Berlaku untuk: Pengirim pesan dua arah SPOT X, termasuk varian Bluetooth ketika manual yang cocok berlaku. Jangan menggunakan petunjuk satu arah SPOT Gen4 untuk layar dan antrean pesan ini.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Ikon X: tidak terkirim | Periksa langit, arah, GPS, dan aktivasi sebelum mencoba pesan rutin baru. |
| Tanda tanya: pengiriman belum dikonfirmasi | Jangan menyebutnya sudah diterima; periksa riwayat akun dan hubungi penerima. |
| Tanda centang, satu penerima belum mendapat pesan | Periksa alamat, pemblokiran, jelajah, dan pembatasan operator. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca status perangkat, bukan hanya kotak masuk penerima
Bantuan pesan SPOT menjelaskan tiga ikon gelembung berbeda. Periksa layar pesan terkirim dan MyAccount untuk uji yang sama. Tanda centang berarti SPOT X mengirim pesan; ini tidak memastikan SMS atau email diterima operator akhir. Tanda tanya berarti pengiriman tidak dapat dikonfirmasi. X berarti SPOT X tidak mengirimnya. Simpan ikon dan waktu persis dalam catatan.
Arti hasilnya: Pemeriksaan berikutnya bergantung pada ikon; jangan mereset pemancar yang berfungsi karena satu kotak masuk kosong.
Untuk X, perbaiki kondisi transmisi
Dari tanah yang aman, jauhi dinding, pepohonan lebat, atau atap kendaraan. Tempatkan dan arahkan SPOT X sesuai manual yang cocok, beri waktu memperoleh GPS, dan pastikan paket layanan aktif. Menurut SPOT, halangan, arah antena, lingkungan, GPS, dan lokasi dapat menunda pesan. Setelah 20 menit, SMS gagal ditandai tidak terkirim dan tidak otomatis kembali ke antrean. Dalam situasi non-darurat, lakukan uji rutin baru setelah kondisi membaik; jangan menganggap pesan lama yang gagal akan dikirim kemudian.
Arti hasilnya: Jika pesan baru tetap menunjukkan X di bawah langit terbuka, tanyakan aktivasi atau kondisi perangkat kepada bantuan SPOT.
Untuk pesan terkirim, ikuti jalur penerima
Verifikasi alamat atau nomor telepon internasional dan minta penerima memeriksa spam atau pemblokiran pesan. Bandingkan uji yang diizinkan ke penerima tepercaya kedua untuk melihat apakah hanya satu operator terdampak. Menurut SPOT, penyedia seluler mungkin memblokir beberapa pesan berdasarkan aturan antipenipuan, atau pembatasan jelajah/pesan internasional mungkin berlaku. Penerima dapat menanyakan kepada operator apakah pesan SPOT diblokir. Ini berkaitan dengan pesan biasa; jangan memperlakukan teks konsumen apa pun sebagai peringatan darurat terjamin.
Arti hasilnya: Jika hanya satu penerima atau operator gagal, tangani pengiriman bersama penerima/penyedia tersebut sebelum mengganti SPOT X.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan uji rutin jika seseorang memerlukan bantuan mendesak, perangkat rusak atau basah, atau pesan berulang gagal di bawah langit terbuka. Gunakan saluran darurat lain yang tersedia saat diperlukan dan hubungi bantuan SPOT dengan ikon yang diamati. Jangan memicu SOS untuk menguji pesan normal.
Informasi untuk tim dukungan
SPOT X Bluetooth atau revisi sebelumnya, versi perangkat lunak, ikon pesan, waktu kirim, kondisi GPS/langit, aktivasi akun, jenis tujuan, dan apakah penerima lain berhasil.
Pertanyaan umum
Apakah SMS SPOT X gagal akan otomatis dikirim ulang kemudian?
Tidak. Menurut SPOT, pesan yang tetap tidak terkirim setelah sekitar 20 menit ditandai tidak terkirim dan tidak disimpan untuk pengiriman otomatis kemudian. Lakukan uji rutin baru setelah memperbaiki kondisi.
Apakah tanda centang menjamin penerima mendapatkannya?
Tidak. Itu mengidentifikasi pesan terkirim pada SPOT X. Pengiriman ke penerima SMS atau email tertentu masih dapat dipengaruhi tujuan atau operator tersebut.
Mengapa balasan masuk tidak ada saat perangkat tidak aktif mengirim?
Untuk SPOT X dengan Bluetooth, panduan pengguna 9100-0461-01 R-13, halaman cetak 20, menyatakan pengiriman titik pelacakan atau pesan juga mengambil pesan masuk. Ketika keduanya tidak berlangsung, periksa Current Fetch Interval: bawaan yang didokumentasikan adalah Off/Manual Fetching, dan interval paket yang tidak tersedia berwarna abu-abu. Gunakan tindakan pengambilan pesan normal dalam manual dengan pandangan langit terbuka dan catat hasil serta waktu. Jangan menganggap balasan yang tidak ada saat perangkat diam sebagai bukti papan ketik, tautan Bluetooth, atau perangkat satelit gagal. Ini berlaku untuk revisi Bluetooth, bukan SPOT Gen4 atau revisi SPOT X sebelumnya yang belum diverifikasi; tidak diperlukan peningkatan paket hanya untuk mendiagnosis pengaturan.
Mengapa balasan dari beberapa pengirim hilang?
Panduan SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13, halaman cetak 40, mendokumentasikan pengaturan My Account Message Blocker. Block List menolak pengirim terdaftar; Allow List menolak pengirim di luar daftar yang diizinkan atau kontak My Account; Synced Contacts Only menolak nomor/email yang tidak disinkronkan ke perangkat. Block All menolak pesan masuk. Minta pemilik akun yang berwenang memeriksa mode yang ada dan nomor telepon atau email persis pengirim terdampak secara pribadi. Jangan beralih ke Accept All atau menghapus daftar hanya untuk memecahkan masalah, dan jangan tertukar antara filter penerimaan dan transmisi satelit keluar yang gagal.
Apakah menyimpan kontak daring langsung memasukkannya ke SPOT X?
Tidak. Halaman cetak 38 mensyaratkan memilih kontak untuk sinkronisasi dan menyinkronkan dengan My Account; halaman 52 membedakan tindakan Sync pada alat pembaruan dari Update to Latest Firmware. Verifikasi kontak yang dimaksud dipilih dan sinkronisasi terakhir selesai. Jangan menganggap pemasangan Bluetooth saja menyinkronkan kontak akun. Alur komputer yang didokumentasikan mematikan perangkat dan menggunakan USB, jadi jadwalkan sebelum perjalanan, terpisah dari pesan atau pelacakan aktif. Jangan pernah memutus sambungan selama sinkronisasi atau pembaruan perangkat tegar.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.