Van toepassing op: Freesat 4K-boxen en oudere Freesat-ontvangers. Het onderstaande menupad geldt voor boxen die overeenkomen met de actuele instructies van Freesat; oudere Humax- en Manhattan-menu’s verschillen. Freeview is terrestrische tv, geen Freesat.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Kanaal ontbreekt in de programmagids | Controleer eerst de actuele beschikbaarheid en filters van de programmagids. |
| Kanaal vermeld, maar geen signaal | Controleer de signaalstatus voordat u opnieuw zoekt. |
| Alleen een regionale versie is onverwacht | Controleer de postcode-/regio-informatie voor uw exacte model. |
Voer deze controles uit
Controleer wat beschikbaar zou moeten zijn
Gebruik de actuele kanaalinformatie waarnaar de hulp voor ontbrekende kanalen van Freesat verwijst. Doorzoek de volledige programmagids in plaats van alleen favorieten. Noteer hernoemde kanalen of gewijzigde nummers. Zoeken kan een dienst die niet meer wordt doorgegeven niet herstellen.
Wat het resultaat betekent: Ga verder als de dienst beschikbaar is maar ontbreekt in de volledige programmagids. Noteer het als ontvangstverlies als de dienst wel vermeld staat maar niet afspeelt.
Herstart de juiste box
Freesat maakt onderscheid tussen zijn 4K-boxen en oudere merken: volgens de richtlijnen houdt u de aan-uitknop van de box vijf seconden ingedrukt voor 4K en laat u Humax/Manhattan 30 seconden in stand-by staan. Controleer uw model voordat u die instructies volgt.
Wat het resultaat betekent: Controleer na het opstarten opnieuw de volledige programmagids. Controleer ook of een teruggekeerde vermelding afspeelt; een vermelding in de programmagids is niet hetzelfde als beeld.
Lees de signaalstatus af voordat u zoekt
Kijk bij overeenkomende Freesat-menu’s onder Settings → System Information → Signal Strength. Noteer de weergegeven waarden en vergelijk een werkend en een niet-werkend kanaal. Controleer uitsluitend bereikbare satellietaansluitingen binnenshuis aan de hand van uw handleiding.
Wat het resultaat betekent: Pak ontbrekende of instabiele ontvangst eerst aan. Herhaald naar kanalen zoeken repareert geen onderbroken antenneverbinding.
Optioneel gereedschap voor deze controle
Gebruik eerst wat je al hebt of leen geschikt gereedschap. Apparatuur kopen is optioneel en stelt de oorzaak van een storing niet vast.
Betaalde link: we kunnen commissie ontvangen voor in aanmerking komende aankopen.
Opent zoekresultaten. Controleer de specificaties van het individuele product; resultaten kunnen niet-gerelateerde of gesponsorde artikelen bevatten.
Links beginnen op Amazon.com; Amazon kan je naar een plaatselijke winkel doorsturen. Controleer de winkel, bezorging, verkoper, retourvoorwaarden en exacte compatibiliteit voordat je koopt. Een resultaat in een plaatselijke winkel is geen compatibiliteitscontrole.
Inspectiezaklamp
Een compacte lichtbundel helpt bij het lezen van connectorlabels en inspecteren van bereikbare kabelmantels. Vergelijk lichtspreiding, batterijtype en gebruiksduur, niet alleen de maximale helderheid.
Voor het lezen van labels en vastleggen van bereikbare aansluitingen vanuit een veilige positie. Houd de apparatuur gesloten en laat de geïnstalleerde bedrading ongewijzigd.
Voer de ondersteunde kanaalzoekprocedure uit
Gebruik bij een overeenkomende 4K-interface Settings → Freesat Channels → Channel Scan, voer uw PIN in wanneer daarom wordt gevraagd en kies Begin Channel Scan. Laat de procedure voltooien. Gebruik de handleiding van het exacte model als deze opties ontbreken, in plaats van te gokken.
Wat het resultaat betekent: Doorzoek na voltooiing de volledige programmagids en speel het oorspronkelijk ontbrekende kanaal af. Bewaar eventuele zoekfouten of een onverwacht laag aantal kanalen.
Controleer of de storing regionaal of gedeeltelijk is
Vergelijk een tweede ontbrekende dienst en twee werkende diensten. Noteer of alleen een lokale nieuwsversie afwijkt of een grotere groep is getroffen. Geef dat patroon door aan ondersteuning, vooral na een verhuizing of het overstappen van een andere satellietontvanger.
Wat het resultaat betekent: Onjuiste regionale vermeldingen vereisen modelspecifieke regiocontroles. Aanhoudende gedeeltelijke ontvangst vereist signaaldiagnose, geen blinde wijzigingen van LNB-instellingen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Herstel niet de fabrieksinstellingen, verwijder niet alle kanalen en wijzig geen installateursinstellingen alleen om de programmagids te vernieuwen. Laat dakwerk en schoteluitrichting aan een installateur over. Bij ontvangststoringen in een gedeeld gebouw kan de gebouwbeheerder nodig zijn.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Boxmodel; ontbrekende versus niet-afspelende kanalen; postcodegebied; signaalwaarden; zoekresultaat; voorbeelden van werkende kanalen; recente verhuizing of apparatuurwijziging. Houd uw PIN privé.
Veelgestelde vragen
Voegt zoeken elk satellietkanaal toe?
Nee. Deze handleiding gaat over de ondersteunde kanaallijst van Freesat. Niet-Freesat-modi en abonnementsdiensten hebben andere vereisten.
Zijn Humax- en Manhattan-instructies onderling uitwisselbaar?
Nee. Zelfs boxen die dezelfde dienst gebruiken, kunnen verschillende menu’s en resetgedrag hebben. Stem af op het model, niet alleen op het merk.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.