যার জন্য প্রযোজ্য: SPOT X দ্বিমুখী বার্তাযন্ত্র, সংশ্লিষ্ট নির্দেশিকা প্রযোজ্য হলে Bluetooth সংস্করণসহ। এই পর্দা এবং বার্তার অপেক্ষার তালিকার জন্য SPOT Gen4-এর একমুখী নির্দেশনা ব্যবহার করবেন না।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| X আইকন: পাঠানো হয়নি | নতুন সাধারণ বার্তার আগে আকাশ, দিক, GPS/সক্রিয়করণ দেখুন। |
| প্রশ্নচিহ্ন: পৌঁছানো অনিশ্চিত | বার্তা পৌঁছেছে বলবেন না; অ্যাকাউন্টের ইতিহাস পরীক্ষা করুন ও প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। |
| টিকচিহ্ন আছে, কিন্তু একজন প্রাপক বার্তা পাননি | ঠিকানা, বার্তা আটকে রাখার সেটিং, roaming ও যোগাযোগ সেবাদাতার বিধিনিষেধ পরীক্ষা করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
শুধু প্রাপকের ইনবক্স নয়, যন্ত্রের অবস্থাও দেখুন
SPOT-এর বার্তার সহায়তায় তিন ধরনের bubble চিহ্ন আছে। একই পরীক্ষার জন্য sent-message পর্দা ও MyAccount দেখুন। টিক মানে SPOT X বার্তা পাঠিয়েছে; শেষ মোবাইল/ইমেইল সেবাদাতা SMS বা ইমেইল গ্রহণ করেছে প্রতিষ্ঠা করে না। প্রশ্নচিহ্ন মানে পৌঁছানো নিশ্চিত করা যায়নি। X মানে SPOT X পাঠায়নি। নথিতে সঠিক চিহ্ন ও সময় রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: পরবর্তী পরীক্ষা প্রতীকের ওপর নির্ভর করে; একটি আগত বার্তার বাক্স খালি বলে সচল প্রেরণযন্ত্র রিসেট করবেন না।
X হলে প্রেরণের পরিস্থিতি ঠিক করুন
নিরাপদ মাটি থেকে দেয়াল, ঘন গাছ বা গাড়ির ছাদ থেকে দূরে যান। উপযুক্ত নির্দেশিকার মতো SPOT X রেখে দিক ঠিক করুন, GPS পেতে দিন ও সক্রিয় সেবার পরিকল্পনা নিশ্চিত করুন। SPOT বলে বাধা, অ্যান্টেনার দিক, পরিবেশ, GPS ও অবস্থানে বার্তা দেরি হতে পারে। 20 মিনিট পরে ব্যর্থ SMS, not sent চিহ্ন পায় ও নিজে সারিতে ফেরে না। জরুরি নয় এমন অবস্থায় পরিস্থিতি ভালো হলে নতুন সাধারণ পরীক্ষা করুন; পুরোনো ব্যর্থ বার্তা পরে যাবে ধরে নেবেন না।
ফলাফলের অর্থ: খোলা আকাশেও নতুন বার্তায় X হলে SPOT-কে সক্রিয়করণ/যন্ত্রের অবস্থা জিজ্ঞেস করুন।
পাঠানো বার্তার ক্ষেত্রে প্রাপকের দিকে পৌঁছানোর পথ পরীক্ষা করুন
ঠিকানা বা আন্তর্জাতিক ফোন নম্বর যাচাই করে প্রাপককে spam বা বার্তা আটকানো দেখতে বলুন। শুধু একটি মোবাইল সেবাদাতা আক্রান্ত কি না দেখতে দ্বিতীয় বিশ্বস্ত প্রাপকের অনুমোদিত পরীক্ষার সঙ্গে তুলনা করুন। SPOT বলে মোবাইল সেবাদাতা প্রতারণা রোধের নিয়মে কিছু বার্তা আটকাতে পারে অথবা রোমিং/আন্তর্জাতিক বার্তার বিধিনিষেধ থাকতে পারে। প্রাপক নিজের সেবাদাতাকে SPOT বার্তা আটকানো কি না জিজ্ঞেস করতে পারেন। এটি সাধারণ বার্তা নিয়ে; গ্রাহকের কোনো text-কে নিশ্চিত জরুরি সতর্কতা ভাববেন না।
ফলাফলের অর্থ: শুধু একজন প্রাপক বা একটি যোগাযোগ সেবাদাতার ক্ষেত্রে ব্যর্থ হলে SPOT X প্রতিস্থাপনের আগে সেই প্রাপক/সেবাদাতার সঙ্গে বার্তা পৌঁছানোর বিষয়টি অনুসরণ করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
কারো জরুরি সহায়তা দরকার হলে, যন্ত্র ক্ষতিগ্রস্ত/ভেজা হলে বা বাধামুক্ত আকাশেও বারবার বার্তা ব্যর্থ হলে সাধারণ পরীক্ষা থামান। প্রয়োজনে অন্য উপলব্ধ জরুরি মাধ্যম ব্যবহার করে দেখা চিহ্নসহ SPOT সহায়তায় যোগাযোগ করুন। সাধারণ বার্তা পরীক্ষায় SOS চালাবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
SPOT X Bluetooth না আগের সংশোধিত সংস্করণ, সফটওয়্যারের সংস্করণ, বার্তার প্রতীক, পাঠানোর সময়, GPS/আকাশের অবস্থা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, গন্তব্যের ধরন এবং অন্য প্রাপকের কাছে পৌঁছেছিল কি না লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
ব্যর্থ SPOT X SMS কি পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার পাঠানো হবে?
না। SPOT অনুযায়ী প্রায় 20 মিনিট পরেও পাঠানো না গেলে বার্তাটি not sent হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানোর জন্য রাখা হয় না। পরিস্থিতি ঠিক করার পরে নতুন সাধারণ পরীক্ষা করুন।
টিকচিহ্ন কি প্রাপক বার্তাটি পেয়েছেন বলে নিশ্চিত করে?
না। এটি SPOT X-এ পাঠানো বার্তা চিহ্নিত করে। নির্দিষ্ট SMS বা ইমেইল প্রাপকের কাছে পৌঁছানো এখনো সেই গন্তব্য বা যোগাযোগ সেবাদাতার কারণে প্রভাবিত হতে পারে।
যন্ত্র নিষ্ক্রিয় থাকলে আগত উত্তর নেই কেন?
Bluetooth-সহ SPOT X-এর ব্যবহারকারী নির্দেশিকা 9100-0461-01 R-13, মুদ্রিত পৃষ্ঠা 20 বলে পথ বা বার্তা পাঠালেও আসা বার্তা আনা হয়। কোনোটিই না হলে Current Fetch Interval দেখুন: নথিভুক্ত পূর্বনির্ধারিত Off/Manual Fetching এবং পরিকল্পনায় অনুপলব্ধ ব্যবধান ধূসর। বাধামুক্ত আকাশে নির্দেশিকার স্বাভাবিক বার্তা আনার কাজ ব্যবহার করে ফল ও সময় লিখুন। নিষ্ক্রিয় অবস্থায় উত্তর না আসাকে keyboard, Bluetooth সংযোগ বা স্যাটেলাইট যন্ত্র ব্যর্থতার প্রমাণ ভাববেন না। এটি Bluetooth সংস্করণে প্রযোজ্য, SPOT Gen4 বা যাচাই না-করা আগের SPOT X সংস্করণে নয়; শুধু সেটিং নির্ণয়ে পরিকল্পনা উন্নীত দরকার নেই।
কিছু প্রেরকের উত্তর কেন হারায়?
SPOT X Bluetooth নির্দেশিকা 9100-0461-01 R-13-এর মুদ্রিত পৃষ্ঠা 40-এ My Account-এর Message Blocker সেটিং বর্ণিত আছে। Block List তালিকায় থাকা প্রেরকদের বার্তা প্রত্যাখ্যান করে; Allow List অনুমোদিত তালিকা বা My Account-এর পরিচিতির বাইরের প্রেরকদের বার্তা প্রত্যাখ্যান করে; Synced Contacts Only যন্ত্রের সঙ্গে সমন্বিত নয় এমন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার বার্তা প্রত্যাখ্যান করে। Block All সব আগত বার্তা প্রত্যাখ্যান করে। অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট মালিককে ব্যক্তিগতভাবে বর্তমান মোড এবং সমস্যায় পড়া প্রেরকের হুবহু ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরীক্ষা করতে বলুন। শুধু সমস্যা খোঁজার জন্য Accept All-এ বদলাবেন না বা তালিকা মুছবেন না; আগত বার্তার ছাঁকনিকে স্যাটেলাইট দিয়ে বহির্গামী বার্তা পাঠানোর ব্যর্থতা বলে ভুল করবেন না।
অনলাইনে পরিচিতি সংরক্ষণ করলেই কি সঙ্গে সঙ্গে তা SPOT X-এ পৌঁছায়?
না। মুদ্রিত পৃষ্ঠা 38 অনুযায়ী সমন্বয়ের জন্য পরিচিতি বেছে নিয়ে My Account-এর সঙ্গে সমন্বয় করতে হয়; পৃষ্ঠা 52-তে হালনাগাদকারী প্রোগ্রামের Sync কাজটি Update to Latest Firmware থেকে আলাদা করা হয়েছে। কাঙ্ক্ষিত পরিচিতিটি নির্বাচিত আছে এবং শেষ সমন্বয় সম্পূর্ণ হয়েছে নিশ্চিত করুন। শুধু Bluetooth জোড়া লাগালেই অ্যাকাউন্টের পরিচিতিগুলো সমন্বিত হয়েছে ধরে নেবেন না। নথিভুক্ত কম্পিউটার পদ্ধতিতে যন্ত্র বন্ধ করে USB ব্যবহার করতে হয়, তাই ভ্রমণের আগে এমন সময় ঠিক করুন যখন বার্তা বা tracking চলছে না। সমন্বয় বা ফার্মওয়্যার হালনাগাদের সময় কখনো সংযোগ বিচ্ছিন্ন করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।