Platí pro: Domácí satelitní přijímače DISH včetně Hopper a Wally. Zaznamenejte úplnou příponu chyby. Přenosné systémy Playmaker mají samostatného průvodce; Joey hledající Hopper potřebuje jinou cestu podpory.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Signál zmizel při bouři | Bezpečně počkejte uvnitř a porovnejte znovu po zlepšení podmínek. |
| Nabídka TV funguje, ale nabídka přijímače chybí | Nejprve ověřte vstup TV a cestu HDMI. |
| Pouze Joey hlásí, že nemůže najít Hopper | Použijte diagnostický výběr DISH Looking for Hopper. |
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte kanály a místnosti
Vyzkoušejte dva živé kanály a otevřete průvodce přijímače. Je-li další přijímač dostupný, ověřte stejné kanály i tam. Zapište, zda závada zasahuje vše nebo jen část systému; samotný viditelný průvodce nedokazuje příjem.
Co výsledek znamená: Ztráta celého systému naznačuje společnou příčinu. Jedna místnost nebo skupina kanálů poskytuje podpoře užší výchozí bod.
Ověřte časování a počasí
Zaznamenejte, zda selhání začalo při silném počasí, po přesunu přijímače nebo práci poblíž paraboly. Z bezpečné polohy na zemi hledejte zjevnou novou překážku nebo viditelné poškození bez přibližování k anténě.
Co výsledek znamená: Zlepší-li se počasí a příjem se vrátí, neměňte zaměření. Přetrvávající závada za dobrého počasí vyžaduje další kontroly.
Jednou restartujte hlavní přijímač
Pokyny DISH pro ztrátu signálu předepisují odpojení napájení hlavního přijímače na 10 sekund, opětovné připojení a až 10 minut na obnovení. Jde o napájecí restart, nikoli tovární reset. Během spouštění jej neopakujte.
Co výsledek znamená: Vrátí-li se příjem, porovnejte původní zkušební kanály. Pokud ne, zachovejte zprávu po dokončeném spuštění.
Projděte vnitřní kabelovou cestu
Přístupné spoje přijímače se zásuvkou ověřte podle modelových pokynů. Poznamenejte nově přidaný rozbočovač, zásuvku místnosti nebo prodloužení. Přesunutý přijímač lze ověřit na původním instalovaném místě, je-li to bezpečné a praktické.
Co výsledek znamená: Obnovení na starém místě ukazuje ke změněné instalaci. Nekopírujte nastavení přepínačů ani neupravujte společnou kabeláž kvůli novému místu.
Volitelné nástroje pro tuto kontrolu
Nejprve použijte vlastní nebo si vypůjčte vhodný nástroj. Nákup zařízení je volitelný a neurčuje příčinu závady.
Placený odkaz: z kvalifikovaných nákupů můžeme získat provizi.
Otevře výsledky hledání. Ověřte specifikaci jednotlivého produktu; mohou obsahovat nesouvisející nebo sponzorované položky.
Odkazy začínají na Amazon.com; Amazon může přesměrovat do místního obchodu. Před koupí ověřte obchod, doručení, prodejce, vrácení a přesnou kompatibilitu. Místní shoda není kontrola kompatibility.
Odnímatelné kabelové štítky
Ověřte velikost, odnímatelnost a vhodnost povrchu. Ponechte vůli kabelu a větrání; vyhněte se ostrým ohybům či rozdrcenému plášti.
Užitečné, když: Před povolenou změnou potřebujete zaznamenat dostupnou vnitřní trasu kabelu. Vyfotografujte i původní zapojení.
Vynechat nákup: Papírová páska a jasná fotografie mohou stačit. Označení neopravuje spojení.
Zkontrolujte před nákupem: Vyberte odnímatelné vnitřní štítky. Nezakrývejte ventilaci, bezpečnostní značení či konektory a neodpojujte kabely jen kvůli označení.
Pro čtení štítků a dokumentaci dostupných spojů z bezpečné pozice. Zařízení ponechte zavřené a instalovanou kabeláž beze změn.
Kontrolní svítilna
Úzký paprsek pomáhá číst štítky a kontrolovat dostupné pláště. Porovnejte rozptyl, baterie a výdrž, nejen nejvyšší jas.
Pro čtení štítků a dokumentaci dostupných spojů z bezpečné pozice. Zařízení ponechte zavřené a instalovanou kabeláž beze změn.
Zvolte správné předání podpoře
Použijte současný výběr podpory DISH pro přesný kód a přijímač. Je-li na Hopper dostupné internetové sledování, může dočasně pomoci; úspěšný stream nedokládá obnovený satelitní příjem.
Co výsledek znamená: Přetrvávající ztráta signálu po vnitřních kontrolách nebo přesunutá či poškozená parabola patří poskytovateli nebo instalatérovi.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nelezte do výšky, neometávejte střešní parabolu, nepovolujte šrouby zaměření ani nepouštějte postupy přepínačů určené pouze instalatérovi jako obecnou opravu. Pro obytné vozidlo použijte průvodce přenosné antény místo domácích předpokladů Hopper.
Co sdělit podpoře
Úplná chyba s příponou; model přijímače a ovladače; dotčené kanály a místnosti; počasí a čas začátku; případný přesun přijímače; výsledek jediného restartu a vnitřních kontrol.
Časté otázky
Mám koupit adaptér Wi-Fi k opravě ztráty satelitu?
Wi-Fi může umožnit podporované internetové funkce, ale neopravuje signál paraboly. Nejprve ověřte kompatibilitu vybavení a skutečnou závadu.
Proč selhávají jen některé kanály?
I částečná ztráta vyžaduje diagnostiku. Předejte DISH přesná čísla kanálů a časy místo předpokladu jisté závady předplatného nebo paraboly.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.