terra/Oceana 400, inilalarawan ng Beam ang berde bilang registered na may magandang signal at dilaw bilang registered na may mahinang signal. Itala ang ipinapakitang estado at kung kumokonekta ang karaniwang tawag; hindi sapat ang kulay upang patunayan ang pagiging maaasahan ng emergency call. Huwag gumawa ng mga test emergency call.
Obserbahan ang kasalukuyang antenna path
Mula sa ligtas na accessible position, itala ang bagong obstruction at nakikitang cable damage. Huwag umakyat, ilipat ang fixed antenna, idiskonekta ang powered RF cable o gumamit ng ibang cable dahil lamang kasya ang plug.
Kahulugan ng resulta: Inilalarawan ng gabay na ito ang kasalukuyang instalasyon. Ipaubaya sa kuwalipikadong installer ang fixed power, antenna positioning at pagpapalit ng kable. Hindi patunay ng tamang active/passive antenna arrangement ang kableng may tugmang plug. Ipakumpirma sa Beam ang eksaktong kombinasyon ng kable at antenna bago umorder ng mga piyesa.
Hiwalay na suriin ang service
Hilingin sa airtime provider na kumpirmahin ang activation, restriction at outage para sa account at lokasyong ito. Hindi patunay ang discontinued hardware na magagamit ang account ngayon. Huwag manghula ng PIN o PUK code.
Kahulugan ng resulta: Para sa suporta, ibigay ang label na TR400, pagkakakilanlan ng antenna at cable kit, LED state, eksaktong mensahe at kung voice o data ang apektado. Panatilihing pribado ang mga account identifier. Maaaring para sa mas lumang computer ang makasaysayang mga tagubilin sa modem at software; tiyakin sa Beam ang suportadong software sa halip na mag-install ng hindi kaugnay na driver o firmware.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Kung may alarm ang terminal, gamitin ang normal na power control nito upang ligtas na patayin at huminto. Iniuugnay ng Beam ang alarm na ito sa RF short; ipaubaya ang antenna at cable fault isolation sa qualified technician.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Para sa suporta, ibigay ang label na TR400, pagkakakilanlan ng antenna at cable kit, LED state, eksaktong mensahe at kung voice o data ang apektado. Panatilihing pribado ang mga account identifier. Maaaring para sa mas lumang computer ang makasaysayang mga tagubilin sa modem at software; tiyakin sa Beam ang suportadong software sa halip na mag-install ng hindi kaugnay na driver o firmware.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng dilaw ay walang registration?
Para sa Terra/Oceana 400, inilalarawan ng Beam ang berde bilang registered na may magandang signal at dilaw bilang registered na may mahinang signal. Itala ang ipinapakitang estado at kung kumokonekta ang karaniwang tawag; hindi sapat ang kulay upang patunayan ang pagiging maaasahan ng emergency call. Huwag gumawa ng mga test emergency call.
Paano naiiba ang solid at flashing SIGNAL light?
Ibinubukod ng Terra 400/Oceana 400 manual, pahina 23, ang kulay mula sa registration. Good signal ang berde, poor signal ang dilaw at no signal ang pula. Registered ang steady light; not registered ang flashing. Kaya hindi pareho ang solid red at flashing red. Itala ang parehong kulay at behavior, pati anumang SIM/PIN message; huwag manghula ng code o ipalagay na failed antenna.
Paano kung salit-salitang berde, dilaw at pula ang SIGNAL?
Tinatawag ito ng pahina 23 na error state: ipinapahiwatig ng CALL at MSG light ang error code. Kunan nang magkasama ang tatlong indicator para sa Beam support. Huwag ipakahulugan ang alternating sequence bilang ordinary signal strength, at huwag magpalagay ng replacement part mula sa kulay lamang. Sa labas ng error state, off-hook ang POTS handset kapag steady green ang CALL; may ongoing POTS call kapag flashing green.
Maaari bang ipaliwanag ng lumang firmware ang network rejection?
Tungkol ang notice ng Beam noong Hunyo 27, 2017 sa Oceana/Terra 400/800 sa I-4 F2 EMEA region: tatanggihan ang naunang transceiver firmware mula Agosto 1, 2017. In-update ang notice noong Setyembre 13, 2017 nang palitan ng Falcon 2.3 ang 2.2. Historical context ito, hindi patunay ng fault ngayon o kasalukuyang upgrade prescription. Ibigay sa Beam ang eksaktong model, naka-install na firmware, lokasyon at rejection message at humiling ng kasalukuyang supported guidance. Huwag mag-install ng lumang tool o mag-flash ng ibang model mula sa may-petsang notice na ito. Kailangan ng connected call na may missing microphone audio ang audio-path check sa halip.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.