Gælder for: RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Udfør disse kontroller
01 · Firewall / Email / Web / Voice
I denne udgave tillader standardfirewallen Internet via RedPort-certificerede tjenester, ikke ubegrænset trafik fra alle apps. Notér hvilken email-, web- eller stemmefunktion der fejler og den eksisterende konto- eller fejlvisning. En blokeret app alene beviser ikke en radiofejl. Åbn ikke firewallen og aktivér ikke en betalt tjeneste som test.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
Læs Status, System Log og Realtime Graphs med godkendt adgang til det eksisterende kontrolpanel. Disse skrivebeskyttede visninger skelner mellem Wi-Fi-klienter, registrerede fejl og grænsefladetrafik. Notér den tilsluttede satellitterminal og dens egen status hver for sig: lokalt Wi-Fi beviser ikke satellittjeneste. Bevar oplysningerne; deaktiver ikke firewall, installer ikke firmware, nulstil ikke konfigurationen og start ikke trafik alene for at teste.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Fortsæt ikke disse kontroller under usikre forhold. Ved umiddelbar fare skal du bruge lokale beredskabstjenester og enhedens nødinstruktioner. Kontakt ellers udbyderen eller en kvalificeret tekniker.
Hvad du skal fortælle supporten
Skriv den præcise model, tjenesteudbyder og besked på skærmen ned. Tag billeder af de eksisterende tilslutninger til egen reference, før du ændrer noget. RedPort Aurora wXa-171-Aurora · v2.0 · 18DEC2020
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.