适用范围: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
逐项完成这些检查
01 · Firewall / Email / Web / Voice
本版的默认防火墙允许通过 RedPort 认证服务访问互联网，而非允许所有应用无限制通信。记录哪项邮件、网页或语音功能失败，以及现有账户或错误提示。单个应用被阻止不能证明无线电故障。不要为测试而开放防火墙或激活付费服务。
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
在获准访问现有控制面板的情况下，读取 Status、System Log 和 Realtime Graphs。这些只读视图区分 Wi-Fi 客户端、已记录错误和接口流量。分别记录所连接的卫星终端及其自身状态：本地 Wi-Fi 不能证明卫星服务可用。保留这些信息；不要仅为测试而关闭防火墙、刷写固件、重置配置或发起流量。
何时停止并寻求帮助
不要在不安全的条件下继续这些检查。如有迫在眉睫的危险，请联系当地应急服务并遵循设备的紧急操作说明。其他情况下，请联系服务提供商或合格的技术人员。
向支持人员提供哪些信息
记下准确型号、服务提供商和屏幕提示。更改任何连接之前，请拍下现有连接，供自己参考。 RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。