Koskee: SPOT X -kaksisuuntainen viestintälaite, mukaan lukien Bluetooth-versio vastaavan käyttöohjeen soveltuessa. Älä käytä SPOT Gen4:n yksisuuntaisia ohjeita tähän näyttöön ja viestijonoon.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| X-kuvake: ei lähetetty | Tarkista taivas, suunta, GPS ja aktivointi ennen uutta tavallista viestiä. |
| Kysymysmerkki: toimitusta ei vahvistettu | Älä kutsu sitä toimitetuksi; tarkista tilihistoria ja ota yhteyttä vastaanottajaan. |
| Valintamerkki, yksi vastaanottaja puuttuu | Tarkista osoite, estot, verkkovierailu ja operaattorirajoitukset. |
Tee nämä tarkistukset
Lue laitteen tila, älä vain vastaanottajan saapuneita
SPOTin viestintäohje antaa kolme eri kuplakuvaketta. Tarkista lähetettyjen viestien näyttö ja MyAccount samalle testille. Valintamerkki tarkoittaa SPOT X:n lähettäneen viestin; se ei osoita lopullisen operaattorin hyväksyneen SMS:ää tai sähköpostia. Kysymysmerkki tarkoittaa, ettei toimitusta voitu vahvistaa. X tarkoittaa, ettei SPOT X lähettänyt sitä. Säilytä muistiinpanoissa tarkka kuvake ja aika.
Mitä tulos tarkoittaa: Seuraava tarkistus riippuu kuvakkeesta; älä nollaa toimivaa lähetintä yhden tyhjän saapuvien kansion vuoksi.
Korjaa X:n kohdalla lähetysolosuhteet
Siirry turvallisesti maassa etäälle seinistä, tiheistä puista ja ajoneuvojen katoista. Sijoita ja suuntaa SPOT X vastaavan käyttöohjeen mukaan, anna GPS:n paikantaa ja varmista palvelupaketin aktiivisuus. SPOTin mukaan este, antennisuunta, ympäristö, GPS ja sijainti voivat viivästyttää viestejä. Epäonnistunut SMS merkitään 20 minuutin jälkeen lähettämättömäksi eikä se palaa jonoon automaattisesti. Tee muussa kuin hätätilanteessa uusi tavallinen testi olosuhteiden parannuttua; älä oleta vanhan epäonnistuneen viestin lähtevän myöhemmin.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos uusi viesti näyttää edelleen X:n avoimen taivaan alla, kysy SPOT-tuelta aktivoinnista tai laitteen kunnosta.
Noudata lähetetyille viesteille vastaanottajareittiä
Varmista osoite tai kansainvälinen puhelinnumero ja pyydä vastaanottajaa tarkistamaan roskaposti tai viestiestot. Vertaa sallittua testiä toiselle luotetulle vastaanottajalle nähdäksesi, koskeeko ongelma vain yhtä operaattoria. SPOTin mukaan matkapuhelinoperaattorit voivat estää joitakin viestejä petostentorjuntasääntöjen nojalla tai soveltaa verkkovierailu-/kansainvälisten viestien rajoituksia. Vastaanottaja voi kysyä operaattoriltaan SPOT-viestien estoista. Tämä koskee tavallista viestintää; älä pidä mitään kuluttajatekstiviestiä taattuna hätähälytyksenä.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos vain yksi vastaanottaja tai operaattori epäonnistuu, selvitä toimitusta kyseisen vastaanottajan/palveluntarjoajan kanssa ennen SPOT X:n vaihtamista.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta tavallinen testaus, jos henkilö tarvitsee kiireellistä apua, laite on vaurioitunut tai märkä tai toistuvat viestit epäonnistuvat esteettömän taivaan alla. Käytä tarvittaessa muuta saatavilla olevaa hätäkanavaa ja ota yhteyttä SPOT-tukeen havaitun kuvakkeen kanssa. Älä käynnistä SOS-toimintoa tavallisen viestin testaamiseksi.
Mitä kertoa tuelle
SPOT X Bluetooth tai aiempi versio; ohjelmistoversio; viestikuvake; lähetysaika; GPS-/taivasolosuhteet; tilin aktivointi; kohdetyyppi; onnistuiko toinen vastaanottaja.
Yleisiä kysymyksiä
Lähetetäänkö epäonnistunut SPOT X SMS automaattisesti uudelleen myöhemmin?
Ei. SPOTin mukaan noin 20 minuutin jälkeen yhä lähettämätön viesti merkitään lähettämättömäksi eikä sitä säilytetä myöhempää automaattilähetystä varten. Tee uusi tavallinen testi olosuhteiden korjaamisen jälkeen.
Takaako valintamerkki vastaanottajan saaneen viestin?
Ei. Se yksilöi lähetetyn viestin SPOT X:ssä. Toimitukseen tietylle SMS- tai sähköpostivastaanottajalle voi silti vaikuttaa kohde tai operaattori.
Miksi saapuva vastaus puuttuu laitteen ollessa joutilaana?
SPOT X with Bluetooth -käyttöohjeen 9100-0461-01 R-13 painettu sivu 20 sanoo seurantapisteen tai viestin lähettämisen myös hakevan saapuvat viestit. Kun kumpaakaan ei tapahdu, tarkasta Current Fetch Interval: dokumentoitu oletus on Off/Manual Fetching ja pakettiin kuulumattomat aikavälit näkyvät harmaina. Käytä käyttöohjeen normaalia viestinhakutoimintoa esteettömässä taivasnäkymässä ja kirjaa tulos ja aika. Älä pidä puuttuvaa joutilaana odotettua vastausta todisteena näppäimistön, Bluetooth-linkin tai satelliittilaitteiston viasta. Tämä koskee Bluetooth-versiota, ei SPOT Gen4:ää tai varmentamatonta aiempaa SPOT X -versiota; pelkkä asetuksen selvittäminen ei tarvitse paketin korotusta.
Miksi joidenkin lähettäjien vastaukset katoavat?
SPOT X Bluetooth -oppaan 9100-0461-01 R-13 painettu sivu 40 dokumentoi My Account Message Blocker -asetukset. Block List hylkää luetellut lähettäjät; Allow List hylkää sallitun luettelon tai My Account -yhteystietojen ulkopuoliset lähettäjät; Synced Contacts Only hylkää numerot/sähköpostit, joita ei ole synkronoitu laitteeseen. Block All hylkää saapuvat viestit. Pyydä valtuutettua tilinomistajaa tarkastamaan nykyinen tila ja oireilevan lähettäjän tarkka puhelinnumero tai sähköposti yksityisesti. Älä vaihda Accept All -tilaan tai poista luetteloita vain vianmääritystä varten, äläkä sekoita vastaanottosuodatinta epäonnistuneeseen lähtevään satelliittilähetykseen.
Siirtääkö yhteystiedon tallentaminen verkossa sen heti SPOT X:ään?
Ei. Painettu sivu 38 edellyttää yhteystietojen valitsemista synkronointiin ja synkronointia My Accountin kanssa; sivu 52 erottaa päivitysohjelman Sync-toiminnon Update to Latest Firmware -toiminnosta. Varmista tarkoitetun yhteystiedon valinta ja viimeisen synkronoinnin valmistuminen. Älä oleta pelkän Bluetooth-pariliitoksen synkronoineen tilin yhteystietoja. Dokumentoitu tietokonemenettely sammuttaa laitteen ja käyttää USB:tä, joten ajoita se ennen matkaa, erilleen aktiivisesta viestinnästä tai seurannasta. Älä koskaan irrota yhteyttä synkronoinnin tai laiteohjelmistopäivityksen aikana.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.