Érintett készülékek: Egyeztesse a telepített egységen a Terra 400 nevet és a TR400 cikkszámot. A közös kézikönyv az Oceana 400-at is nevezi; ne terjessze ki az utasításait Terra 800-ra, IsatDock bölcsőre vagy másik Beam terminálra. Leválasztás nélkül jegyezze fel a meglévő antenna és kábelkészlet címkéit.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hallható riasztás | Ha a terminál riasztóhangot ad, a szokásos tápvezérlőjével biztonságosan kapcsolja ki, és álljon meg. A Beam ezt a riasztást RF-zárlathoz kapcsolja; az antenna és a kábel hibájának elkülönítését bízza képzett szakemberre. |
| Keres, vagy a hívások sikertelenek | Kérje a forgalmi szolgáltatótól az aktiválás, a korlátozások és a kiesések ellenőrzését ehhez a fiókhoz és helyhez. A megszüntetett hardver nem bizonyítja a fiók mai használhatóságát. Ne találgasson PIN- vagy PUK-kódot. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Jegyezze fel a regisztráció állapotát
Bármi módosítása előtt jegyezze fel a jelző színét és a pontos üzenetet. Különítse el a hálózatkeresést a gyenge jellel regisztrált állapottól.
Mit jelent az eredmény: A Terra/Oceana 400 esetében a Beam a zöldet jó jellel regisztráltként, a sárgát gyenge jellel regisztráltként írja le. Jegyezze fel a kijelzett állapotot és azt, hogy kapcsolódik-e szokásos hívás; a szín önmagában nem igazolja a segélyhívás megbízhatóságát. Ne indítson teszt-segélyhívásokat.
Figyelje meg a meglévő antennaútvonalat
Biztonságos, hozzáférhető helyről jegyezze fel az új takarásokat és a látható kábelsérülést. Ne másszon fel, ne mozdítsa el a rögzített antennát, ne válasszon le feszültség alatti RF-kábeleket, és ne helyettesítsen kábelt pusztán az illeszkedő dugó miatt.
Mit jelent az eredmény: Ez az áttekintés meglévő telepítést ír le. A rögzített áramellátást, az antenna elhelyezését és a kábelcserét bízza képzett szerelőre. Az egyező dugójú kábel nem bizonyítja a megfelelő aktív/passzív antennaelrendezést. Alkatrészrendelés előtt kérje a Beamtől a pontos kábel- és antennakombináció megerősítését.
Külön ellenőrizze a szolgáltatást
Kérje a forgalmi szolgáltatótól az aktiválás, a korlátozások és a kiesések ellenőrzését ehhez a fiókhoz és helyhez. A megszüntetett hardver nem bizonyítja a fiók mai használhatóságát. Ne találgasson PIN- vagy PUK-kódot.
Mit jelent az eredmény: Támogatáshoz adja meg a TR400 címkét, az antenna és kábelkészlet azonosítását, a LED állapotát, a pontos üzenetet és azt, hogy hangot vagy adatot érint-e a probléma. A fiókazonosítókat tartsa bizalmasan. A történeti modem- és szoftverutasítások régebbi számítógépekre irányulhatnak; ide nem tartozó illesztőprogram vagy firmware telepítése helyett a Beam-mel igazolja a támogatott szoftvert.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha a terminál riasztóhangot ad, a szokásos tápvezérlőjével biztonságosan kapcsolja ki, és álljon meg. A Beam ezt a riasztást RF-zárlathoz kapcsolja; az antenna és a kábel hibájának elkülönítését bízza képzett szakemberre.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Támogatáshoz adja meg a TR400 címkét, az antenna és kábelkészlet azonosítását, a LED állapotát, a pontos üzenetet és azt, hogy hangot vagy adatot érint-e a probléma. A fiókazonosítókat tartsa bizalmasan. A történeti modem- és szoftverutasítások régebbi számítógépekre irányulhatnak; ide nem tartozó illesztőprogram vagy firmware telepítése helyett a Beam-mel igazolja a támogatott szoftvert.
Gyakori kérdések
A sárga azt jelenti, hogy nincs regisztráció?
A Terra/Oceana 400 esetében a Beam a zöldet jó jellel regisztráltként, a sárgát gyenge jellel regisztráltként írja le. Jegyezze fel a kijelzett állapotot és azt, hogy kapcsolódik-e szokásos hívás; a szín önmagában nem igazolja a segélyhívás megbízhatóságát. Ne indítson teszt-segélyhívásokat.
Miben különböznek az állandó és villogó SIGNAL fények?
A Terra 400/Oceana 400 kézikönyv 23. oldala elkülöníti a színt a regisztrációtól. A zöld jó jelet, a sárga gyenge jelet, a piros jelhiányt jelent. Az állandó fény regisztrált, a villogó nem regisztrált állapotot jelez. Így az állandó piros nem ugyanazt jelenti, mint a villogó piros. A színt és a viselkedést is jegyezze fel, a SIM-/PIN-üzenettel együtt; ne találgasson kódot, és ne feltételezzen antennahibát.
Mi történik, ha a SIGNAL zöld, sárga és piros között váltakozik?
A 23. oldal ezt hibaállapotnak nevezi: a CALL és MSG fények jelzik a hibakódot. Mindhárom jelzőt együtt rögzítse a Beam támogatásának. A váltakozó sorozatot ne értelmezze szokásos jelerősségként, és pusztán színből ne következtessen cserealkatrészre. Hibaállapoton kívül az állandó zöld CALL azt jelenti, hogy a POTS kézibeszélő fel van emelve; a villogó zöld azt, hogy POTS-hívás folyamatban van.
Magyarázhatja régi firmware a hálózati elutasítást?
A Beam 2017. június 27-i értesítése az I-4 F2 EMEA régióban használt Oceana/Terra 400/800 készülékekre vonatkozott: a korábbi adóvevő-firmware-t 2017. augusztus 1-től elutasították. Az értesítést 2017. szeptember 13-án frissítették, amikor a Falcon 2.3 felváltotta a 2.2-t. Ez történeti háttér, nem a mai hiba bizonyítéka vagy aktuális frissítési előírás. Adja meg a Beamnek a pontos modellt, a telepített firmware-t, a helyet és az elutasítási üzenetet, és kérjen aktuális támogatott útmutatást. E dátumozott értesítés alapján ne telepítsen régi eszközt, és ne írjon másik modellre firmware-t. A kapcsolódott, de mikrofonhang nélküli híváshoz inkább a hangútvonal ellenőrzései szükségesek.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.