Ισχύει για: Αμφίδρομος επικοινωνητής SPOT X, συμπεριλαμβανομένης της παραλλαγής Bluetooth όταν ισχύει το αντίστοιχο εγχειρίδιο. Μη χρησιμοποιείτε τις οδηγίες μονόδρομης επικοινωνίας SPOT Gen4 για αυτή την οθόνη και ουρά μηνυμάτων.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Εικονίδιο X: δεν στάλθηκε | Ελέγξτε ουρανό, προσανατολισμό, GPS και ενεργοποίηση πριν δοκιμάσετε νέο συνηθισμένο μήνυμα. |
| Ερωτηματικό: μη επιβεβαιωμένη παράδοση | Μην το θεωρείτε παραδομένο· ελέγξτε το ιστορικό λογαριασμού και επικοινωνήστε με τον παραλήπτη. |
| Σημάδι επιλογής, λείπει σε έναν παραλήπτη | Ελέγξτε διεύθυνση, αποκλεισμούς, περιαγωγή και περιορισμούς παρόχου. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε την κατάσταση συσκευής, όχι μόνο τα εισερχόμενα του παραλήπτη
Η βοήθεια μηνυμάτων της SPOT περιγράφει τρία διαφορετικά εικονίδια συννεφιού. Ελέγξτε την οθόνη απεσταλμένων και το MyAccount για την ίδια δοκιμή. Το σημάδι επιλογής σημαίνει ότι το SPOT X έστειλε το μήνυμα· δεν αποδεικνύει ότι το SMS ή email έγινε δεκτό από τον τελικό πάροχο. Το ερωτηματικό σημαίνει ότι η παράδοση δεν επιβεβαιώθηκε. Το X σημαίνει ότι το SPOT X δεν το έστειλε. Κρατήστε το ακριβές εικονίδιο και την ώρα στις σημειώσεις σας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο επόμενος έλεγχος εξαρτάται από το εικονίδιο· μην επαναφέρετε λειτουργικό πομπό επειδή ένα γραμματοκιβώτιο είναι άδειο.
Για X, διορθώστε τις συνθήκες μετάδοσης
Από ασφαλές έδαφος, απομακρυνθείτε από τοίχους, πυκνά δέντρα ή οροφές οχημάτων. Τοποθετήστε και προσανατολίστε το SPOT X όπως δείχνει το αντίστοιχο εγχειρίδιο, αφήστε χρόνο για εντοπισμό GPS και επιβεβαιώστε ότι το πρόγραμμα υπηρεσίας είναι ενεργό. Η SPOT αναφέρει ότι εμπόδια, προσανατολισμός κεραίας, περιβάλλον, GPS και τοποθεσία μπορούν να καθυστερήσουν μηνύματα. Μετά από 20 λεπτά ένα αποτυχημένο SMS σημειώνεται ως μη απεσταλμένο και δεν επιστρέφει αυτόματα στην ουρά. Σε μη επείγουσα κατάσταση, κάντε νέα συνηθισμένη δοκιμή αφού βελτιωθούν οι συνθήκες· μην υποθέτετε ότι το παλιό αποτυχημένο μήνυμα θα σταλεί αργότερα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν νέο μήνυμα εξακολουθεί να δείχνει X σε ανοικτό ουρανό, ρωτήστε την υποστήριξη SPOT για ενεργοποίηση ή κατάσταση συσκευής.
Για απεσταλμένα μηνύματα, ελέγξτε τη διαδρομή προς τον παραλήπτη
Επαληθεύστε τη διεύθυνση ή τον διεθνή αριθμό τηλεφώνου και ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει ανεπιθύμητα ή αποκλεισμό μηνυμάτων. Συγκρίνετε επιτρεπόμενη δοκιμή σε δεύτερο έμπιστο παραλήπτη για να δείτε αν επηρεάζεται μόνο ένας πάροχος. Η SPOT αναφέρει ότι οι πάροχοι κινητής ενδέχεται να αποκλείουν ορισμένα μηνύματα βάσει κανόνων κατά απάτης ή να ισχύουν περιορισμοί περιαγωγής/διεθνών μηνυμάτων. Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πάροχό του αν αποκλείονται μηνύματα SPOT. Αυτό αφορά συνηθισμένα μηνύματα· μην αντιμετωπίζετε καταναλωτικό μήνυμα ως εγγυημένη ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν αποτυγχάνει μόνο ένας παραλήπτης ή πάροχος, διερευνήστε την παράδοση με αυτόν τον παραλήπτη/πάροχο πριν αντικαταστήσετε το SPOT X.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε τις συνηθισμένες δοκιμές αν κάποιος χρειάζεται επείγουσα βοήθεια, η συσκευή έχει ζημιά ή είναι βρεγμένη ή επανειλημμένα μηνύματα αποτυγχάνουν σε καθαρό ουρανό. Χρησιμοποιήστε άλλο διαθέσιμο κανάλι έκτακτης ανάγκης όταν χρειάζεται και επικοινωνήστε με την υποστήριξη SPOT αναφέροντας το εικονίδιο που παρατηρήσατε. Μην ενεργοποιείτε SOS για δοκιμή κανονικού μηνύματος.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
SPOT X Bluetooth ή παλαιότερη αναθεώρηση, έκδοση λογισμικού, εικονίδιο μηνύματος, ώρα αποστολής, συνθήκες GPS/ουρανού, ενεργοποίηση λογαριασμού, τύπος προορισμού και αν άλλος παραλήπτης πέτυχε.
Συχνές ερωτήσεις
Θα ξανασταλεί αυτόματα αργότερα ένα αποτυχημένο SMS SPOT X;
Όχι. Η SPOT αναφέρει ότι μήνυμα που δεν έχει σταλεί μετά από περίπου 20 λεπτά σημειώνεται ως μη απεσταλμένο και δεν διατηρείται για αυτόματη μεταγενέστερη αποστολή. Κάντε νέα συνηθισμένη δοκιμή αφού διορθώσετε τις συνθήκες.
Εγγυάται το σημάδι επιλογής ότι ο παραλήπτης το έλαβε;
Όχι. Προσδιορίζει απεσταλμένο μήνυμα στο SPOT X. Η παράδοση σε συγκεκριμένο παραλήπτη SMS ή email μπορεί ακόμη να επηρεάζεται από αυτόν τον προορισμό ή πάροχο.
Γιατί λείπει εισερχόμενη απάντηση όταν η συσκευή είναι αδρανής;
Για το SPOT X με Bluetooth, ο οδηγός χρήσης 9100-0461-01 R-13, έντυπη σελίδα 20, αναφέρει ότι η αποστολή καταγραφής διαδρομής ή μηνύματος ανακτά επίσης εισερχόμενα μηνύματα. Όταν δεν συμβαίνει κανένα από τα δύο, ελέγξτε το Current Fetch Interval: η τεκμηριωμένη προεπιλογή είναι Off/Manual Fetching και τα μη διαθέσιμα στο πρόγραμμα διαστήματα εμφανίζονται γκρι. Χρησιμοποιήστε την κανονική ενέργεια ανάκτησης μηνυμάτων του εγχειριδίου με καθαρή θέα ουρανού και καταγράψτε αποτέλεσμα και ώρα. Μην θεωρείτε τη χαμένη απάντηση σε αδράνεια απόδειξη βλάβης πληκτρολογίου, σύνδεσης Bluetooth ή δορυφορικού υλικού. Αυτό ισχύει για την αναθεώρηση Bluetooth, όχι για SPOT Gen4 ή μη επαληθευμένη παλαιότερη αναθεώρηση SPOT X· δεν χρειάζεται αναβάθμιση προγράμματος μόνο για διάγνωση της ρύθμισης.
Γιατί εξαφανίζονται απαντήσεις από ορισμένους αποστολείς;
Ο οδηγός SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13, έντυπη σελίδα 40, τεκμηριώνει τις ρυθμίσεις My Account Message Blocker. Το Block List απορρίπτει καταχωρισμένους αποστολείς· το Allow List απορρίπτει αποστολείς εκτός λίστας αποδοχής ή επαφών My Account· το Synced Contacts Only απορρίπτει αριθμούς/email που δεν έχουν συγχρονιστεί στη συσκευή. Το Block All απορρίπτει εισερχόμενα μηνύματα. Ζητήστε από τον εξουσιοδοτημένο κάτοχο λογαριασμού να ελέγξει ιδιωτικά την υπάρχουσα λειτουργία και τον ακριβή αριθμό ή email του επηρεαζόμενου αποστολέα. Μην αλλάζετε σε Accept All και μη διαγράφετε λίστες μόνο για αντιμετώπιση προβλημάτων και μη συγχέετε φίλτρο λήψης με αποτυχημένη εξερχόμενη δορυφορική μετάδοση.
Η αποθήκευση επαφής στο διαδίκτυο τη μεταφέρει αμέσως στο SPOT X;
Όχι. Η έντυπη σελίδα 38 απαιτεί επιλογή επαφών για συγχρονισμό και συγχρονισμό με το My Account· η σελίδα 52 διαχωρίζει την ενέργεια Sync του προγράμματος ενημέρωσης από το Update to Latest Firmware. Επαληθεύστε ότι η επιθυμητή επαφή έχει επιλεγεί και ότι ο τελευταίος συγχρονισμός ολοκληρώθηκε. Μην υποθέτετε ότι η σύζευξη Bluetooth συγχρόνισε από μόνη της τις επαφές λογαριασμού. Η τεκμηριωμένη διαδικασία υπολογιστή απαιτεί σβηστή συσκευή και USB, οπότε προγραμματίστε την πριν το ταξίδι, μακριά από ενεργή αποστολή μηνυμάτων ή παρακολούθηση. Μην αποσυνδέετε ποτέ κατά τον συγχρονισμό ή την ενημέρωση υλικολογισμικού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.