Érintett készülékek: SPOT X kétirányú üzenetküldő, beleértve a Bluetooth-változatot, amikor annak megfelelő kézikönyve érvényes. E képernyőhöz és üzenetsorhoz ne használjon SPOT Gen4 egyirányú utasításokat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| X ikon: nincs elküldve | Új szokásos üzenet próbája előtt ellenőrizze az égboltot, irányt, GPS-t és aktiválást. |
| Kérdőjel: kézbesítés nincs visszaigazolva | Ne nevezze kézbesítettnek; ellenőrizze a fiókelőzményeket és keresse a címzettet. |
| Pipa, egy címzettnél hiányzik | Ellenőrizze a címet, blokkolást, roamingot és szolgáltatói korlátozásokat. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Az eszközállapotot olvassa le, ne csak a címzett postaládáját
A SPOT üzenetküldési súgója háromféle buborékikont ad meg. Ugyanahhoz a teszthez ellenőrizze az elküldöttüzenet-képernyőt és MyAccountot. A pipa azt jelenti, hogy a SPOT X elküldte az üzenetet; nem igazolja, hogy az SMS-t vagy e-mailt a végső szolgáltató elfogadta. Kérdőjel azt jelenti, hogy a kézbesítés nem volt visszaigazolható. X azt jelenti, hogy a SPOT X nem küldte el. Jegyzeteiben őrizze meg a pontos ikont és időt.
Mit jelent az eredmény: A következő ellenőrzés az ikontól függ; egy üres postaláda miatt ne állítson vissza működő adót.
X esetén javítsa az adási körülményeket
Biztonságos talajról menjen távolabb falaktól, sűrű fáktól vagy járműtetőktől. Helyezze és irányítsa a SPOT X-et a megfelelő kézikönyv szerint, várja meg a GPS-befogást és ellenőrizze az aktív szolgáltatási csomagot. A SPOT szerint takarás, antennairány, környezet, GPS és hely késleltethet üzeneteket. 20 perc után a sikertelen SMS nem elküldött jelölést kap és nem kerül automatikusan vissza a sorba. Nem vészhelyzetben a körülmények javítása után végezzen új rutintesztet; ne feltételezze, hogy a régi sikertelen üzenet később kimegy.
Mit jelent az eredmény: Ha új üzenet szabad ég alatt is X-et mutat, a SPOT támogatásától kérdezze az aktiválást vagy eszközállapotot.
Elküldött üzeneteknél a címzetti útvonalat kövesse
Ellenőrizze a címet vagy nemzetközi telefonszámot és kérje a címzettet a levélszemét vagy üzenetblokkolás ellenőrzésére. Hasonlítson össze engedélyezett tesztet második megbízható címzettnél annak megállapítására, csak egy szolgáltató érintett-e. A SPOT szerint mobilszolgáltatók csalásellenes szabályok alapján blokkolhatnak egyes üzeneteket, illetve roaming-/nemzetköziüzenet-korlátozások lehetnek. A címzett megkérdezheti szolgáltatóját, blokkolják-e a SPOT-üzeneteket. Ez szokásos üzenetküldésre vonatkozik; lakossági szöveges üzenetet ne tekintsen garantált vészhelyzeti riasztásnak.
Mit jelent az eredmény: Ha csak egy címzett vagy szolgáltató hibás, a SPOT X cseréje előtt az adott címzettel/szolgáltatóval vizsgálja a kézbesítést.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Állítsa le a rutintesztet, ha valakinek sürgős segítség kell, az eszköz sérült vagy nedves, vagy ismételt üzenetek szabad ég alatt is hibásak. Szükség esetén más elérhető vészhelyzeti csatornát használjon és a megfigyelt ikonnal forduljon a SPOT támogatásához. Normál üzenet tesztelésére ne indítson SOS-t.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
SPOT X Bluetooth vagy korábbi revízió, szoftververzió, üzenetikon, küldési idő, GPS-/égboltviszonyok, fiókaktiválás, céltípus és másik címzett sikere.
Gyakori kérdések
Sikertelen SPOT X SMS később automatikusan újraküldődik?
Nem. A SPOT szerint a körülbelül 20 perc után sem elküldött üzenet nem elküldött jelölést kap, és nem marad meg automatikus későbbi küldésre. A körülmények javítása után végezzen új rutintesztet.
A pipa garantálja, hogy a címzett megkapta?
Nem. SPOT X-en elküldött üzenetet azonosít. Meghatározott SMS- vagy e-mail-címzetthez kézbesítést továbbra is érintheti a cél vagy szolgáltató.
Miért hiányzik a bejövő válasz, amíg az eszköz tétlen?
SPOT X Bluetooth esetén a 9100-0461-01 R-13 használati útmutató nyomtatott 20. oldala szerint követési pont vagy üzenet küldése bejövő üzeneteket is lekér. Ha egyik sem történik, vizsgálja a Current Fetch Interval értéket: dokumentált alapértéke Off/Manual Fetching, a csomagban nem elérhető időközök szürkék. Szabad égboltrálátással használja a kézikönyv normál üzenetlekérési műveletét és jegyezze fel az eredményt és időt. Hiányzó tétlen válaszból ne következtessen billentyűzet-, Bluetooth- vagy műholdashardver-hibára. Ez a Bluetooth-revízióra vonatkozik, nem SPOT Gen4-re vagy ellenőrizetlen korábbi SPOT X-re; pusztán a beállítás diagnózisához nem kell csomagfrissítés.
Miért tűnnek el egyes küldők válaszai?
A SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13 útmutató nyomtatott 40. oldala dokumentálja a My Account Message Blocker beállításait. A Block List elutasítja a felsorolt küldőket; az Allow List a megengedett listán vagy My Account-névjegyeken kívülieket; a Synced Contacts Only az eszközre nem szinkronizált számokat/e-maileket. A Block All elutasítja a bejövő üzeneteket. A jogosult fióktulajdonos bizalmasan ellenőrizze a meglévő módot és érintett küldő pontos számát vagy e-mailjét. Pusztán hibaelhárításért ne váltson Accept All-ra és ne törölje a listákat; vételi szűrőt ne keverjen össze sikertelen kimenő műholdas adással.
Online névjegymentés azonnal a SPOT X-re helyezi?
Nem. A nyomtatott 38. oldal a szinkronizálandó névjegyek kiválasztását és My Accounttal szinkronizálását követeli meg; az 52. oldal különválasztja a frissítő Sync és Update to Latest Firmware műveleteit. Ellenőrizze a kívánt névjegy kijelölését és az utolsó szinkronizálás befejezését. Ne feltételezze, hogy a Bluetooth-párosítás önmagában szinkronizálta a fióknévjegyeket. A dokumentált számítógépes folyamat kikapcsolja az eszközt és USB-t használ, ezért utazás előtt, aktív üzenetküldésen vagy követésen kívül ütemezze. Szinkronizálás vagy firmware-frissítés közben soha ne válassza le.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.