Áp dụng cho: Thiết bị nhắn tin hai chiều SPOT X, gồm biến thể Bluetooth khi tài liệu tương ứng áp dụng. Không dùng hướng dẫn một chiều SPOT Gen4 cho màn hình và hàng đợi tin này.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Biểu tượng X: chưa gửi | Kiểm tra bầu trời, hướng, GPS và kích hoạt trước khi thử tin thường lệ mới. |
| Dấu hỏi: chuyển tới nơi chưa xác nhận | Không gọi là đã chuyển tới nơi; kiểm tra lịch sử tài khoản và liên hệ người nhận. |
| Dấu kiểm, một người nhận thiếu | Kiểm tra địa chỉ, chặn, roaming và hạn chế nhà mạng. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc trạng thái thiết bị, không chỉ hộp thư người nhận
Trợ giúp nhắn tin SPOT đưa ba biểu tượng bong bóng khác nhau. Kiểm tra màn hình tin đã gửi và MyAccount cho cùng phép thử. Dấu kiểm nghĩa là SPOT X đã gửi tin; không xác lập SMS hoặc email được nhà mạng cuối chấp nhận. Dấu hỏi nghĩa là không xác nhận được chuyển tới nơi. X nghĩa là SPOT X chưa gửi. Giữ đúng biểu tượng và thời gian trong ghi chú.
Ý nghĩa của kết quả: Kiểm tra tiếp phụ thuộc biểu tượng; không đặt lại bộ phát đang hoạt động vì một hộp thư trống.
Với X, sửa điều kiện truyền
Từ mặt đất an toàn, tránh tường, cây dày hoặc mái xe. Đặt và hướng SPOT X như tài liệu tương ứng, để lấy GPS và xác nhận gói dịch vụ hoạt động. SPOT nói vật cản, hướng anten, môi trường, GPS và vị trí có thể làm tin chậm. Sau 20 phút SMS thất bại được đánh dấu chưa gửi và không tự quay lại hàng đợi. Trong tình huống không khẩn cấp, tạo phép thử thường lệ mới sau khi điều kiện tốt hơn; không cho rằng tin cũ thất bại sẽ gửi sau.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu tin mới vẫn hiện X dưới trời thoáng, hỏi hỗ trợ SPOT về kích hoạt hoặc tình trạng thiết bị.
Với tin đã gửi, theo tuyến người nhận
Xác minh địa chỉ hoặc số điện thoại quốc tế và nhờ người nhận kiểm tra thư rác hoặc chặn tin. So phép thử được cho phép tới người nhận tin cậy thứ hai để xem chỉ một nhà mạng bị ảnh hưởng không. SPOT nói nhà cung cấp di động có thể chặn một số tin theo quy tắc chống gian lận, hoặc áp dụng hạn chế roaming/tin quốc tế. Người nhận có thể hỏi nhà mạng tin SPOT có bị chặn không. Điều này liên quan nhắn tin thông thường; không coi tin tiêu dùng bất kỳ là cảnh báo khẩn cấp được bảo đảm.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu chỉ một người nhận hoặc nhà mạng lỗi, theo xử lý chuyển tin với người nhận/nhà cung cấp đó trước khi thay SPOT X.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng thử thường lệ nếu ai cần trợ giúp khẩn cấp, thiết bị hỏng hoặc ướt, hoặc tin lặp lại lỗi dưới trời thoáng. Dùng kênh khẩn cấp khác có sẵn khi cần và liên hệ hỗ trợ SPOT kèm biểu tượng đã quan sát. Không kích hoạt SOS để thử tin bình thường.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
SPOT X Bluetooth hoặc bản sửa đổi trước, phiên bản phần mềm, biểu tượng tin, thời gian gửi, điều kiện GPS/bầu trời, kích hoạt tài khoản, loại đích và người nhận khác có thành công không.
Câu hỏi thường gặp
SMS SPOT X thất bại có tự gửi lại sau không?
Không. SPOT nói tin vẫn chưa gửi sau khoảng 20 phút được đánh dấu chưa gửi và không giữ để tự gửi sau. Tạo phép thử thường lệ mới sau sửa điều kiện.
Dấu kiểm có bảo đảm người nhận đã nhận không?
Không. Nó xác định tin đã gửi trên SPOT X. Chuyển tới người nhận SMS hoặc email cụ thể vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi đích hoặc nhà mạng.
Vì sao thiếu trả lời đến khi thiết bị nhàn rỗi?
Với SPOT X có Bluetooth, hướng dẫn sử dụng 9100-0461-01 R-13, trang in 20, nói gửi điểm theo dõi hoặc tin cũng lấy tin đến. Khi không có cả hai hoạt động, kiểm tra Current Fetch Interval: mặc định được ghi là Off/Manual Fetching và khoảng không có trong gói bị làm mờ. Dùng thao tác lấy tin bình thường của tài liệu với tầm nhìn trời thoáng, ghi kết quả cùng thời gian. Không coi thiếu trả lời lúc nhàn rỗi là bằng chứng bàn phím, liên kết Bluetooth hoặc phần cứng vệ tinh hỏng. Điều này áp dụng cho bản sửa đổi Bluetooth, không phải SPOT Gen4 hoặc bản SPOT X trước chưa xác minh; không cần nâng gói chỉ để chẩn đoán thiết lập.
Vì sao trả lời từ một số người gửi biến mất?
Hướng dẫn SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13, trang in 40, mô tả thiết lập My Account Message Blocker. Block List từ chối người gửi trong danh sách; Allow List từ chối người ngoài danh sách cho phép hoặc liên hệ My Account; Synced Contacts Only từ chối số/email chưa đồng bộ tới thiết bị. Block All từ chối tin đến. Nhờ chủ tài khoản có thẩm quyền kiểm tra riêng tư chế độ hiện có và đúng số điện thoại hoặc email người gửi bị ảnh hưởng. Không đổi sang Accept All hoặc xóa danh sách chỉ để xử lý sự cố, và không nhầm bộ lọc nhận với truyền vệ tinh chiều đi thất bại.
Lưu liên hệ trực tuyến có đưa ngay lên SPOT X không?
Không. Trang in 38 yêu cầu chọn liên hệ để đồng bộ và đồng bộ với My Account; trang 52 phân biệt thao tác Sync của trình cập nhật với Update to Latest Firmware. Xác minh liên hệ dự định được chọn và lần đồng bộ cuối hoàn tất. Không cho rằng chỉ ghép đôi Bluetooth đã đồng bộ liên hệ tài khoản. Quy trình máy tính được mô tả tắt thiết bị và dùng USB, nên sắp trước chuyến đi, tránh khi đang nhắn tin hoặc theo dõi. Không bao giờ ngắt khi đang đồng bộ hoặc cập nhật phần sụn.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.