Gilt für: Freesat-4K und ältere Receiver. Menüs und Neustarts bei Humax und Manhattan unterscheiden sich. Freeview ist terrestrisch.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Sender fehlt im Programmführer | Aktuelle Verfügbarkeit und Filter prüfen. |
| Sender gelistet, aber kein Signal | Vor neuer Suche den Signalstatus prüfen. |
| Nur regionale Version unerwartet | Postleitzahl- und Regionshinweise des Modells prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Verfügbarkeit bestätigen
Aktuelle Freesat-Senderinformationen und gesamte Liste prüfen. Umbenennung oder neue Nummer notieren. Abgeschaltete Dienste kommen durch Suche nicht zurück.
Bedeutung des Ergebnisses: Nur verfügbare, wirklich fehlende Sender weiter untersuchen.
Modellgerecht neu starten
Freesat nennt bei passenden 4K-Boxen fünf Sekunden am Einschaltknopf; bei Humax/Manhattan 30 Sekunden Standby. Modell vor Anwendung bestätigen.
Bedeutung des Ergebnisses: Danach Liste und tatsächliche Wiedergabe prüfen.
Signal vor Suche prüfen
In passenden Menüs Settings → System Information → Signal Strength öffnen. Werte notieren und funktionierenden Sender vergleichen. Nur zugängliche Innenanschlüsse prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: Instabilen Empfang zuerst beheben lassen.
Unterstützte Suche ausführen
Passendes 4K-Menü: Settings → Freesat Channels → Channel Scan, eigene PIN eingeben und Begin Channel Scan wählen. Fehlen Optionen, Modellhandbuch nutzen. Nicht abbrechen.
Bedeutung des Ergebnisses: Ursprünglichen Sender abspielen und Suchfehler notieren.
Region oder Teilverlust eingrenzen
Zwei fehlende und zwei funktionierende Sender vergleichen. Lokale Nachrichtenversionen, Umzug und Receiverwechsel an Support melden. Keine LNB-Werte raten.
Bedeutung des Ergebnisses: Regionale Listen und Empfang brauchen unterschiedliche Folgeprüfungen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Keine pauschale Werksrücksetzung, vollständige Senderlöschung oder Installateureinstellung. Dach und Ausrichtung einem Fachbetrieb überlassen; Gemeinschaftsanlage der Verwaltung melden.
Informationen für den Support
Notieren Sie genaues Modell, Fehlermeldung, Beginn, betroffene Geräte und Ergebnis jeder Prüfung. Geben Sie keine Passwörter weiter.
Häufige Fragen
Findet die Suche jeden Satellitensender?
Nein. Hier geht es um Freesats unterstützte Liste, nicht andere Modi oder Abos.
Sind Humax und Manhattan gleich?
Nein. Modell, Menüs und Resetverhalten abgleichen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.