مربوط به: پیام‌رسان دوطرفه SPOT X، شامل گونه Bluetooth وقتی دفترچه منطبق آن به کار می‌رود. برای این صفحه و صف پیام از دستورهای یک‌طرفه SPOT Gen4 استفاده نکنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نماد X: ارسال نشده | پیش از امتحان پیام عادی جدید، دید آسمان، جهت، GPS و فعال‌سازی را بررسی کنید. |
| علامت سؤال: تحویل تأیید نشده | آن را تحویل‌شده ندانید؛ سابقه حساب را بررسی کنید و با گیرنده تماس بگیرید. |
| علامت تیک، یک گیرنده پیام را نگرفته است | آدرس، مسدودسازی، رومینگ و محدودیت‌های اپراتور را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
وضعیت دستگاه را بخوانید، نه فقط صندوق گیرنده را
راهنمای پیام‌رسانی SPOT سه نماد حباب متفاوت دارد. صفحه پیام‌های ارسال‌شده و MyAccount را برای همان آزمایش بررسی کنید. تیک یعنی SPOT X پیام را ارسال کرده؛ ثابت نمی‌کند SMS یا ایمیل در اپراتور نهایی پذیرفته شده است. علامت سؤال یعنی تحویل قابل تأیید نبوده است. X یعنی SPOT X آن را ارسال نکرده است. نماد و زمان دقیق را در یادداشت‌ها نگه دارید.
معنای نتیجه: بررسی بعدی به نماد بستگی دارد؛ به دلیل خالی بودن یک صندوق، فرستنده سالم را بازنشانی نکنید.
برای X، شرایط ارسال را اصلاح کنید
از محل امن روی زمین، از دیوارها، درختان انبوه یا سقف خودروها فاصله بگیرید. SPOT X را مطابق دفترچه منطبق قرار دهید و جهت دهید، فرصت تعیین موقعیت GPS بدهید و فعال بودن طرح خدمات را تأیید کنید. SPOT می‌گوید مانع، جهت آنتن، محیط، GPS و موقعیت می‌توانند پیام‌ها را به تأخیر بیندازند. پس از 20 دقیقه SMS ناموفق ارسال‌نشده علامت می‌خورد و خودکار به صف برنمی‌گردد. در وضعیت غیراضطراری، پس از بهتر شدن شرایط آزمایش عادی تازه‌ای انجام دهید؛ فرض نکنید پیام ناموفق قدیمی بعداً ارسال می‌شود.
معنای نتیجه: اگر پیام جدید با دید باز آسمان هنوز X دارد، درباره فعال‌سازی یا سلامت دستگاه از پشتیبانی SPOT بپرسید.
برای پیام‌های ارسال‌شده، مسیر گیرنده را دنبال کنید
آدرس یا شماره تلفن بین‌المللی را بررسی کنید و از گیرنده بخواهید هرزنامه یا مسدودسازی پیام را بررسی کند. یک آزمایش مجاز برای گیرنده مورد اعتماد دوم را مقایسه کنید تا مشخص شود آیا فقط یک اپراتور دچار مشکل است. SPOT می‌گوید ارائه‌دهندگان تلفن همراه ممکن است برخی پیام‌ها را طبق مقررات ضدتقلب مسدود کنند یا محدودیت‌های رومینگ/پیام بین‌المللی اعمال شود. گیرنده می‌تواند از اپراتورش بپرسد آیا پیام‌های SPOT مسدودند. این موضوع مربوط به پیام‌رسانی عادی است؛ هیچ پیام متنی مصرفی را هشدار اضطراری تضمین‌شده ندانید.
معنای نتیجه: اگر فقط یک گیرنده یا اپراتور مشکل دارد، پیش از تعویض SPOT X تحویل را با همان گیرنده/ارائه‌دهنده پیگیری کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر شخصی کمک فوری لازم دارد، دستگاه آسیب‌دیده یا خیس است یا پیام‌ها با دید باز آسمان مکرراً ناموفق‌اند، آزمایش عادی را متوقف کنید. در صورت نیاز از مسیر اضطراری دیگری که در دسترس است استفاده کنید و با نماد مشاهده‌شده با پشتیبانی SPOT تماس بگیرید. برای آزمایش پیام عادی SOS را فعال نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
SPOT X Bluetooth یا بازنگری قدیمی‌تر، نسخه نرم‌افزار، نماد پیام، زمان ارسال، شرایط GPS/دید آسمان، فعال‌سازی حساب، نوع مقصد و موفق شدن یا نشدن گیرنده دیگر.
پرسش‌های رایج
آیا SMS ناموفق SPOT X بعداً خودکار دوباره ارسال می‌شود؟
خیر. SPOT می‌گوید پیامی که پس از حدود 20 دقیقه هنوز ارسال نشده، ارسال‌نشده علامت می‌خورد و برای ارسال خودکار بعدی نگه داشته نمی‌شود. پس از اصلاح شرایط آزمایش عادی جدیدی انجام دهید.
آیا تیک تضمین می‌کند گیرنده پیام را گرفته است؟
خیر. این نماد پیام ارسال‌شده در SPOT X را مشخص می‌کند. تحویل به گیرنده SMS یا ایمیل مشخص ممکن است همچنان از مقصد یا اپراتور تأثیر بگیرد.
چرا وقتی دستگاه بیکار است پاسخ ورودی دریافت نمی‌شود؟
برای SPOT X با Bluetooth، راهنمای کاربر 9100-0461-01 R-13، صفحه چاپی 20، می‌گوید ارسال نقطه رهگیری یا پیام، پیام‌های ورودی را نیز دریافت می‌کند. وقتی هیچ‌کدام انجام نمی‌شود، Current Fetch Interval را بررسی کنید: پیش‌فرض مستندشده Off/Manual Fetching است و فاصله‌های زمانی خارج از طرح خاکستری‌اند. با دید باز آسمان از اقدام عادی دریافت پیام دفترچه استفاده کنید و نتیجه و زمان را ثبت کنید. نبود پاسخ در زمان بیکاری را اثبات خرابی صفحه‌کلید، ارتباط Bluetooth یا سخت‌افزار ماهواره‌ای ندانید. این موضوع برای بازنگری Bluetooth است، نه SPOT Gen4 یا بازنگری قدیمی‌تر تأییدنشده SPOT X؛ صرفاً برای تشخیص تنظیم، ارتقای طرح لازم نیست.
چرا پاسخ بعضی فرستندگان ناپدید می‌شود؟
راهنمای SPOT X Bluetooth با شناسه 9100-0461-01 R-13، صفحه چاپی 40، تنظیمات My Account Message Blocker را مستند می‌کند. Block List فرستندگان فهرست‌شده را رد می‌کند؛ Allow List فرستندگان خارج از فهرست مجاز یا مخاطبان My Account را رد می‌کند؛ Synced Contacts Only شماره‌ها/ایمیل‌های همگام‌نشده با دستگاه را رد می‌کند. Block All پیام‌های ورودی را رد می‌کند. از مالک مجاز حساب بخواهید حالت موجود و شماره تلفن یا ایمیل دقیق فرستنده دچار مشکل را خصوصی بررسی کند. صرفاً برای عیب‌یابی به Accept All تغییر ندهید یا فهرست‌ها را پاک نکنید و فیلتر دریافت را با ارسال ناموفق ماهواره‌ای اشتباه نگیرید.
آیا ذخیره مخاطب آنلاین فوراً آن را به SPOT X منتقل می‌کند؟
خیر. صفحه چاپی 38 انتخاب مخاطبان برای همگام‌سازی و همگام‌سازی با My Account را لازم می‌داند؛ صفحه 52 اقدام Sync در ابزار به‌روزرسانی را از Update to Latest Firmware جدا می‌کند. تأیید کنید مخاطب موردنظر انتخاب شده و آخرین همگام‌سازی کامل شده باشد. فرض نکنید صرف جفت‌سازی Bluetooth مخاطبان حساب را همگام کرده است. فرایند رایانه‌ای مستندشده دستگاه را خاموش می‌کند و از USB استفاده می‌کند؛ بنابراین آن را پیش از سفر و خارج از زمان پیام‌رسانی یا رهگیری فعال برنامه‌ریزی کنید. هنگام همگام‌سازی یا به‌روزرسانی میان‌افزار هرگز اتصال را قطع نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.