Se aplică pentru: Dispozitiv de mesagerie bidirecțional SPOT X, inclusiv varianta Bluetooth când se aplică manualul corespunzător. Nu folosiți instrucțiunile unidirecționale SPOT Gen4 pentru acest ecran și coada de mesaje.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Pictogramă X: netrimis | Verificați cerul, orientarea, GPS și activarea înainte de a încerca un mesaj obișnuit nou. |
| Semn de întrebare: livrare neconfirmată | Nu îl numiți livrat; verificați istoricul contului și contactați destinatarul. |
| Bifă, un destinatar nu primește | Verificați adresa, blocarea, roamingul și restricțiile operatorului. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți starea dispozitivului, nu doar căsuța destinatarului
Ajutorul SPOT pentru mesagerie oferă trei pictograme diferite de bulă. Verificați ecranul mesajelor trimise și MyAccount pentru același test. O bifă înseamnă că SPOT X a trimis mesajul; nu stabilește acceptarea SMS sau e-mailului de către operatorul final. Un semn de întrebare înseamnă că livrarea nu a putut fi confirmată. X înseamnă că SPOT X nu l-a trimis. Păstrați pictograma exactă și ora în notițe.
Ce înseamnă rezultatul: Verificarea următoare depinde de pictogramă; nu resetați un emițător funcțional deoarece o căsuță de primire este goală.
Pentru X, corectați condițiile transmisiei
De la sol, în siguranță, îndepărtați-vă de pereți, copaci deși sau acoperișuri de vehicule. Plasați și orientați SPOT X conform manualului corespunzător, permiteți obținerea poziției GPS și confirmați că planul său de serviciu este activ. SPOT spune că obstrucția, orientarea antenei, mediul, GPS și poziția pot întârzia mesajele. După 20 de minute, un SMS eșuat este marcat netrimis și nu revine automat în coadă. Într-o situație fără urgență, faceți un test obișnuit nou după îmbunătățirea condițiilor; nu presupuneți trimiterea ulterioară a vechiului mesaj eșuat.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă un mesaj nou încă arată X sub cer liber, întrebați asistența SPOT despre activare sau funcționarea dispozitivului.
Pentru mesaje trimise, urmați traseul destinatarului
Verificați adresa sau numărul internațional și cereți destinatarului să verifice spam sau blocarea mesajelor. Comparați un test permis către un al doilea destinatar de încredere pentru a vedea dacă este afectat numai un operator. SPOT spune că furnizorii mobili pot bloca unele mesaje conform regulilor antifraudă sau se pot aplica restricții de roaming/mesaje internaționale. Destinatarul poate întreba operatorul dacă sunt blocate mesajele SPOT. Aceasta privește mesageria obișnuită; nu considerați niciun SMS obișnuit drept alertă de urgență garantată.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă numai un destinatar sau operator nu funcționează, investigați livrarea cu acel destinatar/furnizor înainte de a înlocui SPOT X.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți testarea obișnuită dacă o persoană are nevoie urgentă de ajutor, dispozitivul este deteriorat sau umed ori mesajele repetate eșuează sub cer liber. Folosiți alt canal disponibil de urgență când este necesar și contactați asistența SPOT cu pictograma observată. Nu declanșați SOS pentru a testa un mesaj normal.
Ce să comunicați asistenței
SPOT X Bluetooth sau revizie anterioară, versiunea software, pictograma mesajului, ora trimiterii, condițiile GPS/cer, activarea contului, tipul destinației și dacă alt destinatar a reușit.
Întrebări frecvente
Un SMS SPOT X eșuat se va retrimite automat mai târziu?
Nu. SPOT spune că un mesaj încă netrimis după aproximativ 20 de minute este marcat netrimis și nu este păstrat pentru trimitere automată ulterioară. Faceți un test obișnuit nou după remedierea condițiilor.
O bifă garantează că destinatarul l-a primit?
Nu. Identifică un mesaj trimis pe SPOT X. Livrarea către un destinatar SMS sau e-mail specific poate fi încă afectată de acea destinație sau operator.
De ce lipsește un răspuns primit când dispozitivul este inactiv?
Pentru SPOT X cu Bluetooth, ghidul 9100-0461-01 R-13, pagina tipărită 20, spune că trimiterea unui punct de traseu sau mesaj preia și mesajele primite. Când nu se întâmplă niciuna, inspectați Current Fetch Interval: valoarea implicită documentată este Off/Manual Fetching, iar intervalele indisponibile în plan sunt gri. Folosiți acțiunea normală de preluare a mesajelor din manual, cu vedere liberă spre cer, și notați rezultatul și ora. Nu considerați un răspuns lipsă în repaus dovada defectării tastaturii, legăturii Bluetooth sau hardware-ului de satelit. Aceasta se aplică reviziei Bluetooth, nu SPOT Gen4 sau unei revizii SPOT X anterioare neverificate; nu este necesară actualizarea planului doar pentru diagnosticarea setării.
De ce dispar răspunsurile unor expeditori?
Ghidul SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13, pagina tipărită 40, documentează setările My Account Message Blocker. Block List respinge expeditorii listați; Allow List respinge expeditorii din afara listei permise sau contactelor My Account; Synced Contacts Only respinge numerele/e-mailurile nesincronizate pe dispozitiv. Block All respinge mesajele primite. Cereți proprietarului autorizat al contului să inspecteze privat modul existent și numărul sau e-mailul exact al expeditorului afectat. Nu comutați la Accept All și nu ștergeți listele doar pentru diagnosticare și nu confundați un filtru de recepție cu o transmisie de ieșire prin satelit eșuată.
Salvarea unui contact online îl pune imediat pe SPOT X?
Nu. Pagina tipărită 38 cere alegerea contactelor pentru sincronizare și sincronizarea cu My Account; pagina 52 separă acțiunea Sync a programului de actualizare de Update to Latest Firmware. Verificați selectarea contactului dorit și finalizarea ultimei sincronizări. Nu presupuneți că asocierea Bluetooth singură a sincronizat contactele contului. Fluxul documentat pe calculator oprește dispozitivul și folosește USB, așa că programați-l înainte de călătorie, departe de mesagerie sau urmărire activă. Nu deconectați niciodată în timpul sincronizării sau unei actualizări firmware.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.