Áp dụng cho: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Thực hiện các kiểm tra này
01 · Firewall / Email / Web / Voice
Trong bản này, tường lửa mặc định cho phép Internet qua dịch vụ được RedPort chứng nhận, không phải lưu lượng tự do từ mọi ứng dụng. Ghi chức năng email, web hoặc thoại bị lỗi và chỉ báo tài khoản hay lỗi hiện có. Chỉ một ứng dụng bị chặn không chứng minh hỏng vô tuyến. Không mở tường lửa hoặc kích hoạt dịch vụ trả phí để thử.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
Khi được phép truy cập bảng điều khiển hiện có, đọc Status, System Log và Realtime Graphs. Các trang chỉ đọc này phân biệt thiết bị Wi-Fi, lỗi đã ghi và lưu lượng giao diện. Ghi riêng thiết bị đầu cuối vệ tinh đang nối và trạng thái của nó: Wi-Fi nội bộ không chứng minh có dịch vụ vệ tinh. Giữ bằng chứng; không tắt tường lửa, nạp firmware, đặt lại cấu hình hoặc tạo lưu lượng chỉ để thử.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không tiếp tục kiểm tra trong điều kiện không an toàn. Nếu có nguy hiểm tức thì, dùng dịch vụ khẩn cấp địa phương và hướng dẫn khẩn cấp của thiết bị. Nếu không, hãy liên hệ nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên có chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi lại model chính xác, nhà cung cấp dịch vụ và thông báo trên màn hình. Chụp ảnh các kết nối hiện có để tự tham khảo trước khi thay đổi bất cứ điều gì. RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.