Ισχύει για: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
01 · Firewall / Email / Web / Voice
Σε αυτή την έκδοση, το προεπιλεγμένο τείχος προστασίας επιτρέπει Internet μέσω πιστοποιημένων υπηρεσιών RedPort, όχι απεριόριστη κίνηση κάθε εφαρμογής. Καταγράψτε ποια λειτουργία email, ιστού ή φωνής αποτυγχάνει και την υπάρχουσα ένδειξη λογαριασμού ή σφάλματος. Μια αποκλεισμένη εφαρμογή μόνη δεν αποδεικνύει βλάβη ασυρμάτου. Μην ανοίγετε το τείχος προστασίας ούτε ενεργοποιείτε πληρωμένη υπηρεσία για δοκιμή.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
Με εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον υπάρχοντα πίνακα, διαβάστε Status, System Log και Realtime Graphs. Αυτές οι προβολές μόνο για ανάγνωση διακρίνουν πελάτες Wi-Fi, καταγεγραμμένα σφάλματα και κίνηση διεπαφών. Καταγράψτε χωριστά το συνδεδεμένο δορυφορικό τερματικό και τη δική του κατάσταση: το τοπικό Wi-Fi δεν αποδεικνύει δορυφορική υπηρεσία. Διατηρήστε τα στοιχεία· μην απενεργοποιείτε το τείχος προστασίας, μην εγκαθιστάτε υλικολογισμικό, μην επαναφέρετε ρυθμίσεις και μην δημιουργείτε κίνηση μόνο για δοκιμή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην συνεχίζετε αυτούς τους ελέγχους σε μη ασφαλείς συνθήκες. Σε άμεσο κίνδυνο, χρησιμοποιήστε τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και τις οδηγίες έκτακτης ανάγκης της συσκευής. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με τον πάροχο ή με ειδικευμένο τεχνικό.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Σημειώστε το ακριβές μοντέλο, τον πάροχο υπηρεσίας και το μήνυμα στην οθόνη. Φωτογραφίστε τις υπάρχουσες συνδέσεις για δική σας αναφορά πριν αλλάξετε οτιδήποτε. RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.