ใช้กับ: เครื่องส่งข้อความสองทาง SPOT X รวมรุ่น Bluetooth เมื่อใช้คู่มือที่ตรง อย่าใช้คำแนะนำทางเดียว SPOT Gen4 กับจอและคิวข้อความนี้
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไอคอน X: ไม่ได้ส่ง | ตรวจท้องฟ้า ทิศ GPS และการเปิดใช้ก่อนลองข้อความทั่วไปใหม่ |
| เครื่องหมายคำถาม: ไม่ยืนยันการส่งถึง | อย่าเรียกว่าส่งถึงแล้ว ตรวจประวัติบัญชีและติดต่อผู้รับ |
| เครื่องหมายถูก แต่ผู้รับหนึ่งรายไม่มี | ตรวจที่อยู่ การบล็อก โรมมิง และข้อจำกัดเครือข่าย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านสถานะอุปกรณ์ ไม่ใช่แค่กล่องข้อความผู้รับ
ความช่วยเหลือส่งข้อความ SPOT ระบุไอคอนกรอบสามแบบ ตรวจจอข้อความส่งแล้วกับ MyAccount สำหรับการทดสอบเดียวกัน เครื่องหมายถูกหมายถึง SPOT X ส่งข้อความ ไม่ยืนยันว่าเครือข่ายสุดท้ายรับ SMS หรืออีเมล เครื่องหมายคำถามหมายถึงยืนยันการส่งถึงไม่ได้ X หมายถึง SPOT X ไม่ได้ส่ง เก็บไอคอนและเวลาที่ตรงในบันทึก
ความหมายของผลลัพธ์: การตรวจถัดไปขึ้นกับไอคอน อย่ารีเซ็ตเครื่องส่งที่ทำงานเพราะกล่องข้อความเดียวว่าง
สำหรับ X แก้สภาพการส่ง
จากพื้นปลอดภัย ออกห่างผนัง ต้นไม้หนา หรือหลังคารถ วางและหันทิศ SPOT X ตามคู่มือที่ตรง รอ GPS และยืนยันแผนเปิดใช้ SPOT ระบุสิ่งบัง ทิศเสา สภาพแวดล้อม GPS และตำแหน่งอาจทำข้อความล่าช้า หลัง 20 นาที SMS ล้มเหลวจะระบุไม่ได้ส่งและไม่กลับคิวอัตโนมัติ ในสถานการณ์ไม่ฉุกเฉิน ให้ทดสอบทั่วไปใหม่หลังสภาพดีขึ้น อย่าสันนิษฐานว่าข้อความเก่าที่ล้มเหลวจะส่งภายหลัง
ความหมายของผลลัพธ์: หากข้อความใหม่ยัง X ใต้ท้องฟ้าโล่ง ให้ถามฝ่ายสนับสนุน SPOT เรื่องเปิดใช้หรือสภาพเครื่อง
สำหรับข้อความส่งแล้ว ให้ตรวจเส้นทางผู้รับ
ตรวจที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์สากลและขอผู้รับตรวจสแปมหรือบล็อกข้อความ เทียบการทดสอบที่อนุญาตไปผู้รับที่ไว้ใจอีกคนเพื่อดูว่าเสียเพียงเครือข่ายเดียวหรือไม่ SPOT ระบุว่าผู้ให้บริการมือถืออาจบล็อกบางข้อความตามกฎป้องกันฉ้อโกง หรือมีข้อจำกัดโรมมิง/ข้อความต่างประเทศ ผู้รับถามเครือข่ายได้ว่าบล็อก SPOT หรือไม่ นี่เกี่ยวกับข้อความทั่วไป อย่าถือข้อความผู้บริโภคใดเป็นการแจ้งฉุกเฉินที่รับประกัน
ความหมายของผลลัพธ์: หากเสียผู้รับหรือเครือข่ายเดียว ให้ติดตามการส่งถึงกับผู้รับ/ผู้ให้บริการนั้นก่อนเปลี่ยน SPOT X
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดทดสอบทั่วไปหากมีคนต้องการช่วยเร่งด่วน อุปกรณ์เสียหายหรือเปียก หรือส่งซ้ำล้มเหลวใต้ท้องฟ้าโล่ง ใช้ช่องฉุกเฉินอื่นที่มีเมื่อจำเป็นและติดต่อ SPOT พร้อมไอคอนที่เห็น อย่าเปิด SOS เพื่อทดสอบข้อความปกติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
SPOT X Bluetooth หรือรุ่นก่อน เวอร์ชันซอฟต์แวร์ ไอคอนข้อความ เวลาส่ง GPS/สภาพท้องฟ้า การเปิดบัญชี ชนิดปลายทาง และผู้รับอื่นสำเร็จหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
SMS SPOT X ที่ล้มเหลวจะส่งใหม่อัตโนมัติภายหลังหรือไม่?
ไม่ SPOT ระบุข้อความยังไม่ส่งหลังประมาณ 20 นาทีจะระบุไม่ส่งและไม่เก็บเพื่อส่งอัตโนมัติภายหลัง ทดสอบทั่วไปใหม่หลังแก้สภาพ
เครื่องหมายถูกรับประกันว่าผู้รับได้หรือไม่?
ไม่ ระบุข้อความส่งแล้วบน SPOT X การส่งถึง SMS หรืออีเมลรายหนึ่งยังอาจกระทบจากปลายทางหรือเครือข่าย
ทำไมคำตอบขาเข้าหายเมื่ออุปกรณ์ว่าง?
สำหรับ SPOT X with Bluetooth คู่มือ 9100-0461-01 R-13 หน้าพิมพ์ 20 ระบุว่าการส่งจุดติดตามหรือข้อความดึงข้อความขาเข้าด้วย เมื่อไม่มีทั้งสอง ให้ตรวจ Current Fetch Interval ค่าเริ่มต้นตามเอกสารคือ Off/Manual Fetching และช่วงที่แผนไม่มีจะแสดงเทา ใช้การดึงข้อความปกติในคู่มือใต้ท้องฟ้าโล่งแล้วจดผลกับเวลา อย่าถือคำตอบหายตอนว่างเป็นหลักฐานว่าแป้นพิมพ์ ลิงก์ Bluetooth หรือฮาร์ดแวร์ดาวเทียมเสีย ใช้กับรุ่น Bluetooth ไม่ใช่ SPOT Gen4 หรือ SPOT X รุ่นก่อนที่ยังไม่ยืนยัน ไม่ต้องอัปเกรดแผนเพียงเพื่อวินิจฉัยค่านี้
ทำไมคำตอบบางผู้ส่งหาย?
คู่มือ SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13 หน้าพิมพ์ 40 ระบุค่า My Account Message Blocker: Block List ปฏิเสธผู้ส่งในรายการ; Allow List ปฏิเสธผู้ส่งนอก allow list หรือรายชื่อ My Account; Synced Contacts Only ปฏิเสธหมายเลข/อีเมลที่ไม่ได้ซิงค์สู่เครื่อง; Block All ปฏิเสธข้อความขาเข้า ให้เจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตตรวจโหมดเดิมและหมายเลขหรืออีเมลผู้ส่งที่มีปัญหาให้ตรงเป็นส่วนตัว อย่าเปลี่ยน Accept All หรือลบรายการเพียงเพื่อแก้ปัญหา และอย่าสับสนตัวกรองรับกับการส่งดาวเทียมขาออกล้มเหลว
เก็บผู้ติดต่อออนไลน์แล้วเข้า SPOT X ทันทีหรือไม่?
ไม่ หน้าพิมพ์ 38 ให้เลือกผู้ติดต่อเพื่อซิงค์และซิงค์กับ My Account หน้า 52 แยก Sync ของโปรแกรมอัปเดตจาก Update to Latest Firmware ยืนยันว่าผู้ติดต่อที่ต้องการถูกเลือกและซิงค์ล่าสุดเสร็จ อย่าสันนิษฐานว่าจับคู่ Bluetooth อย่างเดียวซิงค์รายชื่อบัญชีแล้ว ขั้นตอนคอมพิวเตอร์ตามเอกสารปิดอุปกรณ์และใช้ USB จึงจัดเวลาก่อนเดินทาง ห่างจากส่งข้อความหรือติดตามที่กำลังทำ ห้ามถอดระหว่างซิงค์หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง