Áp dụng cho: Hộp Freesat 4K và đầu thu Freesat cũ hơn. Đường menu bên dưới dành cho hộp khớp hướng dẫn hiện tại của Freesat; menu Humax và Manhattan cũ khác. Freeview là TV mặt đất, không phải Freesat.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Kênh không có trong lịch chương trình | Kiểm tra khả dụng hiện tại và bộ lọc lịch chương trình trước. |
| Kênh có trong danh sách nhưng không tín hiệu | Kiểm tra trạng thái tín hiệu trước khi quét lại. |
| Chỉ phiên bản vùng không như mong đợi | Kiểm tra thông tin mã bưu chính/vùng cho đúng model. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận nội dung đáng lẽ khả dụng
Dùng thông tin kênh hiện tại được liên kết từ trợ giúp thiếu kênh Freesat. Tìm toàn bộ lịch chương trình thay vì chỉ mục yêu thích. Ghi mọi kênh đổi tên hoặc đổi số. Quét không thể khôi phục dịch vụ không còn được cung cấp.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu dịch vụ khả dụng nhưng thiếu trong toàn bộ lịch chương trình, tiếp tục. Nếu có trong danh sách nhưng không phát, ghi đó là mất thu tín hiệu.
Khởi động lại đúng hộp
Freesat phân biệt hộp 4K của mình với thương hiệu cũ: hướng dẫn dùng giữ nút nguồn hộp năm giây cho 4K, và 30 giây ở chế độ chờ cho Humax/Manhattan. Xác nhận model trước khi theo các hướng dẫn đó.
Ý nghĩa của kết quả: Sau khởi động, kiểm tra lại toàn bộ lịch chương trình. Mục phục hồi cũng cần kiểm tra phát; danh sách lịch chương trình không giống có hình.
Đọc trạng thái tín hiệu trước khi quét
Trên menu Freesat tương ứng, xem Settings → System Information → Signal Strength. Ghi số đo hiển thị và so sánh kênh hoạt động với kênh lỗi. Chỉ kiểm tra kết nối vệ tinh trong nhà có thể tiếp cận theo tài liệu của bạn.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu thu tín hiệu thiếu hoặc không ổn định, xử lý trước. Quét kênh lặp lại không sửa đường tín hiệu anten bị gián đoạn.
Dụng cụ tùy chọn cho kiểm tra này
Dùng đồ sẵn có hoặc mượn dụng cụ phù hợp trước. Mua thiết bị là tùy chọn và không xác định nguyên nhân lỗi.
Liên kết trả hoa hồng: chúng tôi có thể nhận hoa hồng từ giao dịch đủ điều kiện.
Mở kết quả tìm kiếm. Kiểm tra thông số từng sản phẩm; có thể gồm hàng không liên quan hoặc tài trợ.
Liên kết bắt đầu tại Amazon.com; Amazon có thể chuyển tới cửa hàng địa phương. Kiểm tra cửa hàng, giao hàng, người bán, trả hàng và tương thích chính xác trước mua. Khớp địa phương không phải kiểm tra tương thích.
Đèn pin kiểm tra
Chùm sáng tập trung giúp đọc nhãn đầu nối và kiểm tra vỏ cáp ở vị trí có thể tiếp cận. So sánh độ tỏa chùm sáng, loại pin và thời gian hoạt động, không chỉ độ sáng tối đa.
Để đọc nhãn và ghi lại kết nối tiếp cận được từ vị trí an toàn. Giữ thiết bị đóng và không đổi dây đã lắp.
Chạy quét kênh được hỗ trợ
Với giao diện 4K tương ứng, dùng Settings → Freesat Channels → Channel Scan, nhập PIN của bạn khi được yêu cầu và chọn Begin Channel Scan. Để hoàn tất. Nếu không có các tùy chọn này, dùng đúng tài liệu model thay vì đoán.
Ý nghĩa của kết quả: Tìm toàn bộ lịch chương trình và phát kênh thiếu ban đầu sau khi hoàn tất. Giữ mọi lỗi quét hoặc số kênh thấp bất thường.
Kiểm tra lỗi theo vùng hay một phần
So sánh dịch vụ thiếu thứ hai và hai dịch vụ đang hoạt động. Ghi chỉ phiên bản tin tức địa phương khác hay một nhóm rộng hơn bị ảnh hưởng. Cung cấp mẫu đó cho hỗ trợ, đặc biệt sau chuyển nhà hoặc đổi từ đầu thu vệ tinh khác.
Ý nghĩa của kết quả: Danh sách vùng sai cần kiểm tra vùng theo model. Thu một phần lỗi kéo dài cần chẩn đoán tín hiệu, không đổi thiết lập LNB khi chưa rõ.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không chọn khôi phục cài đặt gốc, xóa mọi kênh hoặc đổi thiết lập người lắp chỉ để làm mới lịch chương trình. Giao công việc mái và căn chỉnh chảo cho người lắp. Lỗi thu ở tòa nhà dùng chung có thể cần quản lý tòa nhà.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model hộp; kênh thiếu hay không phát; vùng mã bưu chính; số đo tín hiệu; kết quả quét; ví dụ kênh hoạt động; chuyển nhà hoặc đổi thiết bị gần đây. Giữ riêng tư PIN.
Câu hỏi thường gặp
Quét có thêm mọi kênh vệ tinh không?
Không. Hướng dẫn này liên quan danh sách kênh được Freesat hỗ trợ. Chế độ ngoài Freesat và dịch vụ thuê bao có yêu cầu khác.
Hướng dẫn Humax và Manhattan có thể dùng thay nhau không?
Không. Ngay cả hộp dùng cùng dịch vụ cũng có menu và hoạt động đặt lại khác nhau. Khớp model, không chỉ thương hiệu.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.