Appareils concernés: SPOT X bidirectionnel, variante Bluetooth avec sa notice. N’utilisez pas les étapes Gen4 unidirectionnelles.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| X : non envoyé | Vérifiez ciel, antenne, GPS et activation. |
| ? : livraison non confirmée | Ne supposez pas la livraison ; vérifiez compte et destinataire. |
| ✓, un destinataire manque | Vérifiez adresse, blocage, itinérance et opérateur. |
Effectuez ces vérifications
Lisez l’état de l’appareil, pas seulement la boîte
SPOT distingue trois icônes. Comparez écran et MyAccount. ✓ indique envoi depuis X, pas réception finale SMS/email. ? ne confirme pas ; X indique échec. Notez icône et heure.
Comment interpréter le résultat: La suite dépend de l’icône ; pas de réinitialisation pour une boîte vide.
Pour X, améliorez les conditions d’envoi
Depuis un sol sûr, évitez murs, arbres et toits. Orientez X selon notice, attendez GPS et vérifiez l’abonnement. SPOT cite obstacles, orientation, environnement et lieu. Après 20 minutes un SMS échoué ne repart pas seul. Faites un nouveau test ordinaire.
Comment interpréter le résultat: Si X persiste à ciel ouvert, contactez SPOT pour activation/appareil.
Pour envoyés, suivez le destinataire
Vérifiez adresse/numéro international, filtres et blocages. Comparez un test autorisé avec un second contact. SPOT évoque règles anti-fraude, itinérance et SMS internationaux. Le destinataire peut interroger son opérateur. Un SMS ordinaire ne garantit pas l’alerte d’urgence.
Comment interpréter le résultat: Si un seul opérateur échoue, examinez livraison avant remplacement.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez les essais en urgence, appareil endommagé/humide ou échecs répétés à ciel ouvert. Utilisez une autre voie d’urgence et contactez SPOT. Ne testez pas SOS.
Informations à transmettre au support
Version X/Bluetooth, logiciel, icône, heure, GPS/ciel, activation, destinataire et second essai.
Questions fréquentes
Un SMS échoué repart-il seul ?
Non. Après environ 20 minutes il est marqué non envoyé ; faites un nouveau test.
✓ garantit-il la réception ?
Non. Il indique l’envoi par X ; destinataire/opérateur peut bloquer.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.