Застосовується до: Приставки Freesat 4K і старіші приймачі Freesat. Шлях меню нижче — для приставок, що відповідають поточним інструкціям Freesat; старіші Humax і Manhattan мають інші меню. Freeview — ефірне ТБ, а не Freesat.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Каналу немає в програмі | Спочатку перевірте поточну доступність і фільтри програми. |
| Канал перелічено, але немає сигналу | Перевірте стан сигналу перед повторним скануванням. |
| Неочікувана лише регіональна версія | Перевірте інформацію поштового індексу/регіону точної моделі. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте очікувану доступність
Використовуйте поточну інформацію каналів із допомоги Freesat щодо відсутнього каналу. Шукайте в повній програмі, а не лише в улюблених. Запишіть перейменований канал або змінений номер. Сканування не поверне послугу, яку більше не передають.
Що означає результат: Якщо послуга доступна, але відсутня в повній програмі, продовжуйте. Якщо перелічена, але не відтворюється, запишіть це як втрату прийому.
Перезапустіть правильну приставку
Freesat відрізняє свої 4K-приставки від старіших марок: інструкція використовує утримання кнопки живлення приставки п’ять секунд для 4K і 30 секунд в очікуванні для Humax/Manhattan. Підтвердьте модель перед виконанням цих інструкцій.
Що означає результат: Після запуску знову перевірте повну програму. Повернений запис також потребує перевірки відтворення; перелік програми не те саме, що зображення.
Прочитайте стан сигналу перед скануванням
У відповідних меню Freesat шукайте Settings → System Information → Signal Strength. Запишіть показники й порівняйте робочий і несправний канал. Перевіряйте лише доступні внутрішні супутникові підключення за своїм посібником.
Що означає результат: Якщо прийом відсутній або нестабільний, спочатку усуньте це. Повторні сканування каналів не ремонтують перервану антенну лінію.
Необов’язкові інструменти для перевірки
Спершу використовуйте наявне або позичте відповідний інструмент. Купівля необов’язкова й не встановлює причину несправності.
Платне посилання: ми можемо отримувати комісію за відповідні покупки.
Відкриває результати пошуку. Перевірте специфікацію окремого товару; результати можуть містити сторонні чи спонсоровані позиції.
Посилання спочатку ведуть на Amazon.com; Amazon може перенаправити до місцевого магазину. До покупки перевірте магазин, доставку, продавця, повернення й точну сумісність. Місцевий збіг не перевіряє сумісності.
Ліхтар для огляду
Компактний промінь допомагає читати мітки роз’ємів і оглядати доступну оболонку. Порівнюйте ширину променя, батареї й час роботи, не лише максимальну яскравість.
Для читання етикеток і запису доступних з’єднань із безпечного місця. Тримайте обладнання закритим, проводку не змінюйте.
Запустіть підтримуване сканування каналів
Для відповідного інтерфейсу 4K використовуйте Settings → Freesat Channels → Channel Scan, введіть свій PIN на запит і оберіть Begin Channel Scan. Дайте завершитися. Якщо цих пунктів немає, використовуйте точний посібник моделі замість вгадування.
Що означає результат: Після завершення знайдіть у повній програмі й відтворіть початково відсутній канал. Збережіть помилку сканування або неочікувано малу кількість каналів.
Перевірте, чи несправність регіональна або часткова
Порівняйте другу відсутню послугу й дві робочі. Зазначте, чи відрізняється лише версія місцевих новин або зачеплено ширший набір. Надайте підтримці цю закономірність, особливо після переміщення або переходу з іншого супутникового приймача.
Що означає результат: Неправильні регіональні переліки потребують перевірок регіону для конкретної моделі. Стійкий частковий прийом потребує діагностики сигналу, а не сліпих змін налаштувань LNB.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не обирайте заводське скидання, видалення всіх каналів або зміну монтажних налаштувань лише для оновлення програми. Дахові роботи й наведення антени залиште монтажнику. Несправності прийому спільного будинку можуть потребувати керівника будинку.
Що повідомити підтримці
Модель приставки; відсутні або невідтворювані канали; регіон поштового індексу; показники сигналу; результат сканування; приклади робочих каналів; недавнє переміщення або зміна обладнання. Зберігайте PIN приватним.
Поширені запитання
Чи сканування додасть кожен супутниковий канал?
Ні. Цей посібник стосується підтримуваного списку каналів Freesat. Режими поза Freesat і передплатні послуги мають інші вимоги.
Чи інструкції Humax і Manhattan взаємозамінні?
Ні. Навіть приставки тієї самої послуги можуть мати різні меню й поведінку скидання. Звіряйте модель, а не лише марку.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.