Berlaku untuk: Notifikasi kontak Check In atau Custom/Help SPOT Gen4; bukan uji pengiriman SOS.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Lampu pengiriman merah berkedip | Manual menyatakan pesan terakhir tidak terkirim: coba kembali dengan langit terbuka. |
| Pesan ada dalam akun, tetapi tidak diterima kontak | Periksa detail tujuan dan pengiriman operator. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan aktivasi dan mode pesan
Menurut SPOT, unit harus diaktifkan dalam akun dan dinyalakan sebelum memilih Check In, Custom, atau Help. Tracking dan SOS merupakan mode berbeda: jangan mengharapkan email/SMS kontak yang sama darinya. Periksa mode yang dipilih sebelum memecahkan masalah penerima.
Arti hasilnya: Tidak adanya notifikasi dari Tracking saja memang diharapkan.
Coba Check In aman di bawah langit terbuka
Tempatkan Gen4 dengan logo menghadap langit tanpa halangan dan kirim Check In non-darurat. Bangunan, dedaunan lebat, atau medan dapat menghalangi pesan satelit meskipun GPS memperoleh posisi. Panduan pengguna menyatakan indikator pengiriman pesan merah berkedip berarti pesan terakhir tidak terkirim; indikator GPS hijau saja tidak cukup.
Arti hasilnya: Tidak ada transmisi: pindah ke lokasi lebih aman dan lebih terbuka sebelum menganggap penerima bermasalah.
Periksa tujuan dan aktivitas akun
Jika Check In muncul dalam akun SPOT, verifikasi alamat email, nomor ponsel, dan penyedia seluler yang dipilih untuk setiap kontak. Pengiriman melalui jaringan email atau SMS eksternal mungkin terlambat. Minta penerima memeriksa penyaringan spam atau operatornya sebelum mengulangi transmisi.
Arti hasilnya: Pesan SPOT diterima tanpa notifikasi kontak mengarah ke perutean atau pengiriman, bukan selalu perangkat.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jika perangkat tidak dapat mengirim meskipun langit terbuka, berhenti mengandalkannya untuk keselamatan dan hubungi bantuan SPOT. Jika bantuan mendesak diperlukan, segera gunakan layanan darurat atau saluran lain yang berfungsi.
Informasi untuk tim dukungan
Mode yang digunakan; status aktivasi; indikator GPS dan pengiriman; kondisi langit; aktivitas akun; alamat/nomor/penyedia kontak (bagikan secara pribadi kepada SPOT).
Pertanyaan umum
Apakah posisi GPS membuktikan Check In saya terkirim?
Tidak. Manual SPOT membedakan GPS dari indikator pengiriman pesan. Indikator pengiriman merah berkedip berarti pesan terakhir tidak terkirim.
Mengapa titik pelacakan berhenti saat saya beristirahat?
Manual Gen4 9150-0109-01 R-71, halaman cetak 10, menjelaskan pelacakan yang diaktifkan gerakan: setelah diam lebih dari lima menit, perangkat mengirim satu titik lokasi istirahat terakhir dan menangguhkan pelacakan hingga gerakan terdeteksi. Karena itu, jeda saat istirahat berbeda dari Check In gagal. Catat apakah Anda bergerak, indikator Track, dan interval yang dikonfigurasi sebelum melaporkan titik hilang. Interval yang diubah memerlukan pembaruan pengaturan perangkat; memilihnya secara daring saja tidak cukup. Jika perolehan GPS gagal untuk satu interval pelacakan, titik tersebut dilewati dan perangkat mencoba kembali pada interval berikutnya. Bandingkan cap waktu di SPOT Mapping; jangan menggunakan SOS untuk menguji pelacakan.
Mengapa Check In terus berkedip setelah mengirim?
Manual Gen4, halaman cetak 9, menjelaskan tiga transmisi satelit selama 20 menit untuk satu siklus Check In atau Custom Message; kontak menerima satu pesan. Kedipan hijau yang berlanjut dapat berarti urutan masih berjalan. Biarkan unit pada posisi dengan langit terbuka selama siklus dan verifikasi penerimaan dalam akun serta dengan kontak yang dimaksud. Membatalkan siklus tidak menarik kembali pesan yang sudah ditransmisikan.
Apakah Check In akan dikirim tanpa posisi GPS?
Untuk Check In dan Custom Message, halaman 9 menetapkan pencarian GPS hingga empat menit. Tanpa posisi, pesan tersebut tidak dikirim; indikator pengiriman berkedip merah. Pindah hanya ke lokasi lebih terbuka yang aman sebelum percobaan non-darurat berikutnya. Jangan menerapkan aturan ini pada SOS atau Help, yang perilakunya berbeda, dan jangan pernah mengaktifkan mode darurat sebagai uji.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.