Застосовується до: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Виконайте ці перевірки
01 · Firewall / Email / Web / Voice
У цьому виданні типовий брандмауер дозволяє Інтернет через сертифіковані RedPort послуги, а не необмежений трафік усіх застосунків. Запишіть, яка функція пошти, вебу чи голосу не працює, та наявне повідомлення облікового запису або помилки. Саме блокування застосунку не доводить радіонесправність. Не відкривайте брандмауер і не активуйте платну послугу для перевірки.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
За дозволеного доступу до наявної панелі перегляньте Status, System Log і Realtime Graphs. Ці сторінки лише для читання розрізняють клієнтів Wi-Fi, записані помилки й трафік інтерфейсів. Окремо запишіть підключений супутниковий термінал та його власний стан: локальне Wi-Fi не доводить наявності супутникової послуги. Збережіть дані; не вимикайте брандмауер, не встановлюйте прошивку, не скидайте конфігурацію й не створюйте трафік лише для перевірки.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не продовжуйте ці перевірки в небезпечних умовах. За безпосередньої небезпеки зверніться до місцевих екстрених служб і дотримуйтеся аварійних інструкцій пристрою. В інших випадках зв’яжіться з постачальником або кваліфікованим фахівцем.
Що повідомити підтримці
Запишіть точну модель, постачальника послуг і повідомлення на екрані. Перш ніж щось змінювати, сфотографуйте наявні підключення для довідки. RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.