Platí pro: Obousměrný komunikátor SPOT X včetně varianty Bluetooth, pokud platí odpovídající návod. Pro tento displej a frontu zpráv nepoužívejte jednosměrné pokyny SPOT Gen4.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Ikona X: neodesláno | Před novou běžnou zprávou ověřte výhled na oblohu, natočení, GPS a aktivaci. |
| Otazník: doručení nepotvrzeno | Neoznačujte zprávu za doručenou; ověřte historii účtu a kontaktujte příjemce. |
| Zatržítko, jeden příjemce zprávu nemá | Ověřte adresu, blokování, roaming a omezení operátora. |
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte stav zařízení, nikoli pouze schránku příjemce
Nápověda SPOT ke zprávám uvádí tři různé ikony bublin. Ověřte stejný test na obrazovce odeslaných zpráv a v MyAccount. Zatržítko znamená, že SPOT X zprávu odeslal; nedokazuje přijetí SMS nebo emailu konečným operátorem. Otazník znamená, že doručení nebylo možné potvrdit. X znamená, že SPOT X zprávu neodeslal. Zachovejte v poznámkách přesnou ikonu a čas.
Co výsledek znamená: Další kontrola závisí na ikoně; neresetujte funkční vysílač kvůli jedné prázdné schránce.
Při X upravte podmínky vysílání
Na bezpečné úrovni terénu se vzdalte zdím, hustým stromům a střechám vozidel. Umístěte a natočte SPOT X podle odpovídajícího návodu, umožněte určení polohy GPS a ověřte aktivní tarif. Podle SPOT mohou zprávy zdržovat překážky, natočení antény, prostředí, GPS a poloha. Po 20 minutách je neúspěšná SMS označena jako neodeslaná a automaticky se nevrátí do fronty. Mimo nouzovou situaci po zlepšení podmínek vytvořte nový běžný test; nepředpokládejte, že se stará neúspěšná zpráva odešle později.
Co výsledek znamená: Pokud nová zpráva stále zobrazuje X pod volnou oblohou, zeptejte se podpory SPOT na aktivaci nebo stav zařízení.
U odeslaných zpráv postupujte cestou příjemce
Ověřte adresu nebo mezinárodní telefonní číslo a požádejte příjemce o kontrolu spamu a blokování zpráv. Porovnejte povolený test druhému důvěryhodnému příjemci, zda je dotčen pouze jeden operátor. Podle SPOT mohou mobilní poskytovatelé některé zprávy blokovat v rámci ochrany před podvody nebo mohou platit omezení roamingu a mezinárodních zpráv. Příjemce se může operátora zeptat, zda zprávy SPOT neblokuje. Jde o běžné zprávy; nepovažujte žádnou běžnou textovou zprávu za zaručené nouzové upozornění.
Co výsledek znamená: Pokud selhává pouze jeden příjemce nebo operátor, před výměnou SPOT X řešte doručení s tímto příjemcem či poskytovatelem.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při naléhavé potřebě pomoci, poškozeném či mokrém zařízení nebo opakovaném selhání zpráv pod volnou oblohou ukončete běžné testování. Podle potřeby použijte jiný dostupný nouzový kanál a sdělte podpoře SPOT pozorovanou ikonu. Nespouštějte SOS kvůli testu běžné zprávy.
Co sdělit podpoře
SPOT X Bluetooth nebo starší revize, verze softwaru, ikona zprávy, čas odeslání, podmínky GPS a výhledu na oblohu, aktivace účtu, typ cíle a zda byl jiný příjemce úspěšný.
Časté otázky
Odešle SPOT X neúspěšnou SMS automaticky později znovu?
Ne. Podle SPOT je zpráva, která se neodešle přibližně do 20 minut, označena jako neodeslaná a neuchovává se pro pozdější automatické odeslání. Po úpravě podmínek proveďte nový běžný test.
Zaručuje zatržítko, že zpráva dorazila příjemci?
Ne. Označuje odeslanou zprávu na SPOT X. Doručení konkrétnímu příjemci SMS nebo emailu stále může ovlivnit daný cíl či operátor.
Proč v nečinnosti zařízení chybí příchozí odpověď?
Pro SPOT X s Bluetooth uvádí návod 9100-0461-01 R-13 na tištěné straně 20, že odeslání bodu trasy nebo zprávy také načte příchozí zprávy. Pokud neprobíhá ani jedno, prohlédněte Current Fetch Interval: dokumentovaná výchozí hodnota je Off/Manual Fetching a intervaly nedostupné v tarifu jsou zašedlé. Použijte běžnou akci načtení zpráv podle návodu s volným výhledem na oblohu a zaznamenejte výsledek a čas. Chybějící odpověď při nečinnosti nepovažujte za důkaz závady klávesnice, spojení Bluetooth ani satelitního hardwaru. Platí to pro revizi Bluetooth, nikoli SPOT Gen4 nebo neověřenou starší revizi SPOT X; k pouhému určení tohoto nastavení není nutný vyšší tarif.
Proč mizí odpovědi některých odesílatelů?
Návod SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13 na tištěné straně 40 dokumentuje nastavení My Account Message Blocker. Block List odmítá uvedené odesílatele; Allow List odmítá odesílatele mimo povolený seznam nebo kontakty My Account; Synced Contacts Only odmítá čísla a emaily nesynchronizované do zařízení. Block All odmítá příchozí zprávy. Oprávněný vlastník účtu má soukromě ověřit stávající režim a přesné telefonní číslo či email dotčeného odesílatele. Kvůli pouhému řešení problémů nepřepínejte na Accept All ani nemažte seznamy a nezaměňujte filtr příjmu s neúspěšným odchozím satelitním přenosem.
Dostane se kontakt uložený online okamžitě do SPOT X?
Ne. Tištěná strana 38 vyžaduje výběr kontaktů pro synchronizaci a synchronizaci s My Account; strana 52 odděluje akci Sync v aktualizačním nástroji od Update to Latest Firmware. Ověřte výběr zamýšleného kontaktu a dokončení poslední synchronizace. Nepředpokládejte, že samotné párování Bluetooth synchronizovalo kontakty účtu. Dokumentovaný počítačový postup vypíná zařízení a používá USB, proto jej plánujte před cestou mimo aktivní zprávy a sledování trasy. Během synchronizace nebo aktualizace firmwaru nikdy neodpojujte zařízení.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.