適用範圍: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
逐項完成這些檢查
01 · Firewall / Email / Web / Voice
本版的預設防火牆允許透過 RedPort 認證服務存取網際網路，而非允許所有應用程式無限制通訊。記錄哪項郵件、網頁或語音功能失敗，以及現有帳戶或錯誤提示。單一應用程式遭封鎖不能證明無線電故障。不要為測試而開放防火牆或啟用付費服務。
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
在獲准存取現有控制面板的情況下，讀取 Status、System Log 和 Realtime Graphs。這些唯讀檢視區分 Wi-Fi 用戶端、已記錄錯誤和介面流量。分別記錄所連接的衛星終端及其自身狀態：本地 Wi-Fi 不能證明衛星服務可用。保留這些資訊；不要僅為測試而關閉防火牆、刷寫韌體、重設組態或發起流量。
何時停止並尋求協助
不要在不安全的條件下繼續這些檢查。如有迫在眉睫的危險，請聯絡當地緊急服務並遵循設備的緊急操作說明。其他情況下，請聯絡服務供應商或合格的技術人員。
向支援人員提供哪些資訊
記下確切型號、服務供應商和螢幕訊息。變更任何連接之前，請拍下現有連接，供自己參考。 RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。