Применимо к: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Выполните эти проверки
01 · Firewall / Email / Web / Voice
В этом издании стандартный межсетевой экран разрешает Интернет через сертифицированные RedPort услуги, а не неограниченный трафик любых приложений. Запишите, какая функция почты, веба или голоса не работает, и имеющееся сообщение учётной записи или ошибки. Одно блокирование приложения не доказывает радионеисправность. Не открывайте межсетевой экран и не активируйте платную услугу для проверки.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
При разрешённом доступе к существующей панели просмотрите Status, System Log и Realtime Graphs. Эти страницы только для чтения различают клиентов Wi-Fi, записанные ошибки и трафик интерфейсов. Отдельно запишите подключённый спутниковый терминал и его собственное состояние: локальное Wi-Fi не доказывает наличие спутниковой услуги. Сохраните данные; не отключайте межсетевой экран, не устанавливайте прошивку, не сбрасывайте конфигурацию и не создавайте трафик только ради проверки.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не продолжайте эти проверки в небезопасных условиях. При непосредственной опасности обращайтесь в местные экстренные службы и следуйте аварийным инструкциям устройства. В остальных случаях свяжитесь с поставщиком или квалифицированным специалистом.
Что сообщить поддержке
Запишите точную модель, поставщика услуг и сообщение на экране. Прежде чем что-либо менять, сфотографируйте имеющиеся подключения для справки. RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.