対象: 双方向メッセンジャーSPOT X用で、対応マニュアルが適用される場合はBluetooth版も含みます。この画面と送信待ち処理に一方向のSPOT Gen4手順を使わないでください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| Xアイコン：未送信 | 新しい通常メッセージを試す前に、空、向き、GPS、有効化を確認してください。 |
| 疑問符：配信未確認 | 配信済みとせず、アカウント履歴と相手への確認を行ってください。 |
| チェック：特定の宛先に届かない | アドレス、ブロック、ローミング、通信会社の制限を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
受信箱だけでなく機器状態を読む
SPOTのメッセージヘルプには異なる三つの吹き出しアイコンがあります。同じテストを送信メッセージ画面とMyAccountで確認してください。チェックはSPOT Xが送った意味で、最終通信会社がSMSやメールを受け付けた証拠ではありません。疑問符は配信を確認できなかった意味です。XはSPOT Xが送らなかった意味です。正確なアイコンと時刻を記録してください。
結果が意味すること: 次の確認はアイコンによります。一つの受信箱が空なために動作中の送信機をリセットしないでください。
Xなら送信条件を改善
安全な地上で壁、密集した樹木、車両の屋根から離れてください。対応マニュアルどおりSPOT Xを置いて向きを合わせ、GPS取得を待ち、有効なサービスプランを確認します。SPOTによると障害物、アンテナ方向、環境、GPS、場所でメッセージが遅れることがあります。20分後に失敗SMSは未送信となり、自動で送信待ちへ戻りません。緊急でない場合、条件改善後に新しい通常テストを行ってください。古い失敗メッセージが後で送られると考えないでください。
結果が意味すること: 空が開けても新しいメッセージにXが出る場合、有効化や機器状態をSPOTサポートへ相談してください。
送信済みなら宛先経路を調べる
アドレスや国際形式の電話番号を確認し、相手に迷惑メールやメッセージブロックの確認を依頼してください。許可を得た別の信頼できる相手へのテストと比較し、特定の通信会社だけ影響するか確認します。SPOTによると携帯電話会社は不正防止規則で一部を遮断したり、ローミングや国際メッセージ制限を適用したりする場合があります。相手から通信会社へSPOTメッセージが遮断されているか確認できます。これは通常メッセージの話です。一般のテキストを保証された緊急通知と扱わないでください。
結果が意味すること: 特定の相手や通信会社だけ失敗する場合、SPOT X交換前にその相手やプロバイダーと配信を調べてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
緊急支援が必要、機器が損傷またはぬれている、空が開けても繰り返し失敗する場合、通常テストを中止してください。必要時は別の利用可能な緊急手段を使い、観察したアイコンを添えてSPOTサポートへ連絡します。通常メッセージのテストにSOSを作動させないでください。
サポートに伝えること
SPOT X Bluetooth版か以前の改訂版か、ソフトウェア版、メッセージアイコン、送信時刻、GPSと空の状態、アカウント有効化、宛先種類、別の相手では成功したか。
よくある質問
失敗したSPOT XのSMSは後で自動再送されますか？
いいえ。SPOTによると約20分後も送信できないメッセージは未送信とされ、後の自動送信用には保持されません。条件を直してから新しい通常テストを行ってください。
チェックは相手の受信を保証しますか？
いいえ。SPOT X上の送信済みメッセージを示すものです。特定のSMSやメール宛先への配信は、その宛先や通信会社の影響を受けることがあります。
機器が待機中に返信が届かないのはなぜですか？
SPOT X with Bluetoothのユーザーガイド9100-0461-01 R-13、印刷ページ20によると、追跡地点やメッセージの送信時に受信メッセージも取得します。どちらもしていない場合はCurrent Fetch Intervalを確認してください。記載された既定値はOff/Manual Fetchingで、プランで使えない間隔は灰色表示です。空の見通しを確保してマニュアルの通常メッセージ取得操作を行い、結果と時刻を記録してください。待機時の返信欠落をキーボード、Bluetooth接続、衛星ハードウェア故障の証拠と扱わないでください。Bluetooth改訂版に適用され、SPOT Gen4や未確認の以前のSPOT X版には適用されません。設定の診断だけにプラン変更は不要です。
特定の送信者の返信が消えるのはなぜですか？
SPOT X Bluetoothガイド9100-0461-01 R-13、印刷ページ40はMy Account Message Blocker設定を説明しています。Block Listは一覧の送信者を拒否し、Allow Listは許可一覧やMy Account連絡先にない送信者を拒否します。Synced Contacts Onlyは機器に同期されていない番号やメールを拒否します。Block Allは受信メッセージを拒否します。権限のあるアカウント所有者に既存モードと対象送信者の正確な電話番号やメールを非公開で確認してもらってください。障害確認だけのためAccept Allへ切り替えたり一覧を消したりせず、受信フィルターと衛星発信失敗を混同しないでください。
オンラインで保存した連絡先はすぐSPOT Xに入りますか？
いいえ。印刷ページ38は同期対象の連絡先を選びMy Accountと同期するよう求め、ページ52は更新ツールのSync操作とUpdate to Latest Firmwareを分けています。目的の連絡先が選択され、最後の同期が完了したことを確認してください。Bluetoothペアリングだけでアカウント連絡先も同期されたと考えないでください。記載されたコンピューター手順は機器を切ってUSBを使うため、旅行前、メッセージ送受信や追跡の実行中を避けて予定してください。同期やファームウェア更新中に切断してはいけません。
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