Platí pro: Boxy Freesat 4K a starší přijímače Freesat. Níže uvedená cesta nabídky je pro boxy odpovídající současným pokynům Freesat; starší nabídky Humax a Manhattan se liší. Freeview je pozemní TV, nikoli Freesat.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Kanál chybí v průvodci | Nejprve ověřte současnou dostupnost a filtry průvodce. |
| Kanál je uveden, ale nemá signál | Před novým hledáním zkontrolujte stav signálu. |
| Neočekávaná je pouze regionální verze | Ověřte poštovní směrovací číslo/region podle přesného modelu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte očekávanou dostupnost
Použijte současné informace kanálů odkazované z pomoci Freesat k chybějícím kanálům. Hledejte v celém průvodci, nikoli pouze oblíbených. Zaznamenejte přejmenování nebo změněné číslo. Hledání neobnoví službu, která už nabízena není.
Co výsledek znamená: Pokud je služba dostupná, ale v celém průvodci chybí, pokračujte. Je-li uvedená, ale nepřehrává se, zaznamenejte ztrátu příjmu.
Restartujte správný box
Freesat rozlišuje boxy 4K od starších značek: pokyny pro 4K používají pětisekundové podržení tlačítka napájení boxu a pro Humax/Manhattan 30 sekund v pohotovosti. Před použitím pokynů ověřte model.
Co výsledek znamená: Po spuštění znovu ověřte celý průvodce. Obnovená položka potřebuje také kontrolu přehrávání; záznam průvodce není totéž co obraz.
Před hledáním přečtěte stav signálu
V odpovídající nabídce Freesat hledejte Settings → System Information → Signal Strength. Zaznamenejte zobrazené hodnoty a porovnejte funkční a nefunkční kanál. Podle návodu kontrolujte pouze dostupné vnitřní satelitní spoje.
Co výsledek znamená: Chybějící nebo nestabilní příjem řešte nejprve. Opakované hledání kanálů neopravuje přerušený přívod antény.
Volitelné nástroje pro tuto kontrolu
Nejprve použijte vlastní nebo si vypůjčte vhodný nástroj. Nákup zařízení je volitelný a neurčuje příčinu závady.
Placený odkaz: z kvalifikovaných nákupů můžeme získat provizi.
Otevře výsledky hledání. Ověřte specifikaci jednotlivého produktu; mohou obsahovat nesouvisející nebo sponzorované položky.
Odkazy začínají na Amazon.com; Amazon může přesměrovat do místního obchodu. Před koupí ověřte obchod, doručení, prodejce, vrácení a přesnou kompatibilitu. Místní shoda není kontrola kompatibility.
Kontrolní svítilna
Úzký paprsek pomáhá číst štítky a kontrolovat dostupné pláště. Porovnejte rozptyl, baterie a výdrž, nejen nejvyšší jas.
Pro čtení štítků a dokumentaci dostupných spojů z bezpečné pozice. Zařízení ponechte zavřené a instalovanou kabeláž beze změn.
Spusťte podporované hledání kanálů
V odpovídajícím rozhraní 4K použijte Settings → Freesat Channels → Channel Scan, na výzvu zadejte PIN a zvolte Begin Channel Scan. Nechte proces dokončit. Pokud možnosti chybí, použijte přesný modelový návod místo odhadů.
Co výsledek znamená: Po dokončení prohledejte celý průvodce a přehrajte původně chybějící kanál. Zachovejte chybu hledání nebo neočekávaně nízký počet kanálů.
Ověřte regionální nebo částečnou závadu
Porovnejte druhou chybějící službu a dvě funkční. Poznamenejte, zda se liší jen místní zprávy nebo je dotčena širší skupina. Vzorec předejte podpoře zejména po stěhování nebo přechodu z jiného satelitního přijímače.
Co výsledek znamená: Nesprávný regionální seznam vyžaduje modelové kontroly regionu. Přetrvávající částečný příjem vyžaduje diagnostiku signálu, nikoli slepé změny LNB.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli obnovení průvodce nevolte tovární reset, nesmažte všechny kanály ani neměňte nastavení instalatéra. Střešní práce a zaměření paraboly přenechte instalatérovi. Závady společného příjmu mohou vyžadovat správce budovy.
Co sdělit podpoře
Model boxu; chybějící nebo nepřehratelné kanály; region poštovního směrovacího čísla; hodnoty signálu; výsledek hledání; příklady funkčních kanálů; nedávný přesun nebo změna vybavení. PIN uchovávejte soukromě.
Časté otázky
Přidá hledání každý satelitní kanál?
Ne. Průvodce se týká podporovaného seznamu kanálů Freesat. Režimy mimo Freesat a předplacené služby mají jiné požadavky.
Jsou pokyny Humax a Manhattan zaměnitelné?
Ne. I boxy stejné služby mohou mít jiné nabídky a chování resetu. Ověřte model, nikoli pouze značku.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.